客运检票岗位职责

客运检票岗位职责第一篇范文：检票员岗位职责影院检票口岗位职责（1）坚守岗位，营业期间不得擅自离开检票处。如遇特殊情况请其他同事协助解决。（2）端正站姿，站立检票位置。着装整洁，保持良好服务态度。随身携带对讲机。（3）每场电影开映前5-10分钟通知观众进场：“各位观众！欢迎光临广场影城，请观看X厅XX：XX，《XX》的观众现在进场。（4）接待每位入场观众，熟练运用规范语言“您好，欢迎光临。请出示您的票。（5）影城凭票入场，严禁无票人员入场。（6）检票时注意核对电影票的时间、厅号。为观众指明相应方向。（7）持团体票或其它票、卡观众需兑换电脑票的请观众到票房兑换；（8）自然地将电脑票从观众手中接过来，撕去副券将票还给客人，示意客人保留电脑票。（9）如遇进场时影片还未结束，提醒观众在休息区域稍侯，等清场后再进入放映厅。（10）如遇盲目上来的顾客，礼貌地请客人到票房购票(向客人指明票房位置)，如有时间可简单地介绍上映的影片及放映时间。（11）1．2米以上儿童未购票，请其到票房补票，并用对讲机通知票房。（12）切忌无理对待无票观众，忌与观众发生任何争执。如发生争执及时通知领班或值班经理。（13）严禁工作人员未经上级同意擅离职守或未在正确位置。第二篇范文：检票员岗位职责检票员岗位职责一、仪容仪表、个人卫生（1）着装统一，保持整洁，不穿背心、超短裙、拖鞋等。（2）佩证上岗，位置统一、端正。（3）面容整洁，发型大方，男工不留长发、胡子；女工不留怪发型。（4）卫生较好，养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面对游客吸烟。二、服务态度，履行行为（1）牢固树立全心全意为人民服务的思想，以主人翁态度和责任感对待工作。（2）精神饱满，随时准备为游客提供服务，接待游客时坚持站立、微笑服务，表情自然大方，注意力集中，不露废态。（3）主动热情，服务向前，有强烈的服务意识，热心主动向客人介绍景区景点情况和服务内容，当好客人参谋。（4）耐心细致，周到服务，始终如一，不急不躁，不怕麻烦，具备谦让精神，不与客人争吵。（5）熟练运用普通话和服务敬语，语言亲切，语言亲切，表达完整，清楚，多用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训诫式语言。（6）及时为有困难的客人提供力所能及的帮助，切实为客人排忧解难。（7）遇有特殊情况，能正确按照操作规程进行自救，有序的疏导游客。三、应禁止的不文明行为（1）不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。（2）不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等。四、职业纪律（1）准时上下班，不迟到、早退。（2）坚持岗位，踏实工作，不离岗、窜岗、替岗。（3）营业时定岗定位，不做与工作无关的事。（4）爱护设施，保持干净整洁，工作台无杂物和个人用品，搞好包干区卫生。（5）协助电工用电安全，防止事故发生，发现问题及时报告。（6）积极主动配合防火工作，发现火情及时报告。（7）无损工肥私、影响风景区声誉的现象。第三篇范文：检票人员岗位职责检票人员岗位职责一、热爱本职工作，熟悉岗位业务，遵守站规站纪。二、坚持凭票进站，一道旅客购票，做好优质服务。三、检票前检查车辆到位情况，严格清车清物，做好发运准备。四、提前上车检票，维护好检票程序，牌号排队，照顾老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。五、检票前按规定程序做到“三看一唱不捡”，注意旅客随身携带行李是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。六、验票跟车至出站口，严格按照车辆限载人数验票，不验超员票。七、现场清点旅客票，填写结算单，当客票有误时，应及时与主任、班长，联系处理并做好记录。八、协助做好安全工作，验票结束后，确认无遗漏的乘客时，方可通知发车。九、完成领导交办的其他工作。第四篇范文：客运站检票岗位职责客运站检票岗位职责【篇一范例：汽车站各工作岗位职责】一、站务作业流程1、客运车辆进站手续办理流程↓↓↓↓↓↓2、进站客运车辆发班流程↓↓↓↓↓↓↓（一）各工作岗位职责1、客运站站长岗位职责一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》，按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。七、完成上级部门交办的临时性工作。2、分管安全副站长岗位职责一、协助站长全面贯彻上级的安全生产相关指示精神，做好安全生产的宣传、教育、培训工作，增强全员的安全生产意识，实现车站的安全管理目标，协助站长搞好本单位安全管理工作。二、负责拟定车站安全工作计划、总结、各种活动方案、全员安全生产责任书和上级领导对车站安全、检查的汇报材料；根据国家法律法规及时调整、修改、完善安全相关管理制度。三、负责组织车站一月一次的安全生产大检查、安全隐患大排查工作，对整改情况予以跟踪、检查、督办及台帐建立，向站长及时反馈整改情况；定期排查、整改安全生产隐患。四、负责审核安全生产报表，汇总安全生产报表，总结车站安全生产情况。收集、填写、整理车站所有安全报表，并按照规定时间向各职能部门报送安全报表。五、按照汽车客运站安全生产规范，落实车站各项安全生产规章制度。六、参加制定车站安全生产规章制度，定期召开车站安全生产例会。七、完成站长交办的其它工作。3、工会主席岗位职责一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，严格履行《中华人民共和国工会法》，维护职工的合法权益，模范遵守车站的规章制度。二、培养职工树立爱岗敬业的精神和主人翁的责任感，遵守劳动纪律，履行岗位职责，执行车站各项规章制度。三、组织职工开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动，劳动技能及安全知识竞赛活动，积极参加和支持社会公益事业。四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产计划、发展计划、规章制度，提出科学合理的意见和建议。五、体察职工生活，关心职工疾苦（职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问），组织干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。六、支持站长依法行使经营管理权。七、完成上级工会交办的其它工作。