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新晋升主管在职辅导——如何做一名优秀主管’10年11月目的帮助新任主管顺利上岗尽快调整角色，尽快适应新工作尽快理顺人际关系，获得下属支持掌握必要的部门管理知识带好团队，快乐工作内容概要一、如何调试心态二、晋升后第一要务——协调好人际关系三、角色认知四、管理职能五、应具备的能力六、工作原则及前期重点工作一、如何调试心态一）、可能带来的变化关系：平等上下级；责任：做好分内带动部门业绩提升；压力：缺乏经验，自信不足，面临较大压力；可能因嫉妒带来隔阂；有些同事看自己的眼神不同于以前；分派工作时，有两种态度：不情愿，尚能完成；有点冷淡，工作上不够积极。二）、劣势顾及太多面子（害怕管人）；缺乏经验，信心不足（担心管不好）；可能面临较为敏感的人际关系（裙带）；业务（管理方面）尚不熟悉；进入旺季，业务繁忙，工作压力大；担心有人可能和自己唱反调。三）、优势彼此比较熟悉情况，无需再经历熟悉过程；工作内容大部分自己熟悉；熟悉整个公司的情况；较易获得支持（领导、跨部门）。四）、自我心理调试身为管理人员，就应率先垂范；身先士卒，勇于担当；严以律己、以身作则；自己当下的任务是协调好新关系，别人的嫉妒或某些想法非我所能控制，但至少可把握好自己的思维和行动。二、晋升后第一要务迅速协调好人际关系一）、先期建议做法先安排一次内部沟通会；会后可安排聚餐，一定要主动；不要摆架子；吃饭时也要客气（“亲民”）；希望大家以后多多关照,多多帮忙，拜托啦；温馨提示：一定要笑着说!二）、处事原则1.首先要端正心态；2.摆正位置，明确所扮演的新角色；3.不张扬，谦虚待人；4.“人在江湖飘，哪能不挨刀！”（笑傲江湖）5.真诚待人；6.果断处理，该断则断；7.公私分明（不占便宜，工作中不带个人情绪）8.工作上严格要求，生活上要多些关心；9.处事公正，尽量一碗水端平；10.关爱每一位下属。三）、日常做法建议以身作则，率先垂范；提示：必须改掉做为普通员工时的不良坏习惯，如迟到、请假、上班时间已过还在吃早餐、自由散漫等，不要以为一次半次别人不察觉，一次就可以让你的威信下降或丧失）秉承公平原则，用制度去管理；奖罚要分明；学会赞美、欣赏下属（永远不要期望下属和你一样）不要总是碍于情面；努力帮助下属成长（包括为其争取多的学习机会）三、新任主管角色认知一）、面对上级二）、面对下级三）、面对同级一）、面对上级1.执行者——不折不扣完成任务（义务）；正确领会上级意图；服从指挥；就如何完成任务提出建议和所需帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；及时向上级汇报任务完成情况；及时准确地为上级提供基层信息。2.责任者——必须承担部门的所有责任；出问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担，先从自身（本部门）找原因；遇困难时，走在员工前面，妥善寻找解决方案。不可推诿责任，指责员工。二）、面对下级1.领导者——确保员工以高度热情和信心完成任务。设立共同的部门工作目标，让下属清楚努力方向；了解每位员工特点，合理安排工作；采用各种激励方法，使之保持自信和积极性；与员工保持良好沟通，了解其需求与愿望；保持幽默和愉快心情，面对困难时要热情与有信心。2.指挥者——合理组织人、财、物力，确保任务完成。就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好督导检查，及时发现问题，解决之。3.教练——能发现下属工作中的不足，并及时予以指导、培训，助其改善。设立重点目标，制定培训计划；选择合适时机与方式进行培训；善用资源，积极推动员工培训；及时评价与跟进，发现新问题。三）、面对同级1.合作者——站在他人立场，了解其需要，并尽力予以配合。2.一切从大局出发，不要只关注部门利益；3.把握双赢原则，实现互利互惠；4.真诚相待，互相尊重。同级对你的期望1.失误时，请多多谅解；2.需要时，请多多配合。员工对你的期望1.让每人清楚要干什么，标准是什么；2.办事公道，一碗水端平；3.是非分明，奖罚公正；4.关心员工工作感受和生活；5.遇困难时，能及时指导帮助，而非批评；6.很好地完成任务时，能及时给予表扬和奖励。5、忠于公司；6、生活严谨；7、乐于助人；8、知识丰富；下属眼中的主管1、严以律己、以身作则；2、值得信赖；3、为人谦和；4、处事公正；四、管理职能1.向下传达上级指示和工作部署；2.向上请示汇报工作；3.指挥下属高效完成上级下达的任务；4.督促检查各项规章制度的严格遵守；5.根据岗位要求，考核下属工作绩效；6.及时关注成员思想、生活状态，设法调动积极性；7.加强部门成员业务学习，提高部门整体素质；8.增强部门凝聚力。五、应具备的能力一）、专业技术能力二）、培养你的领导艺术三）、管理技能四）、加强自我管理一）、专业技术能力1、能够解决工作中一般的财务技术问题；2、对较复杂问题，能正确判断并提供建议；二）、培养领导艺术1、善沟通，能协调好内外关系；2、能构筑团队，使上下一心，团结协作；3、善于调动他人积极性，具备把“要我去做”变成“我要去做”的激励能力；4、有发现问题意识和解决问题能力；5、有打破思维框框，创造性解决问题的创新能力。三）、管理技能1.能够编制部门工作计划；2.能够修定或改善部门作业指导书或操作规范；3.能够组织部门各种会议；4.具有督导下属完成任务的能力；5.能执行和落实规章制度；6.能组织各类部门岗位培训，提高员工技能；7.掌握一般应用文的写作方法；8.能合理评价下属的工作绩效并给予改善帮助。四）、加强自我管理1、能客观认识、评价自己；2、职业生涯规划明确，并为之不懈努力；3、具正确的角色意识，能履行自身角色任务；4、正确面对挫折、压力，保持积极心态；5、合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活。工作原则做事要正，良心要正，一切为工作着想；必须配合好直属上级，多沟通；能维护员工利益，敢于为其争取正当利益；敢于承担；要善于管理自己的情绪（EQ）。六、工作原则及前期工作重点建议：前期工作重点1、多了解部下，获取其支持；2、先做好原有工作，“新政”应慎行（三把火要缓）3、勤于联系其他部门，逐步建立良好关系4、拟订工作计划，稳步推进各项工作