班组工作

班组管理工作白光善2009、09、26非凡英驰转向卓越1、什么是班组工作？班组工作就是企业在空间或专业方面有相互联系的多个员工组合一种形式和方法。为了独立完成内容明确和完整的工作任务而进行的紧密合作2、为什么开展班组工作？开展班组工作的目的在于，在充分考虑员工目标的同时，保证企业目标的不断实现。有助于提高企业竞争力提高工作满意度同企业保持一致3、开展班组工作的优点是什么？提高竞争能力，通过：不断地改进质量、提高劳动生产率和降低成本使组织结构和责任通用化和透明化加强员工和企业的一致性提高工作满意度，通过：承担更多的责任和拥有更多的权力提高技能水平发挥个人的创造性、才能、知识和经验4、班组管理的五项工作◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。◆协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。◆控制。控制生产的进度、目标。◆监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。5、班组管理的五项内容◆人。对人的管理，也就是对员工的管理。◆财。对财进行管理，比如成本核算，资金流向。◆物。对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。◆信息。对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。◆时间。管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。6、班组长的权利、任务和责任组织、协调和控制班组成员保质、保量、按时、低成本和安全地完成工作任务组织实施本公司生产管理体系各要素参与作业标准的制定，并指导班组成员的工作组织班组成员共同制定班组规章制度，严格按着公司、生产部和班组的规章制度管理班组，正确评价班组成员的工作表现积极开展班组团队化建设，不断发掘、培养和提高班组成员的能力，提高班组成员的工作热情和责任感，营造团结、和睦、互助和积极向上的班组工作氛围协调班组对外事务承担班组生产及其它临时性的任务，生产班组长每月上岗操作的时间应达到制度时间的30%--50%，以满足班组管理工作和班组其他成员的休息及培训两方面的需求。7、班组长作用案例(1)美国哈佛大学教授约翰·科特说，一支军队在和平年代时只需要常规管理就可以了，但是一旦进入了战时，则需要很多天才的军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的“天才军事指挥家”，因此现在的管理方式和计划经济时代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班组管理也要做到与时俱进。7、班组长作用案例(2)与高层管理不同，班组管理必须遵循“管理无小事”的原则，因此班组长必须严格做好管理的五项工作和五项内容，这是班组长的义务。同时，班组长也被赋予了一定的职位权力，班组长利用这些权力，行使班组管理的职能。但同时我们又常常看到另一种现象：同是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却只能使员工口服而心不服，甚至当面顶撞？这就是非权力因素作用的结果。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人影响力。一名班组长只有把职位权力和非权力因素有机地密切结合，才能成为一个班组的灵魂与核心。8、班组的责任（1）班组目视板内容至少包括：组织机构出勤多技能目标管理原则：目视内容必须与实际情况相符，并体现最新状态本着谁负责，谁维护的原则生产班组目视板格式如右图一班二班三班组织机构组织机构组织机构考勤考勤考勤多技能多技能多技能目标目标目标车间决定车间决定车间决定8、班组的责任（2）早会制度一、目的1、使工作计划与命令顺利传达，促进全体员工对工作的理解。2、相互交谈可以增进公司内部的沟通与交流。