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用“心”打造卓越人生—压力与情绪管理心理学讲座第一单元压力、压力源与工作心理—压力管理的心理学基本原理一.什么是压力？任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。—心理学书上的定义严格来说，压力是一个选择结果。意思是你可选择生活在压力下、或者生活在没有压力之下。—心理学家(NormanRight)态度决定一切！二.压力源自何方？1、从《资本论》中的天才预言说起—外部压力源分析•社会压力：Lazy,busy与easy的社会！•工作压力：市场职场都是战场•家庭压力：小家庭、大压力？2、现代白领综合症—内部压力源分析•“欲望”压力：信息时代的浮躁情结•“资本”压力：等待幸福还是争取幸福•性格压力：哈姆雷特还是斯瓦辛格?三.压力与工作心理1.影响工作满意度的各种因素工作条件工作前景工作层次工作自由度工作意义工作性质工作与个性的匹配工作压力（绩效晋升文化安全感……）2.压力与耶尔克斯多德逊定律：激活水平与行为效率之间的关系呈倒U字函数关系。行为效率焦虑程度四.对压力管理的正确认识1管理者角度的压力管理2员工角度的自我压力管理•自我压力管理的核心—心理素质的全面提升！•管理者角度的压力管理化解员工比出来的压力化解员工盼出来的压力化解员工憋出来的压力化解员工管出来的压力ＥＡＰ是英文ＥｍｐｌｏｙｅｅＡｓｓｉｓｔａｎｃｅＰｒｏｇｒａｍ的简写，直译过来就是员工帮助计划。它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。ＥＡＰ（员工帮助计划系统）的启示第二单元人生总有几回挫—挫折心理与压力应对破坏性反应升华修订目标转换目标心理防卫机制固执倒退被动攻击主动表同幻想否定文饰推诿投射反向建设性反应体征消耗掩饰幽默•形形色色的受挫反应与压力应对策略第三单元用“心”才会赢—自我压力与情绪管理的四大心理学途径和方法一.态度决定一切—心态提升1.人生观提升三种不同的人生：张大千梵高韦小宝•两种不同的人生态度：平平淡淡就是真…...人生能有几回搏！生命—特丽莎修女生命是机会，利用它。生命是美丽，钦佩它。生命是福气，品尝它。生命是梦幻，实现它。生命是挑战，迎接它。生命是责任，完成它。生命是游戏，参与它。生命是昂贵的，当心它。生命是财富，保存它。生命是爱，享受它。生命是神秘，了解它。生命是承诺，实现它。生命是辛酸，战胜它。生命是歌，吟唱它。生命是战斗，接受它。生命是悲剧，振奋它。生命是冒险，勇敢点。生命就是生命，拯救它。生命是运气，成全它。生命太宝贵了，千万不要毁灭它。——摘自特丽莎嬷嬷赠与纽约爱滋病患者之家的诗印度《展望》杂志的调查结果显示，特丽莎修女被选为自印度1947年独立以来最伟大的印度人。五万人接受该杂志的调查。特丽莎修女1950年在加尔各答成立一个慈善组织，成为基督教的典范。她1910年在马其顿首都斯科普里出生，1997年9月去世。2.职业观提升•为什么会产生“鸡肋”心态?外面的世界真精彩？•怎样战胜“职业枯竭”症提升对工作意义的认识生理需要安全需要归属与爱需要尊重需要审美需要认知需要自我实现缺失性需要成长性需要•缺失性需要和成长性需要的不同:成长性需要：自我实现认知审美缺失性需要尊重归属和爱安全生理满足后动机作用不但不减弱，反而增强不满足时有强烈动机作用，满足后动机作用即减弱•做好职业生涯发展的自我规划“取法乎上得乎其中”•建立崇高伟大的远期目标•从踏踏实实的近期目标做起•根据环境和自身的变化不断调整•提升对工作附加值的认识声誉发展安全心情人脉消耗个性……二.有“智”者事竟成—IQ提升•情绪的认知理论对压力管理的启示：情绪的三因素中，认知因素最重要。情绪认知情境生理三.情绪资本增值的魔力——EQ提升•戈尔曼(Goleman)的情商说：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力。心理学研究发现，绝大多数的心理压力来源于人际关系。—心商提升•情绪的外周理论对压力管理的启示：情绪是由躯体和生理变化引起的。“因为我们哭，所以伤心；因为我们战栗，所以恐惧。”四.“我的心境我做主”启示：自我调节对缓解压力有一定作用。1.气质类型与自我压力管理重点气质类型心理优势心理弱势多血质（孙悟空型）胆汁质（李逵型）黏液质（林冲型）抑郁质（林黛玉型）坚定、勤劳、执着、果断、冒险、坦率……活泼、外露、乐观、开明、主动、享乐……分析、有计划、忠心、坚持、周到、深沉……平和、幽默、自控、迁就、含蓄、顺服……幼稚、放任、不专注、虚荣、散漫、紊乱……专横、自负、易怒、固执、卤莽、逆反……悲观、求完美、多疑、无安全感、不合群、压抑……胆怯、犹豫、多疑、不合群、拖延、冷漠……放松宣泄法转移注意法环境影响法音乐调节法2.掌握一些心理调节的方法我们不能左右天气，但是我们能够左右心情！我们不能预定命运，但是我们一定能够用“心”打造卓越人生！总结