电商市场调查报告

电商市场调查报告第一篇范文：商场调查报告目录一、调查说明二、商场营销环境状况三、消费者情况四、竞争对手情况五、经营有利条件六、对商场经营的几点建议七、制度完善与落实跟踪一、调查说明通过调查，了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求情况，为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。重点观察和典型考察相结合的方法，主要有以下内容：①在商场内部品牌类型、价格进行考察；②对商业竞争对手进行考察；对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进行考察；③对消费群体，经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响；④通过购买方式对商场导购人员进行观察考核。二、商场营销环境状况包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划发展都有所了解；①就商场区位而言，目前存在很多缺陷与与空缺，部分品牌陈列不当，整体时尚感较差；②商场导购人员品牌年龄段分配问题，整体缺乏自律性（玩弄手机等），接待客户语言表达与规范问题，收银员缺岗，导购、保洁人员形象、精神面貌差；③通道、电梯指示牌欠缺；商场背景音乐宜多放乐曲少放歌曲，多放有朝气有活力的，少放俗歌悲腔。三、消费者情况（一）消费者基本情况根据观察，商场消费群体女性居多，女性为60％，男性人口占总体的40％；年龄构成中年龄以21～35岁者最多，占总体人数的60％；35～50岁者占20％，51～60岁者占10％，60岁以上者占5%;20岁以下者占5%。年龄结构分布偏向于中青年。（二）消费者购买力①根据解消费人群购买力，部分消费者心理仍是求实、求廉，而另一部分消费者则是求新、求美、求荣；所以消费者的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧；②有一半以上的消费者购物时注重商店环境和文化氛围，并且广告效应对市场以及消费者影响甚重，应加大广告力度与多样化。四、竞争对手情况通过对当地另外两个商场进行实地考察，发现存在问题及自己不足之处具体有以下几方面：(一)KL（开来）商场在购物环境、经营规模、经营内容等方面都将比现有商场有较大优势；①商场卫生环境较好；②商场人员精神面貌佳，导购较多，语言表达能力较强；③品牌多样化，档次定位中高端，消费人群在20~60岁之间；（二）DD（东大）商场在地理位置、经营范围、营业时间方面占有优势；①经营时间长，导购较多，语言表达能力较丰富，成交率高；②品牌定位中高端，消费人群在35~60岁之间。五、经营有利条件当地人口众多，居民受教育程度较高，有着十分庞大的市场需求。尽管居民购买力因行业本身不景气而受到一些抑制，本地区目前正处于发展上升阶段，因地理因素周围已形成固定的商业规模，随着改革的深化，企业效益将会提高，员工收入也会随之增加，如经营有方，将吸引当地相当比例的购买力。六、对商场的几点建议1、在服务宗旨上，考虑当地的实际情况，需多样化，更多的吸引外籍人员及高薪收入阶层的消费者；2、在经营方针上个人认为整体员工素质才是企业的根本之道，让员工主动积极地去学习认识企业文化，第一点我们应该考虑的是员工的“动力”，什么样的”动力”能推动员工前进的步伐？-效益-归属感-机遇，这几点综合起来就形成了目前企业的”动力”，考虑员工心态同样必须建立在员工的利益基础上,用利益来换取一个主动积极的心态，心态有了，我们还应该考虑到社会环境的影响，跳槽也是对企业的一种伤害，为此企业要建立良好的归属感，这是稳定员工的最佳方式.通过以上几点为让企业与员工共同达到双赢；3、在商场的设施及购物环境上，加大卫生管理制度，增设电梯及方向指示牌；4、在服务质量和品种上，服务质量包括商品质量、服务态度、售后服务等方面的容；当务之急是加强对导购员的培训，提高各项素质，以取得消费者的信任，增加成交率，提高效益；5、采用多样式的广告方式加强广告宣传。七、制度完善与落实跟踪1、设立行政管理制度①、新入职员工发放员工手册，对企业文化进行了解；②、规范日常事务与审批流程管理办法；③、汇编行政各项管理制度发放到人。