3、使每个人朝气蓬勃地开始一天的工作，每个人的行动充满活力，所作所为皆朝者一致的方向迈进。这是公司早会最重要的目标。二、适用范围:全体员工三、早会时间：每天上班前10分钟，控制在5-10分钟内!8、班组的责任（2）早会制度四、早会规定;1、参加早会人员应准时参加2、服装整洁，正确佩戴工作牌,3、精神饱满、列队整齐4、指定早会主持或轮值主持的方式进行。5、早会针对工作计划、工作效率、品质、工作中应注意的内容、公司推行事项等作简要的传达和交流。8、班组的责任（2）早会制度五、话题启示:1、提升工作品质2、调整工作态度3、做事要有计划4、自发思考如何改善工作5、敏锐的时刻感觉与时间感觉6、自己解决抱怨与不满7、团队精神的加强与培养优秀人才8、沟通技巧与职场礼节9、激励与教训等早会制度内容1.昨日生产工作总结1）生产任务完成情况；2）质量达成情况；3）异常情况的改善；4）生产绩效的提升；2.安全生产的重要性与执行要求；3.质量异常检讨，让全员充分了解异常现场、原因以及将采取的对策；4.5s管理的执行状况和改善方法；5.传达上级指令，灌输品质观念及优秀员工精神。8、班组的责任（2）早会经营要点：1）精心的准备（成功来自于好的准备和好的心情）；2）主持人热忱的态度，并营造热烈的氛围；3）主持人清晰、流畅的表达，高水平的发挥语言的煽动力；4）早会主题具有吸引力，让员工有持续的收益；5）激发参与，适度的赞美；6）事前沟通，一旦发布就需严格执行。8、班组的责任（2）8、班组的责任（3）生产及质量管理按照质量标准按期完成生产任务做好质量记录，并跟踪质量问题实施过程质量控制积极开展质量改进活动，寻找并消除存在的质量缺陷8、班组的责任（4）设备与工装管理排除小型故障配合专职维修人员的工作按照标准开展点检、清擦和润滑工作对难点问题进行分析和改进遵守TPM(全员生产维护)的工作流程8、班组的责任（5）劳动生产率和成本管理合理地分配工位负荷，提高劳动生产率避免出现废品和返修品经济地使用材料和能源避免工位器具和工具的非正常损耗使在制品储备定额最低化8、班组的责任（6）改进工作积极参加合理化建议活动积极组织或参与组织KVP2小组活动人员管理严格执行考勤等制度，提高并保证出勤率遵守职工守则等公司各项规章制度制定严格合理的班组规章制度，做到奖惩公开、公正和公平定期进行岗位轮换，平衡劳动负荷制定、实施培训计划，并记录结果努力提高班组多技能率8、班组的责任（7）培训提高每个员工的多技能保证员工发展的需要保证和改进生产过程培训阶段基础培训：-员工上岗前和参与班组管理工作前必须接受的培训高级培训：-巩固和提高班组工作的培训培训内容专业培训：与岗位操作有直接关系的内容管理培训：公司生产现场管理体系所涉及的内容8、班组的责任（8）劳动保护、安全管理和环境保护正确穿戴劳保用品和使用劳动保护设施遵守安全生产的规定，杜绝事故发生查找事故隐患，消除不安全因素开展安全教育活动分类存放工业垃圾和生活垃圾8、班组的责任（9）其它实施并遵守公司生产现场管理体系各要素，如标准化操作，工位组织和目视管理等坚持班前会制度每月组织一次主题班组搞好班组园地建设，做到物品齐全，目视信息填写完整、准确和及时促使班组管理团队化，让尽可能多的班组成员承担班组管理工作，提高并发挥每个成员的工作能力、热情和责任感9、班组长评定标准（1）1、敬业精神：热爱自己从事的岗位，对待工作兢兢业业。全身心地投入工作2、事业心：有强烈的事业心。3、原则性：遇到问题，敢于坚持原则。处理问题公正,敢于负责。9、班组长评定标准（2）4、自我约束：能够高标准约束自己，模范遵守公司各项规章制度5、全局观念：能有全局为重，有自我牺牲精神，不推不靠，主动性强6、学习意识：学习兴趣浓厚，经常积极主动参加公司各项理论和实践培训，持续不断地学习新知识。9、班组长评定标准（3）7、组织协调能力：在群众中威信高，能出色地组织协调好人和人、班组和班组、甚至与其它部门间的关系。工作井井有条、顺畅。8、团队合作能力：团队或者意识，能积极主动与他人配合，很好地发挥团队作用，出色地完成工作目标。