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木木工作室专业的知识型产品研发某研究所行政管理任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1文书、会议记录起草质量保证标准所文书、会议记录质量文书起草和会议记录的错误个数行政后勤部2标准所印鉴、介绍信使用和保管情况保证印鉴、介绍信正常使用、保管印鉴、介绍信使用是否按制度执行行政后勤部3文件处理、传递及时性保证文件处理、传递及时文件处理、传递是否及时行政后勤部/其它部门5标准所档案管理情况确保标准所档案管理规范标准所档案内容是否完整、归档是否及时、是否保密等行政后勤部7客户投诉处理解决率提高客户服务意识督促各部门处理客户投诉次数/客户投诉总次数行政后勤部/其它部门8领导服务满意度为所领导提供满意的综合服务所领导对行政服务的满意程度行政后勤部9报刊、杂志、邮件收发及时率保证各种报刊、杂志、邮件的及时传递未能及时收发的次数行政后勤部/其它部门