国网营销部主任专业技术工作总结范文

国网营销部主任专业技术工作总结范文国网营销部主任专业技术工作总结本人于2010年起在国网XX公司营销部工作。根据安排，先后从事抄表、业扩报装、电费电价、营销管理等工作，对营销部的工作环节有了全面的了解与掌握，现任国网XX公司营销部主任。工作期间，爱岗敬业，能够自觉遵守单位规章制度，以主人翁意识参与到单位组织的各项学习和活动中来，主动学习与本职工作相关的业务理论知识，在实际工作中不断提高自己的业务能力，促进自身专业成长，努力在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值。工作期间，本人积极参与单位技术改造和革新工作，先后在2012年营销ASM8系统整体数据迁移、2014年SG186营销业务系统整体数据迁移等工作中承担任务，圆满完成了上级领导交付的各种工作任务，得到了领导和同事的好评，自己的工作能力也得到了较大的提高。2011年、2016年先后被评为XX公司先进个人。现将本人思想、工作情况总结如下，请各位领导和专家评审。一、思想方面：一直以来，我认真学习党的方针政策，国家电网公司和省电力公司、XX供电公司的相关文件精神。通过学习，我对党和国家的政策有了进一步理解，增强了学习和实践的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了国家电网公司方略的重要性。除此之外，我还利用公司的内网、互联网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。政治思想理论的学习，促使我更加深刻地认识到了自身工作的重要性，同时更加积极地投身到工作实践中去。二、主要工作经历：2010年7月，根据公司安排，本人进入公司营销部，从事抄表工作。在工作岗位上除要用到本来学到的专业知识外，还要求我掌握新的知识和技能。在工作期间，先后参加了XX省公司组织的“XX专业技能竞赛”、XX公司组织的“营销四基”等相关培训，通过不断学习专业技术知识，掌握了相关工作技能，懂得了一些工作规律，并在工作中逐步认识到了自身工作的重要意义，对自己的工作方法和工作态度有了更深刻的认识。2010年9月，我开始跟随老同志参与用电检查工作，从客户基础资料到客户现场设备，从观察同事的做法到提出自己的意见，通过自己不断的努力和学习，逐步掌握了用电检查的相关知识并能熟练运用。2011年2月，我参与公司营销业务系统改造工作，将原老系统更新为四川鸿讯公司的A8营销业务管理系统，重新熟悉掌握了新的系统，并将学到的知识毫不保留的交给同事，帮助同事掌握新的知识和技能。同年10月，公司进行智能表改造工作，我全程参与，并到现场进行换装工作，共完成23个公变台区1984户的智能表换装，安装采集器105只，集中器23个，为公司集抄管理系统的建立打下了坚实的基础。2013年8月，公司再次更改营销管理系统，SG186营销业务应用系统正式上线。在此期间，我全程参与了数据准备，数据切割等工作，为两个系统的顺利交割做出了应尽的责任。同时，努力学习和熟悉系统的各项业务应用，并负责教会其他同事熟悉运用。在系统的熟悉与运用中，我也遇到了不少的困难，经过同事和东软老师的帮助，这些困难也得到了顺利的解决。通过不断的学习，现在我已能较熟练的掌握业扩、用电检查等相关专业的营销业务系统的运用。2015年12月，进入营销部管理岗位，担任营销部主任。因为人员不足等原因，仍然兼任用电检查工作至今。三、用电检查工作措施和实际工作案例（一）主要工作措施1、制定以多样的用电检查方式为依托的用电检查制度，加强用电检查力度，保证正常的用电秩序。作为一名合格的用电检查员，必须要摸清用电检查的规律和模式。首先，每年制定用电检查计划安排，配合不定期的抽查有疑问的用户及城区内零电量用户，并且依托SG186营销业务系统，对核查出电量异常和超大容量的用户尽快进行现场检查。