搜索
受控文件未经批准不得翻印第1页共2页生效日期：2009年06月01日深圳市保利物业服务有限公司深圳分公司房屋管理程序文件现行版号：A/0首版生效日期：2009年06月01日本版生效日期：2009年06月01日发放编号：（盖受控章处）文件编号：QP/PSZ-751-GC01总页数：2（含本页）编制：王华明编制日期：2009年06月01日审核：陆长松审核日期：2009年06月01日批准：张朝晖批准日期：2007年06月01日文件修改记录修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人受控文件未经批准不得翻印第2页共2页生效日期：2009年06月01日目的：保障房屋的安全，维护房屋原有使用标准。适用范围：适用于公司所管辖物业的房屋维护与管理。物业服务中心相关文件/记录过程描述分公司总经理维保中心QP/PSZ-751-GC01编号房屋管理程序文件名称程序文件文件类别A/0版次过程部门维保中心根据《房屋及公共设施管理作业指导书》和项目的实际情况，编制分区检查《责任分工表》，服务中心负责编制《建筑物年度养护计划》。1.物业服务中心负责人审核《责任分工表》；2.物业服务中心负责人审核《建筑物年度养护计划》。1.物业服务中心负责人组织物业服务中心客服部每月至少对建筑物及公共设施的养护情况检查一次，结果填写在《监督检查记录表》中，并通知责任人及时整改；2.分公司业务管理部按《物业服务督导标准》对各管理项目的建筑物及公共设施养护情况进行监督检查；3.当经过雨季、台风等恶劣情况后，物业服务中心负责人组织相关人员及时对房屋及公共设施进行检查，结果记录在《监督检查记录表》中，并通知责任人及时整改。对检查出的不合格项按《不合格品（服务）控制程序》及时处理。Y制定工作计划效果跟踪审核批准分公司总经理批准《建筑物年度养护计划》。1.根据《房屋及公共设施管理作业指导书》及《责任分工表》，客服部相关责任人负责责任范围的建筑物及公共设施日常巡视，把巡视结果记录到《监督检查记录表》中并及时按《特约服务管理作业指导书》处理存在的问题；2.物业服务中心其他员工需充分配合，在日常工作中发现建筑物及公共设施的问题时，及时交维保中心处理。日常巡视养护维保中心结合《维修服务管理作业指导书》和《房屋及公共设施管理作业指导书》负责实施《建筑物年度养护计划》；计划养护1.物业服务中心对日常养护和计划养护项目因本部门的技术力量无法实施时，由部门负责人或授权人协调维保中心实施；2.维保中心接到物业服务中心需求时，需按要求的时限与物业服务中心进行沟通，按《大中修及改造工程管理程序》及时处理。改进监督检查检查部门指派专人对检查出的问题进行效果跟踪，并把整改结果记录在《监督检查记录表》中，不合格项仍未改进，依据《纠正措施管理程序》或《预防措施管理程序》采取纠正或预防措施。NQP/PSZ-852-ZN01《纠正措施管理程序》QP/PSZ-853-ZN01《预防措施管理程序》QR/PSZ-751-GC01-01《责任分工表》QR/PSZ-751-GC01-02《建筑物年度养护计划》QP/PSZ-830-ZN01《不合格品（服务）控制程序》WI/PSZ-751-GC01-01《房屋及公共设施管理作业指导书书》WI/PSZ-751-KF02-03《维修服务管理作业指导书》QP/PSZ-751-GC03《大中修及改造工程管理程序》QR-PSZ-823-ZN01-01《物业服务督导标准》处理技术难题N