9、管理能力：随时掌握最新的班组管理知识，管理思路清晰，经常提出新的管理办法，对人和事敢抓敢管。10、沟通能力：能成功地与他人沟通，并表现出较突出的沟通能力和语言表达能力，善于倾听他人意见。班组管理的四化1.人性化管理是加强班组管理的首要前提：●基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。其要义在于，通过充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，最终创造出高效优质的产品。班组管理的四化1.人性化管理是加强班组管理的首要前提：●尊重员工的主体意识。生产现场的操作工、维修工是班组的核心组成成员，必须充分肯定他们在班组生产经营活动中的主体作用，充分尊重他们的经验和劳动，及时听取和采纳他们的合理意见及建议，在强化岗位职责的同时，尽可能给予他们最大的工作权限，有效调动其主观能动性，充分发挥其主人翁意识。班组管理的四化1.人性化管理是加强班组管理的首要前提：●注重员工潜能的开发。综合考虑班组员工的技术等级、实际操作水平、文化水平、年龄等因素，合理地搭配和调剂班组结构，将员工进行最优组合，以求相互取长补短，相得益彰。同时搭建班组成员个人成长平台，制定出针对每个员工的职业生涯发展计划，采取“请进来，走出去”等灵活多样的培训手段，鼓励和支持员工学习与业务技能有关的知识，提高整个班组人力资源的使用效率和效益。班组管理的四化1.人性化管理是加强班组管理的首要前提：●营造和谐沟通的班组氛围。除班组正式的、制度化的交流途径之外，班组的管理者还要积极引导，鼓励自发的、非正式的交流沟通渠道，形成一种积极和谐的人际关系，进而增强班组的凝聚力和创新能力。班组管理的四化1.人性化管理是加强班组管理的首要前提：●构建有效的激励与竞争机制。通过灵活的绩效考核办法，采用技能加点、建议加点、创新加点等多种小组竞赛方式，使班组内部成员之间、各工段之间认识到谁挣点越多，得到的激励就越多，反之挣的点少，得到的就更少，而对于违反规定的还要扣分，从而在整个班组内部形成了一种新的竞争机制。班组管理的四化2.质量化管理是加强班组管理的重要基础●注重引导，提高质量参与意识。通过树立“质量第一”的思想，学习“质量控制”的理论和方法，真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量，而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”，为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。班组管理的四化2.质量化管理是加强班组管理的重要基础●加强合作，树立质量监控意识。通过对作业过程的剖析，对生产运行过程中异常情况处理机制的完善，使每个操作人员都能了解自己完成各工序的质量水平高低，进而找到作业关键点，班组长也能全面、理性地了解每个职工不同的特点，根据各关键点“对症下药”，进行有针对性的对策攻关，从而显著提高安全监控力度，最终达到提高并巩固执行作业标准的可靠率。班组管理的四化2.质量化管理是加强班组管理的重要基础●开展交流，激发质量创新意识。班组成员定期召开小组讨论会议，针对日常生产过程中易出现的质量问题，搭建一个员工之间信息交流与沟通的平台。其次，要通过持续开展QC活动，充分调动广大员工关心质量、参与质量管理、自觉自主地解决问题的自觉性与热情。还要认真整理成果材料积极参加厂内外交流，尽量安排更多的小组参加成果发布会，在与质量专家和优秀团队进行交流、探讨中，进一步激发广大员工的荣誉感和进取心。班组管理的四化3.标准化管理是加强班组管理的必要手段●实现班组管理体制层次的标准化。基层班组管理工作的综合性、群众性、经常性，决定了它是企业中党、政、工、团的一项共同任务。因此，要积极完善班组建设体制，建立健全班组管理的组织领导原则和工作制度，即“行政负责、工会协助、党政工团齐抓共管，通力合作；厂部统一规划、车间具体领导、班组自我管理”。进一步明确班组管理工作责任，强化各级组织和各个方面对班组管理工作的综合指导和支持，