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ERP原理与应用赵龙文，lwzhao@scut.edu.cn课程简介ERP是EnterpriseResourcePlanning的缩写，中文含义是企业资源计划。代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，这种管理方法已经通过计算机软件得到了体现，因此，ERP也代表一类企业管理软件系统。本课程将系统地介绍ERP的发展、基本理论、相关概念和实施的过程，包括ERP理论的形成过程、ERP的基本原理、ERP对企业运营的影响、ERP实施的条件以及过程，以及和ERP相关的一些论题课程与课程成绩ERP——从内部集成起步（第3版）理论课程：1-13周上机实验：8-13周课程成绩：平时成绩：20%（考勤+课程作业）上机实验：20%（考勤+实验报告）期末笔试：60%第1章ERP系统概述赵龙文，lwzhao@scut.edu.cnERP原理与应用主要内容1.什么是ERP2.企业为什么需要ERP3.ERP的基本思想和发展历程4.ERP的成本和问题5.ERP经典案例主要内容1.什么是ERP2.企业为什么需要ERP3.ERP的基本思想和发展历程4.ERP的成本和问题5.ERP经典案例1、什么是ERPERP(EnterpriseResourcePlanning)：集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理；对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、技术、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑；最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益；科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。企业资源与ERP内部资源：硬件资源：厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等软件资源：人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、劳动热情等外部资源：供应商、合作伙伴、客户关系等外部资源的组织和管理能力企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。ERP系统的管理对象：企业的各种资源及生产要素通过使用ERP，使企业的生产过程能及时、高质量地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。ERP三个层次定义管理思想：由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII(制造资源计划)基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想;软件产品：综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品;管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP的概念MRP---MaterialRequirementsPlanning（60年代）物料需求计划，是以库存管理为核心的计算机辅助管理工具。MRPII---ManufacturingResourcePlanning（80年代）制造资源计划，从市场预测、生产计划、物料需求、库存控制、车间控制延伸到产品销售的整个生产经营过程以及与之有关的所有财务活动中，为制造业提供了科学的管理思想、处理逻辑以及有效的信息处理手段。ERP---EnterpriseResourcePlanning（90年代）企业资源计划，将计划和控制的对象由制造资源扩展到企业的所有的资源，面向供应链管理ERP的内涵1990年4月12日，GartnerGroup公司发表了《ERP:AVisionoftheNext-GenerationMRPII》研究报告，第1次提出了ERP概念。ERP是MRPII（ManufacturingResourcesPlanning）的下一代，它的内涵主要是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现面向供需链的制造。”Gartner公司的ERP定义适应流程、离散、分销生产图形化分析图形化内部集成工程集成核心业务系统集成数据收集外部集成两个集成在信息集成方面，Gartner提出了两个集成：内部集成：实现产品研发、核心业务和数据采集的集成。外部集成：实现企业与供需链上所有合作伙伴的集成。内外信息集成的目的是为了实现：设计、管理、监控、优化整个供需链支持合作竞争、同步工程、协同商务MRPII的基本功能美国生产与库存管理协会（APICS）主编的《MRPII标准系统》将MRPII的基本功能归纳为以下16个方面：（1）销售与运作规划（2）需求管理（3）主生产计划及最后总装计划（4）物料需求计划（5）物料清单子系统（6）库存事务处理子系统（7）计划接收量子系统（8）车间作业排产、派工及控制（9）能力需求计划（10）投入/产出工作量控制（11）供应商计划及采购作业（12）分销资源计划（13）工具计划及管理（14）财务计划界面（15）模拟（16）业绩评价这些内容也是ERP内部集成的主要内容：MRPII软件产品侧重于按照功能来设置各个子系统，而ERP产品侧重于按照流程来设置程序之间的链接主要内容1.什么是ERP2.企业为什么需要ERP3.ERP的基本思想和发展历程4.ERP的成本和问题5.ERP经典案例2、企业为什么需要ERP企业的困境：生产所需的原材料不能准时供应或供应不足；零部件生产不配套、积压严重产品生产周期过长，劳动生产率下降库存资金积压严重，周转期长市场和客户需求快速多变，使企业的经营和计划系统难以适应。……原因：企业对物料和生产能力的计划和控制不力。制造企业中常见的问题如何满足多变的市场需求？如何准确及时地作出客户承诺？如何处理紧急的客户订单？如何准确及时地了解生产情况？