绩效管理KPI设置及工作职责说明

1绩效管理KPI设置及工作职责说明KPI绩效管理体系的建立主讲人:董事长2首先，我们了解一下工作说明书的概念1.工作说明书工作说明书指对工作任务、性质特征、职责权限、岗位关系、劳动环境和条件及任职资格的说明信息与规定。2.工作说明书是在工作分析的基础上做出的书面说明。工作说明书的概念3工作说明书的效用1.职位设计工作说明书是设置组织结构的前提与基础。通过有效的工作分析，编制科学的说明书，设置合理的职位，以期人岗匹配、人事匹配，最终达到组织结构最优化。4工作说明书的效用2.新员工招聘人力资源部门在选聘新员工时，需要工作分析的指导，以了解匹配岗位需要的知识或技术，从而将适当的人才安排在适当的岗位上。5工作说明书的效用3.员工培训有效的培训与开发需要有关工作的详细资料，它提供有关准备和训练所相应安排的资料，诸如培训课程的内容、所需培训的时间、培训人员的挑选等。6工作说明书的效用4.绩效考核工作说明书是确定绩效考核标准重要依据。工作说明书还有许多其它效用，如职业发展规划、确定薪酬体系等，在此我们不一一列举。7工作说明书的内容1.基本资料2.工作目标3.组织位置4.工作职责说明5.工作关系6.职能要求7.基本条件8.专业知识、技术与证照8工作职责说明的填写工作职责说明包括：要项及重要度比例、细项、执行方式等依据主要工作目标及职务性质，展出工作职责要项。--主要项目（以三至五项为佳）--（以每月之主要循环性活动为主）9工作职责说明的填写依据主要工作目标及职务性质，展出工作职责要项。范例说明：品管课长职务要项（重要度比例）现场质量管理（%）质量问题改善建议（%）课内人员及工作工作（%）10工作职责说明的填写职务细项内容-依据职务要项来展出细项作业内容.细项作业内容以实际工作或产出为主.避免形容词或是感觉描述.细项内容以五项以内为佳11工作职责说明的填写职务细项内容范例说明：品管课长职务要项职务细项内容现场质量管理（%）计划实施质量内审计划指导制定质量标准分析质量内审问题向上级建议质量控制重点12工作职责说明的填写职务细项内容-填写执行方式.督导：对本项作业负有督导审查之责.组织：对本项作业负有组织、策划之责.主办：对本项作业负有直接执行之责.协办：对本项作业负有协助办理之责13工作职责说明的填写职务要项-细项-执行方式.范例说明：品管课长职务要项（重要度比例）职务细项内容执行方式督导组织主办协办现场质量管理（%）计划实施质量内审计划*指导制定质量标准*分析质量内审问题*向上级建议质量控制重点*14工作职责说明的填写职务要项的重要性比例-重要的定义为对工作使命达成所产生的影响的大小-重要度合计比例为100%15工作职责说明的填写职务要项的重要性比例.范例说明：品管课长职务要项（重要度比例）现场质量管理（40%）质量问题改善建议（35%）课内人员及工作管理（25%）16工作职责说明书-工作关系工作关系（业务接触对象）-公司内部对象（含关系企业）-公司外部对象（含国外机构）17工作职责说明书-工作关系工作关系（业务接触对象）-范例说明：品管课长公司内部对象（含关系企业）生产部、生管部、业务部、采购部公司外部对象（含国外机构）市技术监督局、市检验局18工作职责说明书-职能需求核心职能：全公司共同需求的职能管理职能：主管岗位需此职能要求，并区分为基层和中高层管理职能。专业职能：依据职务功能发展专业职能。重要度配比为各职能的重要度来做分配，合计100%1920212223242526272829303132333435绩效考核及管理绩效的定义：组织成员对组织的的贡献或对组织所具有的价值。具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业做出的其他贡献等。36绩效考评的定义绩效考评的定义：又称“业绩考评”，是一种正式的员工评估制度，采用系统的方法、原理来评定或测量员工在职务上的工作行为和工作效果。1、绩效考评是企业管理的重要组织部分，是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。2、考评结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放、职务升降等诸多员工的切身利益。3、绩效考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。37绩效考评的定义1、绩效考评是企业管理的重要组织部分，是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。2、考评结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放、职务升降等诸多员工的切身利益。3、绩效考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。38KPI绩效管理体系的建立企业经营策略与年度目标企业级KPI部门级KPI职务ＫＰＩ职务ＫＰＩ职务ＫＰＩ部门级KPI部门级KPI绩效管理机制企业目标达成39KPI关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳什么是KPIKPI绩效管理体系的建立40KPI绩效考核制度的优点这种绩效考核制度是一个有效的管理工具，它提供的绝对不仅仅是一种奖励手段，它更重要的意义在于为公司提供了一个讯号，一个促进工作改进和业绩提高的讯号。通过KPI绩效考核制度，员工可以清楚知道上级希望他们做出什么成果。员工也清楚自己必须把工作达到什么地步，就是代表好的绩效表现。41KPI体系是怎样建立的？建立KPI体系的要点流程性计划性系统性高阶主管的支持全体员工的参与42指标的分类财务指标与经营指标成果指标与过程指标任务指标与职能指标望目指标与望大指标工作行为指标与工作结果指标43企业级ＫＰＩ的寻找方向产业成功关键因素ＫＳＦ的强化企业核心价值的提升经营策略的控制年度目标的控制44企业级ＫＰＩ的寻找－财务面营业额利润ＥＰＳ营业目标达成率毛利率投资报酬率成本控制率45企业级ＫＰＩ的寻找－客户面市场涵盖率市场占有率品排知名度顾客满意度新顾客人数成长率顾客平均贡献度顾客类别占比顾客流失率46企业级ＫＰＩ的寻找－内部流程面产品不良率库存周转率新产品推出时间出货速度资讯流传递的时间财务报表产出日期关键流程产出成果时间下降47企业级ＫＰＩ的寻找－创新与学习面新产品研发完成时间新产品营业额比率新产品营业额成长率申请专利成功件数持证员工数量人均教育训练时数员工满意度48部门绩效卡(范例)考核项项数定义（含排除条件）公式评分标准权重占比例分*A分配值初核得分复核分数产值目标01完成当月公司预定的产值目标目标完成率=实际产值/公司目标产值100%以上10%A=11090%以上A=0.8880%以上A=0.6670%以上A=0.4470%（含）以下A=0049谢谢大家