其次，因为XX县地域原因，四季负荷波动极大。因此按季节交替的重要时间点进行有序的排查。再次，积极走访专变客户和大客户，了解客户的用电情况与需求，为客户讲解用电注意事项，发现问题及时帮助客户找出合理的解决办法，为客户的用电和需求着想。2.熟练掌握SG186营销业务系统，保证核查工单在流转中顺利完成。核查工单作为营销业务系统稽查监控的一项重要工作，与用电检查有着非常密切的联系，核查到的客户异常情况例如电量突然异常等，需要及时进行用电检查进行排查。在核查工单流程中，我们主要负责派发、审核，协调各部门共同维持核查工单的流程畅通。与此同时，还在工作中参加营销业务应用系统基础数据修改的工作，保证公司营销业务应用系统基础数据正常。3.积极打击窃电行为，保证电费颗粒归仓，维护公司的经济利益。窃电与反窃电工作相互影响相互联系，有着上百年的历史关系，因此反窃电工作尤为艰巨和复杂。反窃电工作需要以技术手段为依托，以丰富的经验和认真的态度，积极查处窃电行为。在现在的形势下采取更多种的方式进行反窃电，例如依托“95598”客户服务系统的反窃电举报平台，主动向社会公布举报电话和窃电举报奖励办法，形成反窃电高压态势，推进反窃电工作深入开展。（二）实际工作案例案例一：1、案例叙述：2011年5月18日，接到95598客户举报工单，表示客户居住的金珠小区存在窃电行为。2、分析原因：在接到工单后我和另外一名同事立即办理相关手续，前往客户举报所在小区对举报所涉及的表箱、表计及线路进行检查。经过详细的检查以及了解，该小区某客户的确存在绕越计量装置进行窃电。以上窃电情况以现场拍照取证，经用户现场签字同意以上情况属实。3、解决的措施和方法及手段：根据《供电营业规则》第一百零一条之规定定性为窃电。经核查该客户的2010年至2011年5月的电费台帐，客户需补交2011年5月一般居民用电电量485kWh（485kWh*=元），电费为元，根据《供电营业规则》第九章第102条之规定：窃电者承担补交电费三倍违约使用电费，元*3=元，因此共计1067元。经过与客户解释与沟通，客户积极缴纳了违约及窃电电费。4、结论、实际效果：此次反窃电活动由于查处及时，因此并未给公司造成更多的经济损失。而且由此次反窃电工作可以看出，采用与95598营销业务系统平台的合作方式，因此查处非常及时。由此可以看出，利用更加灵活多变的方式来增加反窃电工作的可能性，例如95598服务平台、新增举报电话或是利用SG186营销业务系统数据支持等会使反窃电工作更加行之有效。案例二：1、案件经过：2014年4月7日上午，在对老干局台区某小型砖厂用户的计量表箱进行用电检查时，现场发现电能表封签人为损坏，通过导线短接的方式绕越计量装置，属于窃电。2、原因分析：窃电现象为何屡禁不止，我认为不仅是因为客户心中心存侥幸，更是显示出我们在工作中的疏漏，包括在电力法规的宣传不够、现场存在漏洞等情况的存在。因此查处窃电依法进行罚处是一方面，另一方面如何能够避免此种情况发生、保证用电现场的安全才是更重要的。3、解决的措施和方法及手段：核查窃电事件后，客户应补交2013年12月至2014年4月一般工商业电量18645kWh。应补电费：18645kWh*=元三倍违约使用电费：*3=元合计电费：元+元=元4、结论、实际效果：在我们的解释与沟通下，客户分多次缴清了违约电费，为公司挽回了不小的经济损失。通过此次用电检查查处的窃电情况，我们更加了解应该加强用电检查制度和周期，每月定期进行用电检查，并配合不定期的抽查有疑问的用户及市区内零电量用户，并且依托营销业务系统，对核查出电量异常和超大容量的用户尽快进行现场检查，保证公司利益。结束语：在用电检查工作的漫长道路上，我深知面对未来自己还有更多需要去努力。只有兢兢业业将自己的本职工作干得更好，进一步提升自身业务能力水平，在工作和学习中倍加努力，才能够真正树立良好的供电服务品牌，促进公司优质服务水平进一步提升，为电力企业发展尽一份绵薄之力！