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班组计划与落实--------业务培训（一）作好班组计划的前提班组首先是一个执行团队,所以班组计划要与部门计划环环相扣，侧重保障部门工作计划的完成和执行的彻底性班组是一个自主管理的班组因此班组计划应更侧重日常工作的自我管理班组计划的格式表格式文件式表格文件式班组计划分类年计划月计划周计划班组计划的主要内容本组应完成的销售目标（任务）本组分管区域阶段性销售情况或市场状况分析完成指标的保障措施或重点工作存在的困难（如有解决方案和建议最好）班组计划的制订（示例1）市场分析：威事达：（1）客户结构：美国EMSIG的销售占70%以上，对EMSIG销售的依赖性较强；日本大阪、IRIS因我司品质、服务和技术水平的差距，至今销售没有打开；香港本土的客户比较零散，没有形成规模。（2）产品结构：局限于简单的、小型号的树脂扣，产品附加值较低，果实扣、再生壳等产品仍处在打样阶段，我司的品质、价格与客户要求需要一段时间的磨合。前景状况：从去年下半年和今年年初，威事达从策略上加大对新客户、新产品领域的投入，相信2004年在产品和客户结构方面都会有所突破。但是投入的加大和新领域竞争的加剧必然会对原有的价格体系产生冲击，班组计划的制订（示例1）市场分析：国内市场：（1）客户结构：客户结构相当松散，客户群集中在年销售1--10万元的客户，整个客户管理的难度加大。但是中间商市场的逐渐萎缩，工厂与厂家的直接联系，有利于沟通更加顺畅。（2）产品结构：日益呈现小批量、多品种的趋势；内销订单各月批量在200-300GR之间，造成整个订单管理和生产组织的难度。今年春节以来，这种趋势尤其明显。班组计划的制订（示例1）市场分析：国内市场：前景状况：各分公司对今年树脂扣的计划均维持去年的状况或者略有削减，主观上会对树脂扣销售有所影响；客观上，一些中间商如凤经纬、南宝等也在调整产品结构，此二客户销售占广州销售的30%左右，会对树脂扣的统货市场有一定影响；但是，在服装厂家，尤其是衬衣扣、西服扣仍然没有足以替代树脂扣的产品出现，同时树脂扣在鞋类、箱包类、玩具类以及餐具等产品上的装饰作用也正当盛行，因此只要我们内部生产和技术改进可以跟上这种趋势，今年树脂扣的销售仍是有潜力可挖。班组计划的制订（示例1）一、指导思想和经营方针：根据威事达和内销市场状况的不同，威事达突出“稳定”、“挖潜”；内销突出“规范”、“拓展”，以快速、准确、周到的服务促进产品结构和客户结构的优化。威事达突出“稳定”“挖潜”稳定：客户结构来看，稳定EMSIG、大阪、USBUTTON、BANNER和其它A类客户销售；产品结构来看，稳定和做精简单的普通扣、镭射扣的销售。挖潜：在A类客户稳定的基础上，深挖客户潜力，与公司的经营策略相呼应，尽力打开高附加值的工艺类、组合类、果实扣等产品的市场，丰富威事达经营的品种结构。班组计划的制订（示例1）内销突出“规范”“拓展”规范：加强与市场一线的沟通，规范整个价格体系，“灵活”与“规范”相结合，使之与市场更加接轨。拓展：向鞋类、玩具、箱包等领域拓展，提升产品附加值，达到客户结构与产品结构的优化相辅相成的目的。班组计划的制订（示例1）一、奋斗目标：1、销售指标：完成销售5700万元；其中：内销RMB1700万元，威事达HK$3500万元，外销HK$300万元。2、现金流：资金周转次数8次班组计划的制订（示例1）一、工作重点：1、抓指标细分和产品结构优化，力争完成销售5700万元，产品结构优化，到年底，低效益产品销售占8%，高附加值的产品工艺扣销售300万元，果实扣400万元，镭射扣1000万元。（1）责任到组（详件各组指标细分表格）；（2）修订新产品评审程序，使之更利于操作；（3）做好工艺类、组合类等产品的订单评审工作。班组计划的制订（示例1）2、队伍建设作为首要的工作：分组管理强化班组建设，提倡“自主管理的团队”；在整个业务部内部倡导“执行力团队”。3、提升业务水平，提高工作效率。4、服务提升，体现快速、准确、周到。四、具体措施（详见附表）（略）班组计划的制订（示例2）第一周第二周第三周第四周早例会♀明春芳王秀艳统计日接单量♀李卫娇明春芳EMSIG合理安排交期♀刘清艳明春芳争取其它客户订单♀明春芳王秀艳减少、杜绝差错♀每个人王秀艳EMSIG的电脑单(除打样外)审核、发送♀♀刘清艳明春芳业务接单流程和采购程序♀(10-11日)明春芳王秀艳3月1日备忘录整理/并落实♀(10日)明春芳王秀艳EMSIG的编号讲解(早会时间)♀明春芳王秀艳对一些服装品牌的收集与介绍♀(18日)明春芳王秀艳监督人计划完成时间具体措施负责人班组计划的制订（示例3）项目具体措施第一周第二周第三周第四周负责人检查人内销价格表整理和分类◆明春芳王秀艳客户信息跟踪表实行和检查◆◆◆◆王秀艳赵美娇队伍建设接单员星级评定和班组评定◆◆◆赵美娇赵美娇价格规范内销果实扣大型号价格调整◆王秀艳赵美娇新人阶段性培训计划确定和考核◆◆周素琴王秀艳作业指导书培训◆周素琴/明春芳王秀艳客诉处理技巧培训◆王秀艳赵美娇团队学习（跟单方法培训）◆◆王秀艳赵美娇团队活动一次◆明春芳王秀艳重点工作：1、与各分公司进行沟通，了解市场和订单情况，争取订单。2、通过《日清表》、早例会、〈客户信息跟踪表〉的严格执行，加强执行力和对接单人员日常监控和检查、指导。3、内销新人调岗后的培训和指导；接单流程、跟踪方法、客户投诉处理技巧培训，促进新人的快速上岗4、订单评审，加强与各部门的沟通，保障订单的顺畅。业务部2004年5月25日基础管理业务培训和团队学习其中：内销135万元;威事达HK$293万元;销售指标：445万元班组计划的检查根据月计划的安排每周对进度进行检查；对未完成项进行分析，制订改进措施并限定完成时间；需指导和协助的人员要安排时间和人员进行指导需修正和调整的计划及时调整对未完成项的责任人进行一定的处罚