2、建立会议制度，管理人员实施日报制度，具体事项制定时间节点量化，责任到人实施跟踪。2021/3/7第二篇范文：商场调查报告目录一、调查说明二、商场营销环境状况三、消费者情况四、竞争对手情况五、经营有利条件六、对商场经营的几点建议七、制度完善与落实跟踪一、调查说明通过调查，了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求情况，为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。重点观察和典型考察相结合的方法，主要有以下内容：①在商场内部品牌类型、价格进行考察；②对商业竞争对手进行考察；对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进行考察；③对消费群体，经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响；④通过购买方式对商场导购人员进行观察考核。二、商场营销环境状况包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划发展都有所了解；①就商场区位而言，目前存在很多缺陷与与空缺，部分品牌陈列不当，整体时尚感较差；②商场导购人员品牌年龄段分配问题，整体缺乏自律性（玩弄手机等），接待客户语言表达与规范问题，收银员缺岗，导购、保洁人员形象、精神面貌差；③通道、电梯指示牌欠缺；商场背景音乐宜多放乐曲少放歌曲，多放有朝气有活力的，少放俗歌悲腔。三、消费者情况（一）消费者基本情况根据观察，商场消费群体女性居多，女性为60％，男性人口占总体的40％；年龄构成中年龄以21～35岁者最多，占总体人数的60％；35～50岁者占20％，51～60岁者占10％，60岁以上者占5%;20岁以下者占5%。年龄结构分布偏向于中青年。（二）消费者购买力①根据解消费人群购买力，部分消费者心理仍是求实、求廉，而另一部分消费者则是求新、求美、求荣；所以消费者的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧；②有一半以上的消费者购物时注重商店环境和文化氛围，并且广告效应对市场以及消费者影响甚重，应加大广告力度与多样化。四、竞争对手情况通过对当地另外两个商场进行实地考察，发现存在问题及自己不足之处具体有以下几方面：(一)KL（开来）商场在购物环境、经营规模、经营内容等方面都将比现有商场有较大优势；①商场卫生环境较好；②商场人员精神面貌佳，导购较多，语言表达能力较强；③品牌多样化，档次定位中高端，消费人群在20~60岁之间；（二）DD（东大）商场在地理位置、经营范围、营业时间方面占有优势；①经营时间长，导购较多，语言表达能力较丰富，成交率高；②品牌定位中高端，消费人群在35~60岁之间。五、经营有利条件当地人口众多，居民受教育程度较高，有着十分庞大的市场需求。尽管居民购买力因行业本身不景气而受到一些抑制，本地区目前正处于发展上升阶段，因地理因素周围已形成固定的商业规模，随着改革的深化，企业效益将会提高，员工收入也会随之增加，如经营有方，将吸引当地相当比例的购买力。六、对商场的几点建议1、在服务宗旨上，考虑当地的实际情况，需多样化，更多的吸引外籍人员及高薪收入阶层的消费者；2、在经营方针上个人认为整体员工素质才是企业的根本之道，让员工主动积极地去学习认识企业文化，第一点我们应该考虑的是员工的“动力”，什么样的”动力”能推动员工前进的步伐？-效益-归属感-机遇，这几点综合起来就形成了目前企业的”动力”，考虑员工心态同样必须建立在员工的利益基础上,用利益来换取一个主动积极的心态，心态有了，我们还应该考虑到社会环境的影响，跳槽也是对企业的一种伤害，为此企业要建立良好的归属感，这是稳定员工的最佳方式.通过以上几点为让企业与员工共同达到双赢；3、在商场的设施及购物环境上，加大卫生管理制度，增设电梯及方向指示牌；4、在服务质量和品种上，服务质量包括商品质量、服务态度、售后服务等方面的容；当务之急是加强对导购员的培训，提高各项素质，以取得消费者的信任，增加成交率，提高效益；5、采用多样式的广告方式加强广告宣传。