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艾德教育：第一节如何进行初诊接待工作程序：1、做好咨询前的准备工作。2、礼貌接待和礼貌用语。3、间接询问，避免直接询问。4、询问结束后，明确表明态度。5、向求助者说明保密原则。6、向求助者说明心理咨询的性质。7、说明求助者的权利和义务。8、与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。初诊接待注意事项1、避免紧张情绪。2、语速适中，语调平和，语言清楚，语义清晰。3、反复说明心理咨询中的保密原则4、说明心理测量功能的有限性。5、咨询时的仪态。摄入性会谈工作程序1、确定会谈的目标、内容与范围参照点如下：（1）求助者主动提出的求助内容；（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点（3）心理测评结果的初步分析中所发现的问题；（4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标；2、确定提问方式要点：一般情况下应使用开放式提问，不使用封闭式提问，特殊情况下可使用半开放式提问。但如果为了确证某种现象是否存在也可使用封闭式提问。艾德教育：选择哪种提问方式要依据会谈目标、收集资料的性质和内容来确定。3、倾听要点：（1）全神贯注，不打断、不评论；（2）用耳、用心、用脑；（3）找关键点最重要。4、控制会谈内容与方向控制会谈和转换话题的方法有：释义、中断、情感的反射作用、引导等。5、对会谈内容归类6、结束会谈（结束时必须申明和承诺的话）相关知识会谈法要点简介：1、会谈中听比说更重要2、持非评判性态度3、对求助者的会谈内容进行区分和鉴别（A程度鉴别、B真伪鉴别、C因果鉴别）4、会谈法的种类包括：A摄入性会谈、B鉴别性会谈、C治疗性会谈、D咨询性会谈、E危机性会谈。附一：桑德伯格提纲1、身份资料；2、来就诊的原因和对治疗服务的期望；3、现在及近期的状况；4、对家庭的看法；5、早年回忆；6、出生和成长；7、健康及身体状况；8、教育及培训；9、工作记录；10、娱乐；11、性欲的发展；12、婚姻及家庭资料；13、社会基础；14、自我描述；15、生活的转折点和选择；16、对未来的看法；17、求助者附加的其他任何材料。附二：马隆—沃德提纲1、外表和行为2、交谈过程中的语言特点3、思维内容4、认知过程及功能5、情绪6、灵感与判断艾德教育：、怎样提问题A.多提开放性问题；B.提问不当所带来的消极作用：（1）造成依赖（2）责任转移（3）减少求助者的自我探索（4）产生不准确的信息（5）产生防卫心理和行为（6）提问过多可影响交谈中必要的概括与说明附：凯利关于不好的提问性质的归类1、“为什么……”的问题2、多重选择性问题3、多重问题4、修饰性反问5、责备性问题6、解释性问题6、会谈内容的选择：（1）适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣；（2）对求助者的病因有直接或间接的针对性；（3）对求助者的个性发展或矫正起关键作用；（4）对深入探索求助者的深层病因有意义；（5）对求助者症状的鉴别诊断有意义；（6）对帮助求助者改变态度、改善认知和正确理解问题有积极作用。（内容选择原则：可接受性1、有效2345、积极6）会谈法的注意事项1、态度必须保持中立；2、提问中避免失误；3、不讲题外话；4、不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容；5、在摄入性会谈后不应给出绝对性结论；6、结束语要诚恳、客气。