【篇二范例：汽车站检票员工作岗位职责】汽车站检票员工作岗位职责一、熟记本站的营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间，及时解答旅客提出的问题。二、负责检票、引导旅客进站上车等工作，不错检、不漏检；严格按车辆载额限额检票，不检超员票。三、照顾重点旅客优先检票，严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车，对未进入发车位的车辆不予检票。四、及时清点旅客客票副券，按操作规程认真检票。爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。五、做好三品宣传和行车安全宣传工作，如实填写安全卡；保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据。六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。【篇三范例：汽车站岗位职责-51个内容】售票员岗位职责一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。记录清）、三问（即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数）、四唱（即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数）、五不（即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款）、六快（即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快）”，减少错售、错款现象。四、票面填写要清晰、完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。售票员安全工作职责一、认真做好防火工作，做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。二、严格按照车辆核定座位发票客票，严禁发售超员、超载票。乘务员安全工作职责做好中途上车旅客的“三品”检查工作，做好安全宣传工作，车未停稳严禁打开车门上下旅客，督促旅客上下行李时注意安全，车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机，车辆过渡时应组织旅客下车，有必要时，提醒驾驶员安全行车，同时积极配合做好事故现场善后处理工作，遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。乘务员岗位职责一、发车前20分钟到岗，协助检票员组织旅客上车，帮助旅客对号入坐，认真核对人数和行包件数，与检票员做好交接手续。二、宣传安全乘车常识，主动热情服务，耐心解答旅客询问，提前报站，防止旅客越站乘车。三、行车途中，主动离座售票、服务，售票时唱收、唱付，做到不漏售、不错售。下车时严格验票，杜绝无票乘车。四、上下车时主动扶老携幼，照顾重点旅客。中途站点旅客提取行包，要认真核对，收回行包票据，负责监装监卸。五、模范遵守稽查条例，服从稽查人员检查。六、做好卫生宣传，保持车内卫生，班车抵达终点站后，及时清扫车内卫生，关好车窗。七、认真填写收入报单，票款做到日清日结（或一个往返），及时报解。迎宾服务员安全工作职责向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。迎宾服务员岗位职责一、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情。二、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。三、掌握车站班次变化及道路通阻情况，及时向旅客做好宣传。四、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。五、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况，主动帮助他们排优解难。六、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站。七、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。问询服务员安全工作职责向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。问询处服务员岗位职责一、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。二、接待旅客做到有问必答，百问不烦，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。三、掌握本站迎运情况，增减班次及时向旅客发出公告。四、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘客路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、水、航空站点及其营运班次、时刻。五、开设适合本岗位特点的多种服务项目，方便旅客。六、提供电话咨询服务，开办电话予定客票业务。七、虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。检票员安全工作职责向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。检票服务员岗位职责一、检票前，检查车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。二、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼、等重点旅客优先上车。三、检票时，按规定程序做到“三看、一唱、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，注意旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客随身携带违禁物品上车。四、检查核对行包件数，车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理有关交接手续。五、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。六、路单、报单（结算凭证）项目填