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1我们的工作方法绩效管理的文化和信息技术环境绩效管理方案的设计•初步拟定的关键绩效指标•关键绩效指标特性测试•确定参考部门的平衡分数卡方案实施绩效管理方案的细化•逐步分解平衡分数卡•制定绩效管理的配套流程和职责分配2我们的工作方法--关键绩效指标的特性测试样张3我们的工作方法--关键绩效指标的平衡性测试样张4我们的工作方法--关键绩效指标的相关性测试样张5我们的工作方法--平衡分数卡公司内部6内部渠道在绩效管理实施中出现的问题与解决方案数据收集绩效考核中最耗时的部分根据不同分析需要，确定信息的准确程度与详细程度避免数据收集的不一致性关键考核指标越详细，数据收集的成本就越高•内部报告•从前的研究•内部专家公开渠道研究•财务报告•数据服务公司•出版物•其他•有针对性的调查•第三方研究7在绩效管理实施中出现的问题与解决方案当指标的实际值与目标值发生较大差异时分析差异产生的真正原因根据实际情况决定对当期平衡分数卡结果与分配方案的影响应用完善的预算调整体系及时对指标的目标值进行调整将差异产生的原因考虑入下年度的目标值设定中8在绩效管理实施中出现的问题与解决方案绩效管理文化的建设建立富有责任感、明确相互职责的企业文化是促使被考核员工规范自身行为以实现绩效考核目标值所必须的充分重视员工对于绩效管理的意见和建议，开放多种渠道使员工畅所欲言。当绩效管理受到绩效执行者的认可时，绩效管理体系才能发挥应有的功效以循序渐进的方式进行转变的促成，在不同的阶段将平衡分数卡实施到相适宜的程度。9在绩效管理实施中出现的问题与解决方案信息技术平台的应用绩效管理体系对于日常管理而言太过复杂而烦琐，即便在自动化程度很高的情况下，也可能由于员工缺乏主动性而导致实施不成功信息技术自动化在绩效考核体系中广泛应用，将有利于提高绩效考核实施的成功机会绩效评估系统策略计划和执行监督和评估激励和反馈建立目标和评估体系关键绩效指标绩效评估电子商务系统数据库(客户中枢系统)决策支持系统数据采集管理信息查询系统在线分析流程OLAP知识管理系统供应链管理系统客户关系系统企业资源规划系统交易中枢系统10国泰君安绩效管理工作安排工作阶段工作内容计划持续时间工作成果国泰君安项目小组的职责提供绩效管理体系的培训1天培训及相关培训资料配合安排培训场所、培训材料的分发及相关后勤工作；确定并组织参与人员并参加培训根据已确认的战略、关键流程和组织架构初步设计国泰君安公司层的平衡分数卡2天公司层平衡分数卡初稿提供建议和国泰君安高级管理层及人力资源部确认公司层的平衡分数卡3天经确认的公司层平衡分数卡组织安排与高层管理人员讨论确认事宜根据新的流程和架构设计总公司各部门和试点单位的平衡分数卡10天总公司各部门和试点单位的平衡分数卡提供建议和相关部门及人力资源部确认这些平衡分数卡5天经确认的各相关部门的平衡分数卡组织安排各相关部门的讨论和确认工作，并提供建议设计表格5天相关表格设计绩效管理相关表格准备手册5天绩效管理手册提供建议交付及最终确认4天-接受交付品部门绩效考核部门绩效考核——工作安排