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第一讲、企业管理的演变与班组管理概述1、企业管理：为实现企业的目标，面对企业的生产技术、经济活动所进行的计划、组织、激励、协调和控制等一切系列的活动。石油企业进行的是一种专业化的生产，整个生产过程需要在生产和技术方面进行统一计划、统一组织、统一协调、统一控制，使人力、物力、财力得到最科学、最充分的利用，以提高经济效率，尤其是现代企业要搞好它，“七分靠管理，三分靠技术”。2、企业管理的演变：企业管理随生产力的发展分为三个阶段。（1）经验管理阶段：（2）科学管理阶段：a、建立工作标准；b、实行有差别的计件工资制度；c、培训教育；d、明确划分管理职能和作业职能；e、主张“例外原则”（3）：现代管理阶段：a、将经营决策作为管理最重要的事项；b、重视资产经营和发展多角经营。c、实行集权和分权相结合的管理体制；d、企管从以事为主转为以人为本。e、管理中广泛采用现代化的方法和工具；f、管理职业化和权力向经理阶层转移。3、班组：是企业最基层的生产单位和管理单位，是企业的重要的组成部分。它将生产过程中相互协作的同工种工人，相近工种可不同工种的人员组织在一起，组成班组，从事、生产、维修、辅助后勤等活动，有利于生产，有利于管理。班组具有的特点：（1）基层单位是生产活动的基本单位。（2）是企业生产的重要环节（3）企业生产任务经济技术指标靠班组完成（4）是物质文明建设的场地，精神文明建设的阵地。第二讲、石油企业班组管理者1、班组长的岗位规范基本任务是：在车间主任的领导下负责班组管理、组织班组生产，保证生产秩序，重视思想政治工作，完成下达的生产和管理任务。这就决定了班组长（司钻）的岗位责职：（1）操作生产设备进行产品生产作业。（2）认真执行设计，保证施工质量（3）岗位练兵，学习技术（4）正确使用、维护、保养设备（5）安全文明生产（6）民主管理、劳动竞赛、经济核算（7）做好原始记录2、班组长的基本要求：（1）文化程度与经历：专业工龄3年以上、高中或技校毕业、具有从事本职业所必须的资格证书和相应岗位操作证书；（2）专业知识：中级职业资格；（3）实际技能：中级工以上操作技能，部分高级技能（4）政治思想和职业道德（5）年龄与健康要求：40岁以下，健康无疾病3、班组长的知识和能力要求：了解党的路线、方针、政策。熟悉专业工艺、技术标准、设备、原材料等方面知识及其生产操作技能。熟悉劳动管理、目标管理、质量管理、班组管理等方法、要求、制度，能够建立班组管理的保证体系。能够科学、高效、优质地组织班组施工生产。了解公共关系和行为科学的知识，熟悉民主管理的方法，做好班组职工思想教育工作。了解现代管理和科学知识，具有学习能力。4、班组长的职业道德要求；坚持四项基本原则、勇于开拓、创新。顾全大局、严于律己、克己奉公、办事公道、团结同志、敢于修正错误、反对弄虚作假和以权谋私。5、班组生产管理的基本原则：（1）经济性原则；（2）安全性原则；（3）科学性原则；（4）均衡性原则；6、班组生产准备工作（1）生产前技术准备；（2）生产前设备、物资准备；（3）生产前组织准备；（4）思想准备；7、班组生产中的工作要求：（1）严肃对待，认真执行作业计划；（2）计划分配到人时要科学、合理；（3）对生产出现的问题要有预见性；（4）执行计划完成生产要有群众性；使生产保持：连续性、协调性、平行性、节奏性8、生产现场的目标管理（1）目标管理：1）班组方针目标管理内容公布；2）规章制度和岗位责任制的公布；3）安全管理中的警告信息显示；4）作业场所与设备配置的规格化、标准化；9、生产现场的目视管理利用形象直观，易于识别的视觉感知信息来组织现场生产活动，推进各项专业生产管理。（1）实用性较强；（2）视觉感知信息的图像，卡片、色彩、应标准化、规范化；（3）是一种看得见的管理，具有群众性；（4）凡与现场管理无关的视觉信息，一律去除。基本要求是：统一、简约、鲜明、实用、严格。