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HF/QZ2003.121浙江***汽配制造有限公司文件编号HF/QD-8-ZH章节号0状态B/0作业指导书岗位描述书第1页共55页岗位描述书1目的通过明确质量体系所涉及的各岗位职责和权限，确保质量体系的有效运行。2适用范围适用于本公司质量体系涉及的所有岗位。3职责3.1总经理确定各部门负责人的质量职责与权限。3.2部门负责人确定该部门各岗位的质量职责与权限。4工作程序4.1各岗位的质量职责与权限以“岗位描述书”予以规定。4.2岗位描述书4.2.1质量体系涉及的各岗位均须具备“岗位描述书”所列之要求。4.2.2“岗位描述书”为公司甑选人员担任该岗位之主要依据。4.2.3“岗位描述书”由各岗位直接主管填写；报送上一级主管审核；经办公室汇总报总经理审批后实施。4.2.4“岗位描述书”内容如下：HF/QZ2003.122浙江****汽配制造有限公司文件编号HF/QD-8-ZH章节号0状态B/0作业指导书岗位描述书第2页共55页岗位描述书NO：01部门岗位名称总经理职责与权限：1、负责全面贯彻国家关于质量工作的方针、政策、法规和法令；2、制定并公布公司的质量方针，批准并颁布公司的质量手册；3、负责监督质量体系的建立和实施，主持管理评审、定期评价体系的适宜性和有效性；4、负责公司组织机构的设置，任命管理者代表，明确其任务、权限和职责，并确定公司各岗位描述；5、负责为质量体系的有效运行提供必要的人、财、物等资源；6、负责编制经营计划并定期评审其实施情况；7、了解员工的需求和期望，维持并提高员工的满意度。资格条件：a．学历：大专以上（含大专）；b．工作经验：五年以上企业管理工作经历；c．具有知识：非常熟悉/ISO/TS16949标准的要求和企业管理的知识。d．其它：HF/QZ2003.123浙江***汽配制造有限公司文件编号HF/QD-8-ZH章节号0状态B/0作业指导书岗位描述书第3页共55页岗位描述书NO：02部门岗位名称副总经理职责与权限：1、协助总经理组织编制质量方针、目标、计划，参与重大质量问题的决策并组织有关部门实施以及检查实施情况，对本公司全力生产进度状况负责。2、总经理不在时，代理总经理行使相应的职权。3、根据分工情况负责相关部门的工作。4、制订各种管理制度和年度计划，认真组织实施。5、根据具体职责规定做好相关工作。6、负责为质量体系的有效运行提供必要的人、财、物等资源；7、对本公司质量管理体系有效的实施负责。8、负责编制经营计划并定期评审其实施情况；9、了解员工的需求和期望，维持并提高员工的满意度。资格条件：a．学历：大专以上（含大专）；b．工作经验：五年以上相关工作经历；c．具有知识：非常熟悉ISO/ISO/TS16949标准的要求和企业管理的知识。d．其它：HF/QZ2003.124浙江***汽配制造有限公司文件编号HF/QD-8-ZH章节号0状态B/0作业指导书岗位描述书第4页共55页岗位描述书NO：03部门岗位名称管理者代表职责与权限：1、规划计划组织协调，督促检查企业的质量管理工作。2、在生产的全过程中，依靠企业中的全体人员，对全因素进行质量管理和质量监督。3、组织开展体系质量审核、产品质量审核及工序质量审核工作，开展质量监督工作。4、收集分析和处理顾客及内部的反馈信息、质量信息，掌握和分析质量动态，负责各种质量信息反馈工作。5、积极开展质量管理宣传工作，配合有关部门搞好各类人员质量管理教育。6、起草质量管理方面的决策规定、管理标准和本部门各类人员的工作标准，组织完成与本部门工作范围有关的临时性工作。7、负责按照国际标准要求建立质量管理体系，实施和保持，主持内部审核策划并指导各部门对不合格项实施纠正；预防措施，监督检查验证工作，使质量管理体系持续改进。8、协助总经理制定企业的发展战略目标，对质量方针、质量目标进行评价。资格条件：a．学历：大专以上（含大专）；b．工作经验：五年以上相关工作经历；c．