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商务部绩效考核指标商务部经理关键业绩指标定义权重数据来源销售收入本期**公司销售收入/计划销售收入30%财务部销售费用收入比销售费用收入比计划值/（本期销售费用/本期销售收入）20%财务部销售回款率(本期实际回收帐款金额/本期到期应收帐款额度)/销售回款率计划值10%财务部重点产品销售收入比（本期重点产品销售收入/本期公司销售收入）/销售收入比计划值10%财务部新市场开拓（本期新客户数量/期初客户总数）/新客户开发率计划值10%客户流失（本期流失客户数量/期初客户总数）/客户流失率计划值10%平均销售毛利率本期平均销售毛利率/平均销售毛利率计划值10%财务部管理指标说明评价人绩效管理制定的执行绩效管理制度执行不严格，对下级的考核不公正、不客观，扣1～5分/次行政人事部非质量原因返修、返工发生非质量原因引起的成品返修、返工，根据损失额扣5～10分/次分管领导客户管理规划建立客户档案并实施维护，若管理混乱或档案遗失扣2—5分/次，若因维护不善造成客户投诉扣2—5分/次分管领导售后服务组织售后服务工作，若因工作不力造成投诉扣5～10分/次分管领导商务策划若商务筹划不及时扣2—5分/日，上级不满意2—5分/次分管领导报表编制及时性、准确性各类商务相关报表（见工作说明书）提交不及时或出现错误，扣2～5分/次。分管领导内部审核准确性经审核后的所有报关、结汇单据、货运、货款申请，以及与业务单位的EMAIL、传真、信函等出错，扣2～5分/次。分管领导部门预算按公司规定按时提交本部门预算相关数据，若不及时扣1～2分/日分管领导内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣2～5分/次分管领导合理化建议在商务相关工作中的合理化建议被采纳并获得良好效果，加5分以上/次。业绩管理小组上级交办的其他工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣2～5分/次；分管领导单证主管关键业绩指标定义权重数据来源上级满意度参见《上级满意度评分表》100%商务部经理管理指标说明评价人报表编制及时性、准确性各类商务相关报表（见工作说明书）提交不及时或出现错误，扣2～5分/次。商务部经理内部审核准确性经审核后的所有报关、结汇单据、货运、货款申请，以及与业务单位的EMAIL、传真、信函等出错，扣2～5分/次。商务部经理合理化建议在商务相关工作中的合理化建议被采纳并获得良好效果，加5分以上/次。业绩管理小组上级交办的其他工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣2～5分/次；商务部经理单证员关键业绩指标定义权重数据来源上级满意度参见《上级满意度评分表》100%商务部经理管理指标说明评价人单证手续准确性各类单证手续及其他商务手续出错，扣2～5分/次商务部经理信息反馈及时性在跟单、货款回收跟踪、下达商务计划等工作中出现延迟、延误，扣2～5分/次商务部经理合理化建议在商务相关工作中的合理化建议被采纳并获得良好效果，加5分以上/次。业绩管理小组上级交办的其他工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣2～5分/次；商务部经理