第三讲石油企业班组质量管理1、班组质量管理的概念：就是企业全体职工及有关部门同心协力把专业技术，管理科学数理统计和思想教育相结合，建立起从产品的试验设计、生产制造售后服务等活动全过程的质量保证体系。2、ISO9000是质量管理和质量保证系列的国际标准。A、ISO9000是由第三方作出的正确性、公正性、权威性的评定，信赖度高，班组长要积极参加学习，统一认识，统一行动。B、由相关人员制定一系列文件：包括岗位职责，业务要求的素质，培训计划，文件记录，程序文件，作业指导书，质量记录，检测器具清单等予以明确。C、实际情况与标准相比，找出差距，采取措施。D、通过认证获得证书。3、ISO9000是质量管理和质量保证体系：（1）基本内容：质量方针、质量管理、质量保证、质量控制、质量体系。该循环又可分为八个步骤：（a）分析现状，找出问题；（b）分析原因；（c）找出主要原因；（d）针对原因，制定措施；（e）实话计划，付诸行动；（f）检查实际执行结果；（g）总结检查结果，成功的标准化；（h）遗留问题转入下一PDCA。该循环的特点：（a）大环套小环，一环扣一环，推动大循环，上一级循环是下级循环的依据，下一级管理循环是上一级循环的保证。（b）步步升高，螺旋上升。（c）关键在于处理。4、ISO9000是质量管理和质量保证体系：（1）基本内容：质量方针、质量管理、质量保证、质量控制、质量体系。（2）PDCA循环：是我们在全面质量管理中解决问题，改进工作的一种或工作程序又称戴明循环。PDCA是质量管理中计划、实施、检查、处理四个阶段的简称。A、P阶段：确定方针、目标、管理项目，活动安排及完成任务的方法。六个方面：必要性、目的性、地点、期限、负责者、方法。B、D阶段：执行计划，完成任务。C、C阶段：检查是否按计划规定要求执行。D、A阶段：将成功的经验和失败的教训加以总结，使之标准化。第四讲、班组成本管理成本是企业经营水平的综合反映，它的高低直接影响着企业的生产效率的高低。班组作为企业生产经营的核心细胞，加强生产成本的核算和控制是班组管理的重要职能。1、产品成本：企业为生产和销售一定的产品所发生的各项费用的总和。2、成本构成：按经济用途分：原材料、燃料与动力、工资与福利、废品损失、管理费用、销售费用等。按经济性质分：外购材料、外购燃料、外购动力、工资与福利、折旧费、大修基金、利息支出和其它支出。例：亚星集团，通过采用原材料比价采购，5年内是产品成本下降了7个百分点，增加效益1亿元。3、企业成本管理的内容：企业成本管理：企业为不断降低成本，从产品研制开发到生产销售的全过程，对所有费用的发生和成本的形成进行的计算、控制、核算和分析等管理活动。企业管理的手段：全过程管理；综合性管理；预防性管理；全员的管理。例：邯郸钢铁公司采用：模拟市场成本否决法。市场成本层层分解到车间、班组和个人，工作结果与收入挂钩成本目标不达标否决该层次工作。4、班组成本管理的要求：（1）、根据企业和车间成本管理的目标，确定班组成本管理目标。（2）根据成本管理的目标，建立一整套目标管理制度；（3）抓好制度落实，提高班组成本管理水平。班组长与班组人员签订成本控制责任书，实行奖金与成本控制结果挂钩。实行“三公开，一监督”奖金分配方案公开、月底考核结果公开、奖金数额公开，接受大家监督。5、班组成本核算：班组成本核算：对班组的生产耗费，生产成本折合成货币形式进行记录、计算和对比，通过算帐活动，对生产活动的经济效果进行考察等一系列管理活动的总结。（1）班组成本核算的步骤：1）计算出各种材料、能源的需要量；直接计算：某种原材料需要量=（计划产量+技术上不可避免的废品数量）×单位产品该材料的消耗定额-计划回用该材料废品的数量。某种辅助材料需要量=（计划产量+技术上不可避免的废品数量）×单位产品该材料的消耗定额2）间接计算：（比较计算）---适用于用量不大或不便制定定额的辅料。