具有知识：熟悉ISO/TS16949标准的要求和企业管理的知识。d．其它：HF/QZ2003.125浙江***汽配制造有限公司文件编号HF/QD-8-ZH章节号0状态B/0作业指导书岗位描述书第5页共55页岗位描述书NO：04部门综合办岗位名称综合办主任职责与权限：1、按公司制定的规章制度严格执行，确保并对不符合条例进行修改，增加条款，宣传和会议确认其有效性。2、管理好公司各类文件、发放、存档，传达各种内部信息与外部信息沟通，确保不延误工作。3、负责公司会议及活动的策划、组织、服务，协商好公司各项管理。使公司运用的质量管理体系的正确性，持久有效等。4、办公室各项工作安排、电脑、复印、办公用品管理；掌握公司各类计划，按计划进行监督考核；处理好公司数据统计工作。5、负责顾客要求，反馈信息传达各部门，按内容和期限内，运用软件回复对方，至使顾客满意。负责公司一切办公用品及购买工作。6、主持部门工作，围绕公司的计划和任务认真组织实施。掌握公司工作情况，协调各部门之间的关系。7、当好领导参谋，协助领导搞好各部门之间的规范化管理。加强对外联络，扩展公关业务，促进公司与社会各界的广泛联络和友好往来，树立良好的企业形象。资格条件：a．学历：大专以上（含大专）；b．工作经验：三年以上相关工作经历；c．具有知识：熟悉ISO/TS16949标准的要求和综合办管理的知识。d．其它：HF/QZ2003.126浙江***汽配制造有限公司文件编号HF/QD-8-ZH章节号0状态B/0作业指导书岗位描述书第6页共55页岗位描述书NO：05部门综合办岗位名称人事主管职责与权限：1、负责公司实施人力资源管理程序，提供合格的人力资源，对所有从事对质量有影响工作的人员都进行对口培训，提高员工质量意识和能力，对公司所有管理人员负责。2、负责公司人员招聘工作，对人员招募及解聘处理。对新来的员工实行考核并培训，介绍公司的标准及规章制度规程等。新来招聘员工存档（简历及相关证书文凭复印存档等）对录入人员进行合同制管理的一般人事业务工作。3、负责编制公司培训计划、组织公司全体员工的培训工作；4、按《员工上岗资格评定规定》组织对员工上岗资格进行评定；资格条件：a.学历:高中以上b.工作经验：有两年相关工作经验，具有人事部门工作管理经验。c.具有知识：熟悉ISO/TS16949相关要求。d.其它：HF/QZ2003.127浙江***汽配制造有限公司文件编号HF/QD-8-ZH章节号0状态B/0作业指导书岗位描述书第7页共55页岗位描述书NO：06部门综合办岗位名称行政主管职责与权限：1、调查各部门人员职责、人员分配、工作状况记录表，按公司要求进行调整，应熟悉岗位描述书和员工技术标准。2、计划实施开展质量管理宣传工作，配合有关部门搞好各类人员质量管理教育和培训工作，并做好记录存档。3、收集、整理、分析和处理企业内外的各种质量信息，掌握和分析质量动态，为公司决策和制定企业质量规划提供依据。4、负责公司人员管理工作，执行规章规程奖惩制度，对一贯忽视管理，根据情节和造成损失的大小，给予批评教育、行政处分或经济制裁，严重的按法律法规程序办理，执行监督检查权。资格条件：a．学历：大专以上（含大专）；b．工作经验：三年以上相关工作经历；c．具有知识：熟悉ISO/TS16949标准的要求和企业管理的知识。d．其它：HF/QZ2003.128浙江****汽配制造有限公司文件编号HF/QD-8-ZH章节号0状态B/0作业指导书岗位描述书第8页共55页岗位描述书NO：07部门综合办岗位名称话务员职责与权限：1、负责协助好办公室一切工作，对办公室财产负责，认真接听一切外来电话和内部传达电话连接，对所有电话做随手记录，不得延误来话信息的传递。2、负责做好办公室、会议室等卫生工作，对外来顾客、公司内部会议的接待服务事项。负责办公室、会议室接待服务工作。3、负责公司考勤处理打印工作，每次要仔细检查好考勤卡的错漏事件，负责考勤数据正确性。