某体育用品公司国际市场部出口流程控制KPI组成表

国际市场部出口流程控制KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的发货完成率实发货数额/应发货数额季100%40%部门记录A×100保证发货的按计划执行客户投诉数是否构成投诉以部门经理的根据实际情况做出判断季020%经理工作记录100-A×100提高服务质量应收货款完成率实收货款/应收货款季100%30%部门记录及财务部记录A×100按时结汇统计报表软指标（见附表）季见附表10%SAP系统及部门记录见附表信息的及时沟通附注：A为实际完成数；软指标评分表表一：季度统计报表评分表（由国际市场部经理填写）请针对国际市场部出口流程控制提交的季度统计报表从以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分统计表提交时间30%统计报表准确性40%统计报表完整性30%总计100%