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精品资料网职业培训讲师、管理顾问：徐剑xuj2@em.tsinghua.edu.cn2001年.元月.北京精品资料网新年来到，首先祝大家新年快乐，阖家幸福，事业再创辉煌！精品资料网——职业培训讲师、管理顾问：徐剑主讲课程：企业管理、管理技能、人力资源、销售技巧、职业化素质邮箱：xuj2@em.tsinghua.edu.cn（注：xuj后为阿拉伯数字“2”。）手机：139-108-01238（注：因本人很忙，若非讲课事宜，请勿打手机；如有事可邮件联系，来信必复！谢谢！）精品资料网徐剑讲师简介•清华大学工商管理硕士，材料工程计算机软件双学士，七年职业培训师经历；•目前为北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州、沈阳、大连、长春、西安、重庆、成都、厦门、福州、石家庄、武汉、郑州等地68家培训与咨询机构特约或签约讲师、顾问，为国内逾三百多家企业做过培训或咨询；•职业经理人，曾任北京某著名大型连锁企业总经理，原北京新思企业发展顾问公司专职培训讲师，原北京奇胜千帷管理顾问有限公司总经理兼咨询总监、首席培训师；•曾在奇胜千帷、用友软件、北大方正、东京陶瓷、慧点科技、恒强软件等著名公司担任总经理、项目经理、人力资源总监、销售经理、销售总监、培训总监等职务。•一万年太久，只争朝夕！行胜于言！！精品资料网徐剑讲师简介专长与核心研究领域：1、企业战略管理规划2、人力资源管理、组织行为与变革3、企业文化与品牌管理4、市场营销与竞争战略精品资料网积极的心态造就你和你的企业成就辉煌态度左右你生命的全部！！！！！！！！积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。南院法师放下成见检讨思维定势——北美狗鱼的故事秀才赶考的故事国王之梦不相信自己的意志，永远也做不成将军为生命画一片树叶成功并不像你想像的那么难世纪成功经理人的法宝未来最具价值的能力是什么？－－是学习能力。未来的竞争就是学习能力的竞争。学习成为个人、团队、组织、社会最重要的时代主题。只有终身学习，才能适应未来社会的发展变化。终身学习是21世纪的社会行为和生活方式“经验与知识折旧”定律彼得原理多一门技艺，多一条路精品资料网领导能力的核心力量=战略管理能力“我整天的几乎没有几件事做，但有一件做不完的事，那就是规划未来”——杰克·韦尔奇犹太人的选择老鼠掉进米缸的故事精品资料网管理是一门科学，是一门艺术，更是一项修炼管理就是管得有道理，理得有头绪有效率。管理不是使事情复杂，而是使事情简单。企业要想获得长久的发展，必须实现自我管理与他人管理的有机统一。在新经济条件下，对预见性、不确定性和创新的管理将成为管理的重点。黄帝的故事袋鼠与笼子扁鹊的医术厨房失火精品资料网合理高效的组织结构是企业提高运作效率的关键重新进行组织结构设计，整合业务流程，提高公司整体运作效率是企业适应激烈市场竞争的关键。现代企业组织管理的核心就是精简机构，合理流程，管理干部能上能下，优胜劣汰，实行扁平化的管理结构，使组织运行沟通顺畅，减少繁文缛节。帕金森定律木桶效应精品资料网优秀企业都重视制度，合理的制度是重要的生产力制度化管理是提高企业整体运作效率的重要法宝。制度化管理是减轻企业管理者负担的重要手段。从某种意义上说，制度是企业的第一生产力。诸葛亮挥泪斩马谡孙武操练宫女的故事分粥制度精品资料网吸引、留住、激励、培养、用好人才，是人力管理的核心所谓企业管理，最终就是人力资源管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。——德鲁克优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——彼得斯唐太宗的故事刘邦的故事诸葛亮的故事子贱放权鲶鱼效应精品资料网世界上有两件东西比金钱更为人们所需--认可与赞美美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了30%左右的能力。