跟单主任跟单文员岗位说明书

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资源描述

精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料员工职位:跟单文员职位级别:员工层直属上级:客户服务跟单主任直属下级:工作职责1)新单下达以后,整理合同,跟踪、记录网页制作情况;2)记录产品在中国企业网平台的录入情况;3)处理客户投诉或相关询问电话;4)到期合同的续签跟进工作;5)监督各有关岗位完成规定的客户服务项目;6)协助完成部门推行的客户服务项目;7)完成临时性、突发性、紧急性任务。考评要求1)跟单情况是否能保证制作进度的顺利进行;2)商务合同及资料是否齐全;3)是否及时跟进到期合同的续签;4)是否及时处理客户的投诉。职位要求1)工作经验:一年以上客户服务或相关工作经验;2)专业:经济、管理或其他相关专业;3)学历:本科或以上;4)年龄:20岁以上;5)个人素质:积极热情、善于与人交往和沟通、协调能力强。

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