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某地产企业办公室主任职务说明书岗位名称总经理办公室主任岗位编号ZJ301所在部门总经理办公室岗位定员直接上级总经理职系管理职系直接下级战略管理、公共关系、秘书、档案管理、总工程师所辖人员岗位分析日期本职：负责公司战略规划及重大投资决策；负责推进公司管理的规范化、制度化；组织召开总经理办公会、业务会议及其他重大会议、活动和公司文秘、档案工作；负责品牌建设和企业文化建设；负责公司法律事务；协调公司各部门之间的运作；负责接待客户投诉，组织有关部门采取纠正和改进措施。职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司战略规划及重大投资决策工作时间百分比：10%工作任务负责公司发展战略规划的制定、执行与督导实施组织对公司投资项目的洽谈、评审与决策组织办理项目合作公司的设立手续职责二职责表述：负责推进公司管理的规范化、制度化工作时间百分比：10%工作任务监督公司各部门关于国家政策法规执行情况组织制定公司各项规章制度及主要业务流程监督、检查公司管理制度的落实情况负责及时掌握和了解公司内部动态，掌握公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报职责三职责表述：组织召开总经理办公会、重大业务会议及其他重大会议、活动和公司文秘、档案工作工作时间百分比：20%工作任务参加总经理办公会和重大业务会议，并负责记录负责督办、检查总经理办公会决议的执行情况组织起草公司重要文件负责公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作负责公司室文件、资料、档案的保管和定期归档工作职责五职责表述：协调公司各部门之间的关系工作时间百分比：15%工作负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅任务协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标职责六职责表述：负责公司品牌建设工作时间百分比：10%工作任务组织公司品牌战略的实施负责处理、维护与政府部门、社会公众的良好关系，组织公司对外的形象宣传活动、公关活动职责七职责表述：负责公司的企业文化建设和组织各类活动工作时间百分比：10%工作任务提炼和宣传公司的愿景、经营理念、管理模式、企业哲学、企业精神、企业风气修订企业的管理规章制度和员工行为规范，把企业文化建设融入企业的经营管理活动和员工的日常行为中举办各种典型活动，宣传典型事迹和人物，形成企业文化的标志，提高员工凝聚力职责八职责表述：负责公司法律事务工作时间百分比：5%工作任务为公司的经营管理提供法律意见处理公司遇到的法律事务负责对公司人员的进行法律培训职责九职责描述：负责接待客户投诉，组织有关部门采取纠正和改进措施工作时间百分比：5%工作任务负责接待和记录客户投诉，查清事实，责令有关部门进行处理负责检查有关部门在处理客户投诉方面的执行情况负责汇总和分析客户投诉内容，提出各类建议职责十职责表述：进行总经理办公室内部管理工作工作时间百分比：10%工作任务负责本部门人员的招聘、聘任负责组织对本部门人员的业务培训负责对本部门人员的考核负责对直接下级人员工作安排职责十一职责表述：完成总经理交办的其他工作任务工作时间百分比：5%权力：对公司发展战略的制定与执行权对投资项目的评审对重大会议根据需要有现场指挥权有权向各部门索取必要的资料对总经理指示和总经理会议决议有督办权对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权部门人员录用的建议权对直接下级岗位调配的建议权、奖惩建议权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力对所属下级的工作争议有裁决权权限内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系政府部门、业务单位等任职资格：教育水平本科以上学历专业经济管理、企业管理或者房地产开发相关专业培训经历行政管理、房地产开发、战略管理、资本运营、投资管理、法律等培训经验5年以上相关工作经验知识掌握企业行政管理知识、战略管理知识，了解财务、法律、房地产开发相关知识技能技巧能够熟练使用各种办公室软件，具有网络的基本知识，较高的写作水平，具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，经常需要加班所需记录文档公司各类文件、研究报告、印章使用记录、客户投诉记录备注总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[]处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[]%公司战略规划的合理性与有效性保证公司按照正确的规划快速发展战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过[]处对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围对公司重大投资决策所提合理化建议不少于[]条。协调公司各部门之间关系的力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过[]次公共关系维持的有效性使公司保持好与政府、社会公众的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过[]次，公司发生公众危机的次数不超过[]次，或为[否决性指标]提高公司法律服务水平的力度严格守法，正确运用法律手段保护公司的利益因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过[]次，或为[否决性指标]落实外聘律师的及时性保证公司诉讼活动的正常开展出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过[]次，严重为[否决性指标]公司涉案诉讼目标完成的有效度维护公司合法利益对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于[]%；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过[]元或[否决性指标]非诉讼业务办理的及时性及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过[]次知识产权法律事务的解决率维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于[]%客户投诉处理的及时性和合理性提高客户服务意识，增加客户的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过[]次，处理不当的情况不超过[]次品牌建设的计划性和有效性使公司品牌资产的价值不断提升公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于[]%企业文化建设的计划性和完整性创建A“以人为本，创新诚信”的企业文化是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过[]次对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于[]%，出错率不高于[]%