在一般情况下，一个人只能发挥其能力的20～30%；如果受到充分的激励，就能发挥其能力的80～90%。激励与赞美的能力造就你的企业持续辉煌。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。士为“赞赏”者死卡特总统揽责没有吃完的牛排鸭子只有一条腿只有你能欣赏我精品资料网团队及组织的内耗是企业最大也是最可怕的敌人团队系统的各要素配置好了能形成合力，产生1＋1≥2效应；如果磨合失当，会形成内耗、摩擦，产生1＋1≤2负效应；如果团队摩擦超过一定限度，会防碍系统的正常运行。天鹅、狗鱼和虾森林之王精品资料网世界上没有一种能力是万能的，如果有，那就是沟通。人与人，团队与团队，组织与组织，甚至国家与国家之间，存在的问题大多数都与沟通有关，沟通也是世界上最难的问题之一。沟通永无止境！！！！洛克菲勒的女婿误会精品资料网时间是每个人最珍贵最稀缺的资源，珍惜时间就是珍爱生命时间缺乏管理的表现：总是最后一分钟赶进度。会议多如牛毛或者会议没有结果，每天毫无所获地打磨掉，周围危机四伏。时间管理欠佳的表现：大小事情同样地处理和对待，大小事情都效率低下。什么是你生命中的大石头？你的瓶子满了吗？二八定律精品资料网面对激烈商战，不断完善，确保在竞争中保持不败假如你不淘汰自己，可能就会被别人淘汰。“每天淘汰你自己”，这是我告诫自己的一句话，也是我与同事交流时常常说的一句话。七只小狗永远的坐票青蛙法则每天淘汰你自己精品资料网给顾客提供满意的服务是我们每个企业的唯一出路企业只有不断地进行服务创新、制度创新、技术创新与管理创新，才能增加产品的技术含量与知识含量，提高竞争力，获得竞争优势与可持续发展。建立和完善服务体系，并在服务质量上斤斤计较，决不放过任何小事，提出“每走一步，首先想到的是顾客”的服务理念是我们每个企业的当务之急！一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品或者新服务，又第一个淘汰自己的老产品或者老服务，提出更好的服务举措。250定律达维多定律通用公司服务客户的故事将服务进行到底精品资料网做好危机管理，企业免陷困境危机是一位不速之客，无论你是否喜欢，总要发生。危机管理是企业管理的重要环节。优秀企业都重视危机管理谁动了您的奶酪？温水煮青蛙未雨绸缪，居安思危精品资料网优秀经理应从局限思考走出来，进行全面系统思考拆解汽车的故事六顶帽子的思考方法一种有效地获取信息的技巧（白帽）决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽）创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）变换认知——一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）精品资料网成功的企业，20%靠策略，60%靠企业管理者的执行力企业经营要想成功，策略与执行力缺一不可。成功的企业，20%靠策略，60%靠企业各层管理者的执行力，其余是一些运气因素等。管理者亟待重新审视角色定位，改变过去是“策略上的巨人，执行上的小人”的角色定位。所有管理者都必须加强执行能力的提高。心中的顽石天道酬勤精品资料网优化“企业家生命周期”人有生命周期，产品有生命周期。企业家也面临一个从起步到成长、从成长到成熟、从成熟到衰退的过程，这就是“企业家生命周期”。把造成“企业家生命周期”现象的原因概括为企业家自身主观的和组织与社会环境客观的两大因素。优化“企业家生命周期”的实质是相对缩短引入期和生长期，延长成熟期，延缓衰退期的到来。精品资料网GOODIDES？ACTION？精品资料网职业培训讲师、管理顾问：徐剑主讲课程：企业管理、管理技能、人力资源、销售技巧、职业化素质手机：139-108-01238邮箱：xuj2@em.tsinghua.edu.cn（注：xuj后为阿拉伯数字“2”。）（注：因本人很忙，若非讲课事宜，请勿打手机；如有事可邮件联系，来信必复！谢谢！）日职业培训讲师、管理顾问：徐剑xuj2@em.tisnghua.edu.cnHopeyoutobeasuccessfulseniormanager!精品资料网