商贸公司送货员岗位职责

商贸公司送货员岗位职责第一篇范文：公司送货员岗位职责公司送货员岗位职责【篇一范例：送货员岗位职责】送货部工作职责根据公司发展目标，组织并实施送货线路的优化和整合，合理组织车辆和人员，及时、安全和准确送达客户所需保险柜，收集、传递和反馈客户意见，提升送货管理信息化水平，确保公司送货高效率、低成本运行。一、基本要求：1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；2、必须服从上级领导的工作安排和调配；3、送货部主管职责：⑴、安排送货车辆，管理送货工作；⑵、编排、优化送货线路；制定送货计划、组织送货；⑶、拟定安全管理制度，保证人员、车辆、货品和货款安全；⑷、开展部门员工的思想教育、综合培训、绩效考核等工作；衔接与相关部门的工作关系；⑸、收集、整理、反馈客户意见、建议；⑹、完成领导交办的其他工作。4、送货驾驶员职责：⑴、负责驾驶车辆的维护、保养；与送货员共同完成送货工作；⑵、遵守《道路交通安全法》等法规及相关安全管理制度，确保行车安全；⑶、保持车况良好，车容车貌整洁；收集、反馈市场信息；二、具体职责：1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。3、在出库提货前送货员要注意检查保险柜的内、外质量，证件是否齐全等问题，如柜子有明显划伤、磨损、雕漆等质量问题要及时更换；并在票据上注明签字。4、在出库时如有个别保险柜有不明显磨损问题，客户很难发现的位置，送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。5、按票据填写送货日期、时间、地址按时送货（如不能准时送到的客户要及时给客户致电，说明情况）。6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清；8、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间；9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除，造成我公司严重经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任；10、送货员送样品及货品到各专卖店及专柜地点后，应严格各专卖店及专柜收货人员在货品品牌、数量、规格、颜色上做好交付工作，双方签字确认。11、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。12、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎；其工作成绩纳入考核；13、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的货品，（如验抄机等）送货员须验收其数量、规格、金额等，送货后再把外购清单交与库房；14、送货员送完货后必须把客户在专卖店或专柜的“销售小票及货款”等相关单据于送货当日交到财务，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日，不得公款私用；15、送货人员负责客户漏记货品的补单衔接和追索工作；16、在一月内没有任何客户投诉，等工作尽责后无问题，可适当给予奖励，若客户有投诉或检查有其问题未向公司汇报，和累次不改，视损失给予处罚。17、当日的回收“销售小票”，回收货款等必须交予财务处。18、未经允许，不私自公车私用。19、当月月底，必须交工作总结，（客户对我们公司的意见，或建议进行当月汇总）规范报表。21、完成上级领导交办的其它工作。三、注意事项：送货时应严格遵照公司规定，与相关部门和专卖店加强交流做好客情关系，控制好损耗。1、严格遵守公司上、下班制度，不得无故迟到、早退；员工长时间不接电话、关机，经理有权处以50元/次的罚款，特殊情况除外（如卸货等）；2、员工如有特殊情况需请事假的，必须办理请假手续，未经批准无故缺勤或擅自离岗的按旷工处理；事假二天以内必须经经理/主管批准；3、送货员在上班闲暇时应认真学习相关产品知识，不得擅自或进行与工作无关的活动，不得担任第二职业；4、送货员必须时刻注意人身、货物、资金的安全；5、货物/货款遗失、假钞由送货员/担保人全额赔偿；6、凡弄虚作假的，发现一次，公司除追回损失外，另对责任人罚款100元并通报批评；发现第二次，公司予以开除处理；情节严重的，公司保留进一步追求法律责任的权力；7、送货员必须服从配送主管的安排，不服从安排的，接到客户投诉3次以上者（含3次），主管有权处以50元/次的罚款；8、经理在一个月内收到主管投诉送货员不服从安排达二次的，公司给予辞退处理；公司总经办【篇二范例：送货员岗位职责和权限设置】送货员岗位职责和权限设置1、严格执行公司财务管理规定，当面验收货品数量和出货单据，保证货品数量与单据相符，货品送达后要求验货并签收。违规操作则根据货品损失数量按实际售价赔偿。2、运送过程中要格外注意人身安全、货品安全。车速不可过快，按时将货品保质保量送达目的地。3、电动车按时充电，发现隐患或故障及时反馈报修，做好电动车的日常维护,因个人原因导致车辆（包括充电器）损坏，维修费用自理。4、负责将用于货品周转的器具及时返回原生产单位并摆放整齐。5、保持个人身体健康，养成良好的卫生习惯。【篇三范例：物流送货员岗位职责及相关规定】物流送货员岗位职责及相关规定一、送货服务的规定电子商城售出商品的送货、安装，由物流中心组织完成，宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“半小时内达”，在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”，并带回交于物流主管。二、送货员的行为标准1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃，片刻回无音，再轻轻叩门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。4、在顾客没有疑义后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额向客户收取货款。三、送货员的服务用语2、核对时：在顾客核对商品时，服务语言是：“请按您的订货清单核对定购的商品。”3、搬运时：在顾客核实无误后开始搬运，搬运前询问顾客，服务语言为“您需要摆放在哪个位置？”4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传公司的服务，认真回答顾客提出的问题。