4、负责做好公司各部门文件打印工作，对各部门表格、文件等进行整理复印存档，对所有表格都能随时可拿、复用负责的文书处理工作。5、负责公司资料的登记发放、对文件进行编号管理、受控、分发登记并对作废文件的回收、销毁工作负责。6、负责以电子媒体（计算机、软盘等方式）保存的文件备份、更新。7、负责公司信件、报纸及外来文件的收发、登记。资格条件：a．学历：初中以上（含中专）；b．工作经验：一年以上相关工作经历；c．具有知识：熟悉ISO/TS16949标准的要求和相关知识。d．其它：HF/QZ2003.129浙江***汽配制造有限公司文件编号HF/QD-8-ZH章节号0状态B/0作业指导书岗位描述书第9页共55页岗位描述书NO：08部门综合办岗位名称门卫职责与权限：1、严守工作岗位，负责做好公司全部安全保卫工作。2、认真负责做好每天的巡逻，值班记录，对不听诉说的员工给予罚款登记。3、负责做好外来人员登记手续工作，对外来人员应问清来访的事项或被访人，以帮助联系，做好外来人员的接待。如是闲杂人员不得给予通行。4、监守打卡制度，对上下班员工打卡（迟到、早退、代打卡、插队）现象负责。5、职工穿拖鞋、背心、短裤，除特殊工种经批准外，其余工种是否带手套操作，上岗证是否配戴整齐，不穿工作服等事例发生。6、不准职工在进厂区内吃零食、早餐、睡觉、闲聊、看小说杂志、干私事、赌博、聚众闹事、打架斗殴等现象。7、负责做好公司材、物进出有关办理，核对工作。是否有职工把属于公司内财产带出公司外流失。8、负责外来文件的及时传递工作，使不能延误时间。对所有的外来信息加以传递。9、对公司上下班打铃，花草树木环境的保养维护，水电的操作控制，一切设施的维护负责。10、上班时间不准员工随时出入大门，如有急事给予登记时间，交由统计处理。11、负责做好公司门厅、办公室、会客厅、经理室、卫生间的打扫检查工作。资格条件：a．学历：初中以上；b．工作经验：三年以上相关工作经历；c．具有知识：熟悉ISO/TS16949标准的要求及相关知识。d．其它：HF/QZ2003.1210浙江***汽配制造有限公司文件编号HF/QD-8-ZH章节号0状态B/0作业指导书岗位描述书第10页共55页岗位描述书NO：09部门销售部岗位名称销售部部长职责与权限：1、负责公司产品在国内、外市场的调查、销售、服务、宣传等工作，在国家有关产品销售的各项政策和法规内实施销售工作。2、掌握产品销售市场动态，注意经济情报收集、整理、分析及广告宣传、售后服务。3、根据公司质量管理体系要求，实施产品销售、售后服务及信息反馈：①负责市场调查预测，提出产品需求方向，制订销售年度计划，开拓市扩大销售。②组织销售合同、订单的评审工作，提出生产任务单、收集和反馈用户质量信息，处理客户意见和需求，并提供售后服务。③对成品库的进出进行控制。4、日常工作中与客户保持良好的信誉关系，保证销售通道顺畅。建立稳固的销售网络，扩大公司产品的市场份额，负责办理产品销售过程中全部过程。5、经过合同评审并签订供货合同后，向生产部门提出经总经理批准生产指令，完成发货后及时销令，合同及其有关文件及时交办公室存档。6、负责参加成品库的管理工作，组织产品的收发，保管工作，按合同要求制订合理的发运计划；做到发货准确及时，确保销售计划与产品资金周转指标的完成。7、组织销售人员执行销售有关法规制度，在公司总经理的领导下负责本公司的销售管理工作，组织编制和落实年、季、月销售计划。8、在总经理授权时，代表公司参加产品订货会和用户座谈会，签定产品销售合同，处理产品销售工作中各种纠纷，并及时报告总经理。资格条件：a．学历：大专以上（含大专）；b．工作经验：五年以上相关工作经历；c．具有知识：非常熟悉ISO9001：2000标准的要求和销售管理的知识。d．其它：HF/QZ2003.1211浙江***汽配制造有限公司文件编号HF/QD-8-ZH章节号0状态B/0作业指导书岗位描述书第11页共55页岗位描述书NO：10部门销售部岗位名称副部长职责与权限：1、根据质量手册中的“质量体系要素职能分配”执行，负责销售部的