某种辅助材料用量=本期计划用量×（1-可能降低消耗的百分比）（2）设定考核指标，对班组成本进行考核a、材料能源单耗节余（超支）数=实际单耗-定额单耗b、材料能源总耗节余（超支）数=材料实际总耗-材料计划总耗=实际产量×实际单耗-实际产量×定额单耗c、材料能源总耗=实际总消耗量/合格产品产量。d、材料利用率=（产品实际用料数量/材料总消耗量）×100%e、材料费用节余（超支）额=实际产量×（实际单耗-定额单耗）×材料单价f、辅助材料、工具费用节余额=月领用限额-月实际领用限额。（3）成本分析：是根据成本分析对实际成本进行评价。成本分析应贯穿于班组管理的全过程。1）成本分析的方法：a、比较分析法：将本期实际成本与计划成本（或上期成本或历史成本或行业成本或国外成本）相对比。b、因素分析法：对成本控制主要影响因素进行分析。2）成本分析的手段：a、根据季、月、日报表对照计划资料进行一般性的分析评价。b、通过材料费用、工资项目等对成本项目进行分析评价c、同行业产品的成本进行对比分析。（4）成本控制成本控制：在产品成本形成的整个过程中，班组对每项成本形成的具体活动，进行严格的监督，及时纠正发生的偏差，使各种费用、消耗的发生，被限制在规定的范围内，以保证成本控制目标的实现所进行的各项工作。主要内容：1）产品投产前，班组可集体提出设计、工艺、设备、工装、材料选用等方面的成本控制建议。2）班组制定成本控制标准。3）在成本计划形成的过程中，班组长监督成本的形成过程，按照成本标准，对实际成本所产生的误差，及时分析处理。4）针对造成实际消耗偏离标准成本的原因，提出建议，并采取改进措施，纠正偏差。（5）班组能耗节余措施：1）在工作实践中，摸索能够显著降低能源消耗的方法，优化工作实践过程。若资金充足，应先将资金用于老设备的更新改造，尽量采用能耗较低的先进设备，搞好余能回收。2）制定节能措施，落实节能任务。3）经常检查督促，杜绝点滴浪费。巡回检查，供油、供水等计量仪表、阀门直接检查，并记录作处罚的原始记录依据。4）搞好考核评比，落实节能效果。（6）材料节约和合理利用途径1）提高产品和工作质量，降低废品率，避免产品提早报废。2）采用先进设备和工艺，提高工效，节约工时、降低能耗。3）采用合适的材料和质优价廉的新型材料或人造材料。4）开展材料综合利用，变一用为多用、小用为大用。5）交旧领新，回收散失器材，搞好修旧利废。（7）建立班组成本责任制；1）概念：企业在国家政策、法令的指导下，以降低成本、提高效益为目的，实行责、权、利相结合，将成本管理目标层层分解控制，职工所得与降低成本的效果相联系的一项综合性的企业管理制度。2）具体内容：（三定）定成本控制任务的包干和考核指标定考核标准定考核奖惩办法3）制定要求：目标明确、内容全面、指标先进、要求具体、重点突出，实事求是。样本：班组成本责任制考核表（钢厂班组）（略）（8）班组及个人奖金的分配办法；1）主要指标计奖：按成本控制任务为重要计奖依据，完成成本控制任务得基本奖，低于成本控制目标加奖，超过成本控制扣奖。例：钢厂以班组工人消耗的焦碳数量为计奖依据。规定基本奖为100元，每少使用1吨焦碳加奖50元，反之扣50元，其他经济技术指标达不到标准每项扣奖3%。某工人当月规定使用焦碳100吨，实际使用94吨，有三项经济技术指标达不到标准要求。则其该月奖金为：[100+（100-94）×50]×（1-0.03×3）=394元2）百分制计奖：首先计算出班组的标准分值，再将其乘以各人的成本责任制得分。例：某班组工人当月共得奖金4000元，当月考核总分为10000分，某工人当月考核得分125分。则其该月奖金为：（4000/10000）×125=50元第五讲、怎样当好班组长1、班组长的地位、作用与权限（1）地位与作用：“兵头将尾”---当家人、前线司令、双文明职工队伍建设的组织者。（2）权限（8项）有权组织指挥和管理生产经营活动；有权调整班组劳动组合或劳动组织；有权制定班组工作实施细则；有权拒绝违章指挥和制止违章作业；有权向上级提出班组职工的奖惩建议；有权按照企业内部经济责任制的规定，对本班组职工进行奖金分配；有权推荐优秀职工学习深造、提拔和晋级；有权维护班