5、签收时：在商品送达，请顾客验收商品，服务语言：“请您验收，有问题我们立即解决。”顾客确认无误后，请顾客在“收货联”上签字，服务用语：“请您签收，以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价，也可以给我们公司提出宝贵意见和建议，谢谢！”如果商品质量存在需要处理的问题，须与顾客共同认定，如实填写在“送货联”上，并与顾客一起签名确认。6、离开时：应该微笑着和顾客道别、道谢，服务语言是：“感谢您在本公司的购物，欢迎您再次光临！如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题，您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题！谢谢您对我们工作的支持，再见！”四、送货服务注意事项1、送货须知：（1）商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。（2）装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意防护，对易划商品必须进行防划伤包装和保护。（3）易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得随意堆放。（4）要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。2、安全须知（1）要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。（2）运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。下单配送流程广告宣传——顾客电话下单——客服接电话，确认订单——客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出货单找货，将货物交于配送员——送货员送货，与顾客当面清点商品数量，交销售小票给顾客——送货员收取货款，请顾客评价送货员，交货款与出货单给客服，配送联交于物流主管——客服修改订单状态——订单完成物流主管岗位工作职责一、负责管理公司的商品库存、配送，熟练掌握本地区的线路地形，合理安排每天的配送路线。二、负责对公司车辆、配送人员的管理。三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。四、负责对送货员、顾客的退货作出处理，对退货进行验收，对退货情况及时反馈到公司有关负责人。五、负责督导送货员的配送工作、配送速度，提高员工的工作效率，服从公司经理的工作指令，协助公司经理做好工作。六、配合公司对区域的宣传工作。七、负责对员工作情况进行考核，确保公司工作标准落实与执行，对新进员工进行实践工作的基本培训。第二篇范文：送货员岗位职责送货司机工作职责一、基本要求：1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；2、必须服从上级领导的工作安排和调配；3、送货驾驶员职责（附：货车司机管理制度）二、具体职责：1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各规定、决定。2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。3、在出库提货前，送货员要检查货物数量正确性，开具票据，并在票据上注明签字。散货不得拉回，散货必须入筐；如散货拉回，当事人自已装卸。4、送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。5、按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清；8、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间；9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除。10、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回车间，并与库管员作好交接手续。11、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎；12、未经允许，不私自公车私用。13、完成上级领导交办的其它工作。附：司机管理制度为了更好的加强司机管理，确保安全运输，本公司司机除了必须遵守《中华人名共和国道路交通法》及相关规章制度外，还应遵守本公司一下规章制度：1、司机应具有国家承认的驾驶证件，同时有良好的驾驶技术，才能进入司机班组。2、上班不迟到、早退。3、司机应该爱惜公司车辆，平时注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，每周至少用一天的时间对自己所驾驶的车俩进行检查，确保正常。4、司机每天应抽出适当时间擦洗自己的车辆（包括车内、车外）。5、司机发现所驾驶车辆有故障时应立即填写保修单，描述车俩出现的症状，以方便维修员维修车辆，维修完要对维修好的车辆进行确认，没维修好的要当时提出异议。6、出车前要检查车辆水、电、油、及其他性能是否正常，发现不正常时应立即检查原因，处理不力的要及时报修。7、当停车时一定要熄火，并下车协助装卸，装卸完毕后确定车辆箱体已关闭方可发车。8、司机对所有驾驶车辆的各种有效的证件有效性经常检查，出车时一定要保证证件齐全。9、不准私自出车，不准擅自改变行车路线，不准将车辆给非司机驾驶10、不准违章作业，对所运输的物品要高度负责，捆绑牢固，认真检查，文明装卸。出库前要核实送货数量与所开票据是否相符，不相符的要立即解决，到达发货地点如发现所运物品又丢失损坏等现象，必须立即上报并积极配合查找。12、出车在外或出车归来时，停放车辆一定要注意选取停放位置，不能再不准停车的路段或危险路段停车，司机离开车辆时要锁好门窗防止车辆被盗。13、坚决杜绝酒后驾驶和疲劳驾驶，如发生交通事故要保护现场，及时报告办公司和有关部门，不得擅自处理。14、每次出车司机记录好送货地、所送货物、出库时间、到达时间和行驶公里数。15、及时将各厂的空位器具清回，并全部卸车，放到空位器具存放点，当班工作必须挡板完成，不允许留给下一班。16、按照部门规定加油时间加油，加油完成后作好记录，并确认签字xxxxxxxxxxxxxxxxxxx