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中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：、下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是（）。A:确保及时处理投诉和批评B:增强对客户的透明度C:增强对公众的透明度D:明确董事会和高级管理层的责任答案:D2、清晰的战略风险管理流程不包括（）。A:战略风险识别B:战略风险规划C:战略风险评估D:监测和报告答案:B3、下列关于战略规划的说法，不正确的是（）。A:战略规划应当清晰阐述实施方案中所涉及的风险因素、潜在收益以及可以接受的风险水平，并且尽可能地将预期风险损失和财务分析包含在内B:战略规划必须建立在商业银行当前的实际情况和未来的发展潜力基础之上，反映商业银行的经营特色C:商业银行战略风险管理的最有效方法是制定以盈利为导向的战略规划D:战略规划应当从宏观战略层面开始，深入贯彻并落实到中观和微观操作层面答案:C4、下列属于战略风险识别中观层面内容的是（）。中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：进入或退出市场的决策是否恰当B:资产投资组合中是否存在高风险、低收益的金融产品C:是否忽视对前台业务人员职业道德和风险管理的约束D:建立企业级风险管理信息系统的决策是否恰当答案:B5、声誉风险管理体系应当重点强调的内容不包括（）。A:建立内部审计和外部审计的流程B:努力建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正C:利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户D:深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值答案:A解析:除BCD三项内容外，有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容还包括：①有明确记载的声誉风险管理政策和流程；②明确商业银行的战略愿景和价值理念；③建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；④培养开放、互信、互助的机构文化；⑤建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；⑥有明确记载的危机处理／决策流程；⑦建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求。6、声誉风险识别的核心是（）。A:识别声誉风险所采用的统计方法B:精确预测声誉风险发生的时间C:管理层指定的风险管理政策中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：正确识别八大类风险中可能威胁商业银行声誉的因素答案:D7、在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括（）。A:不定期审核声誉风险管理政策B:识别、评估和监测声誉风险状况C:制定危机处理程序D:制定声誉风险管理原则和操作流程答案:A解析:A项董事会及高级管理层应当定期审核声誉风险管理政策。8、下列哪项不属于目前国内外金融机构认为比较有效的声誉风险管理方法?（）A:推行全面风险管理理念B:预先做好防范危机的准备C:利用精确的数量模型进行量化D:确保各类主要风险得到正确识别和排序答案:C解析:目前，国内外还没有开发出适合于声誉风险管理的量化技术，但普遍认为声誉风险管理的最好办法是：①推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；②确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。9、下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。A:制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B:危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D:危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值答案:C解析:A项是改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践之一；B项传统上，危机管理主要采用“辩护或否认的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，现在，更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”；D项无论危机是否会发生，在系统规划声誉危机管理时，很多潜在的风险就已经被及时发现并得到有效处理。因此，声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加价值。