七、制度完善与落实跟踪1、设立行政管理制度①、新入职员工发放员工手册，对企业文化进行了解；②、规范日常事务与审批流程管理办法；③、汇编行政各项管理制度发放到人。2、建立会议制度，管理人员实施日报制度，具体事项制定时间节点量化，责任到人实施跟踪。2021/3/7第三篇范文：商场调查报告商场调查报告()商场调研报告()商场调研报告系别：建筑与城市规划专业专业：城市规划班级：104652成员：肖阳、陈晨、张美乐、高俊哲、李建一、调研时间：2021年10月13日二、调研地点：新华城市广场、金马特、大统百货、红都百货三、调研目的：通过这次调研实习，了解南阳的各大商场现状，对各类商场进行具体的案例分析，为这次商场设计提供素材，寻找设计灵感，从中汲取经验。四、调研内容：商场是指集聚在一起的各种商场组成的市场，面积比较大，商品比较齐全的大市场，商场是人们必不可少的生活方式，经过这次调研，我认为商场设计必须注意以下几点：1、商场选址选址是商场设计的重要一步，是所有后续步骤的基础，关系到商业的最终成败，所以选址要遵循一些必要的原则。1/26商场调查报告()作为购物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近车站附近，靠近人群集聚区，引人注目，靠近其他互补性的场所。商场选址必须考虑行业特点，消费心理及消费者行为，尤其是大型商场应综合考虑该区域和各种行业的服务功能，以求的综合配套，可以提高这些相关零售业的价值。除此之外还要有利于合理组织商品运送，现代商业要求集中进货，集中供货，统一运送，这有利于降低采购及运送成本，因此，商场位置选择上应经可能靠近运输线。2、主题定位设置鲜明的主题，能够吸引各阶层各年龄段的人群前来购物娱乐消费，商场开发商应在坚持原有主题和风格的前提下不断创新，采用低成本，高质量的设计，整合周围背景环境和主题设计的特征。3、商场出入口的设置出去口的设置对于商场来说十分重要，招牌漂亮只能吸引顾客的目光，而入口开阔才能吸引顾客进店，入口设计的好坏决定商场客流量的关键。商店的出入口设计应考虑商店规模、客流量大小、经营商平的特点、所处地理位置及安全管理等因素，既要便于顾客出入，又要便于商店管理。4、功能分析2/26商场调查报告()在调研过程中发现基本所有的商场都会合理的安排交通流线，尽量保证客流、货流和员工这三条流线不交叉。但是大多数商场由于规模大小不同，布局也有所不同，进而功能分区有点不符标准要求。5、疏散与安全通道根据商场的规模大小和类型应设有不同的安全通道和楼梯。安全通道应不少于2个，并且营业厅任意一点到安全出口的距离不应少于20米，安全通道还应该设在显眼且利于在发生危机是疏散人群。五、实践心得在这次调研过程中，我获得了许多有用的信息，吸取了好的经验，也改进了坏的部分，为这次商场设计做了铺垫，增加了许多灵感，通过理论和实践的相结合，了解了在商场设计中和投入使用的种种矛盾。关于百盛商场的调研报告调研对象：百盛商场调研目的：了解百盛商场销售商品的各方面情况调研前准备：1.小组成员：王雪芳，罗娟，范晓维，王姣2分工：王雪芳，范晓维：百盛三楼至六楼罗娟，王姣:百盛负一楼至三楼3调研提纲：消费人群，地理位置，市场定位，商场服务等3/26商场调查报告()4公司资料:百盛百货是金狮集团于1987年创立的，在近十年的时间里发展显著，公司股票分别在香港联合交易所(hkex：3368[1])、马来西亚吉隆坡证券交易所(bursamalaysia:：parkson[2])和新加坡证券交易所(sgx:：parkson)上市交易。连锁百货商店遍设马来西亚各主要城市，至今已开设了三十余间购物中心以及精品专卖连锁店，成为全马百货店最大、最成功的零售连锁集团。马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团，十年来发展迅速，成为跨国集团之一，组织健全，资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融服务与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。集团属下\百盛\为马来西亚百货公司最大的连锁机构。百盛于1994年进驻中国零售业市场（“百盛”），并在北京复兴门内大街开设首家百货店，定位于中高档消费群体。百盛是最早在中国经营时尚百货外资连锁企业之一，并且