如何保持均衡的生产计划和活动？如何避免物料短缺？如何避免库存积压？如何管理供应商？如何提高产品质量？如何降低产品成本？如何及时地作好财务分析？如何真正地发挥财务管理的计划、控制和分析的作用？如何使企业能够以统一的观点和共同的语言来处理问题？ERP的作用应用ERP软件，可以帮助企业总部与各层次的分支机构之间实现动态、实时的信息交换，从而实现整个企业的纵向集成；应用ERP软件实现企业管理功能上的集成，把企业产、供、销、人、财、物等生产经营要素与环节集成为一个有机整体，从而实现企业业务功能的横向集成；应用ERP软件，可以帮助企业实现物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一，使企业逐步走向虚拟、敏捷和互动的高级形态。完成信息化建设的企业，其建立在信息化手段基础上的管理制度与方法更加规范，管理流程更加合理，信息更加透明，客户响应速度更快，组织内部各单元、跨组织之间的业务协调更加顺畅。ERP系统的优点1.提供集成的信息系统，实现业务数据和资料共享。2.理顺和规范业务流程，实现业务处理的标准化和规范化。3.自动化的数据处理、规范和多样的分析手段，提高数据处理的准确性和及时性，减轻工作强度，将企业管理人员从繁琐的事务处理中解放出来，用更多的时间研究解决企业的管理和经营问题。4.加强内部控制，提供全面准确的绩效评价数据。5.协调各部门的业务，统一规划和运用企业的资源，提高企业团队精神的整体协调运作能力。6.提供企业动态的经营数据和模拟功能，帮助各级管理人员进行正确决策。ERP系统的定性优点大大减少库存量，从而降低库存成本；大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处理过程成本；通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本；提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资；生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生；提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非正常停产时间；更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率；减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平；降低生产过程的成本……主要内容1.什么是ERP2.企业为什么需要ERP3.ERP的基本思想和发展历程4.ERP的成本和问题5.ERP经典案例3、ERP的基本思想和发展历程信息技术的发展和应用集成管理模式自动化、理性化、精细化、规范化、标准化、知识化集成化CIM思想和CIMS系统从MRP、MRPII到ERP物料、能力、制造、财务、供应链现代企业生存与发展环境的特点从产品角度考察，主要表现在以下几个方面：1.产品生命周期明显缩短:市场对产品的需求不断变化，技术发展为产品更新提供了可能2.产品品种日益增多:3.产品成本结构发生了变化:设备的改进和自动化程度的提高，使直接劳动成本在总成本中比重不断降低，而间接劳动成本和原材料、外购件的成本比重不断增加。4.产品交货期缩短:海尔CEO张瑞敏讲的一个故事：在美国市场上，沃尔玛反映说海尔的冰柜太深，不容易取东西，建议在不减少容量的前提下把它设计得浅一点，这样会减轻家庭主妇和老太太弯腰的难度。这个意见提出30分钟之后，海尔就拿出了解决方案，17小时之后拿出样品，2周后拿出了17个陈列品，很快海尔拿到了1020台订货。信息化不是唯一的，但是，没有信息化海尔做不到这么快速的反映。3.1MRP：物料需求计划MaterialRequirementsPlanningCPU机箱主机显示器电脑键盘鼠标内存主板金属板电源硬盘MRP的逻辑流程MRP要回答4个问题：（1）要生产什么？（2）要用到什么？（3）已经有了什么？（4）还缺什么？什么时候下达计划（订单）？MRP：物料需求计划独立需求和相关需求：MRP是在市场经济环境下诞生的，首先明确生产必须以市场需求为导向，把由市场决定而不是由企业决定的外部需求（即形成商品的出售产品）称之为“独立需求”，把生产产品需用的一切相关物料称之为“相关需求”，阐述了物料存在的相关性。产品结构模型：时间坐标上的产品结构模型集成了销售、生产、采购这制造业企业三大主要核心业务部门的需求与供应信息，这个模型中包括了物料的数量和需用时间（动态的和系统的）。产成品、采购件和加工件都集成在一个模型中，只要顶层的“独立需求”有了变化，所有低层的“相关需求”立即发生相应的变化，既解决了产供销严重脱节的矛盾，又解决了快速响应和应变的问题。3.2闭环MRP物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息粗能力需求计划（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工）投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据两个闭环：需求-供应（能力）执行-反馈开环MRP仅仅计算了各个时段的需求量，还没有说明实现这些需求量的可能性。闭环MRP考虑了物料需求同时又考虑实现需求的能力资源，实现供需平衡，更有实用价值。原则：以需定供+供需平衡MRP对需求的数量和时间而言，“少”和“晚”是不允许的，因为不能满足客户的需用量和交货期。但可以“稍多”一些（安全库存）；可以“稍早”一些（安全提前期）；MRP作为一种计划工具，较之作为执行为主的JIT系统而言，会考虑较多的不确定因素。3.3MRPII：制造资源计划ManufacturingResourcePlanningMRPII的思想集中体现了制造企业生产经营过程中的客观规律和需求，其功能全面覆盖了市场预测、订单接收、生产计划、物料需求、能力需求、库存控制、车间管理直到产品销售的整个生产经营过程以及相关的所有财务活动。从而为制造业提供了有效的计划和控制工具。MRPII的主线是计划与控制，包括对物料、成本和资金的计划与控制。制造业的核心业务MRP与MRPIIMRP无法说清楚计划执行后是否给企业带来效益；是否实现了企业的总体战