绩效考核指标—年终考核文件

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附表1类别内容分值考评方法得分院容院貌:卫生院内部布局、科室设置合理,院容院貌干净整洁,工作环境及病员休息环境干净舒适;医务人员精神饱满,服务态度和蔼。10①内部布局、科室设置合理得3分;②院容院貌干净整洁,工作环境及病员休息环境干净舒适得3分;③医务人员态度和蔼,统一着装,挂牌上岗得4分。人员管理制度:内部绩效考核制度得到落实20查阅相关资料,对相关人员进行访谈。①内部绩效考核得到落实得10分;②满意度占10分,访谈职工中绩效考核满意率80%得10分,60%至80%得8分,50%至60%得6分,50%以下绩效考核总分值全部扣除。财务管理:落实新的财务管理制度和会计20①完成收入计划14分,未完成扣14分;②会计基础工作规范6分乡村一体化管理中核心制度执行率50①有领导组织和工作机构,得2分;②有专人负责日常工作,得3分;③制订村卫生室绩效考核和补助资金管理办法,得3分;按考核结果发放村卫生室补助,得7分;④每年开展乡村医生业务培训2次,得8分;每年开展村室督导4次,得16分;⑤村卫生室无非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作且村医情绪稳定,得4分;⑥建立一体化管理档案,得4分;⑦2009年以来档案完整,得3分。公共卫生、新农合、医改等信息报告合格率20公卫、新农合信息报告各占6分,医改信息报告占8分。由局公卫办、计财、合管中心等股室提供考核依据。新农合政策学习和宣传:宣传新农合补偿慢性病管理政策,公布就诊报销流程,公示医疗服务与药品价格。6①宣传新农合补偿政策得1分,未宣传扣1分;②公布就诊报销流程得1分,未公布扣1分;③公布医疗服务及药品价格得2分,未公布扣2分;④转发的新农合相关文件未学习扣2分。新农合监督:公示参合农民补偿情况、省市即时结报定点医疗机构和起付线,公布投诉举报电话。投诉率为0,被举报发生套取资金且被查实的事例为0。9①及时公示参合农民补偿情况和省市即时结报定点医疗机构和起付线2分,未公示每项扣1分;②公布投诉电话得1分,未公布扣1分;③投诉率为“0”得2分,有投诉扣2分;④无套取参合资金得2分,套取参合资金扣50分;⑤新农合费用控制合理,符合要求得2分,否扣2分。大病住院:挂床情况;病历记录情况;用药和检查、治疗合理性;自费项目;基金兑付情况。15①挂床情况5分,发现1例扣1分;②病历记录情况及用药和检查、治疗合理性5分;③自费项目3分,发现1项扣1分;④基金兑付2分发现一例未兑付扣1分。慢性病管理;摸底建档完成率;落实慢性病联系人;建立特需药品专柜及采购;专人办理慢性病卡。15摸底建档完成率、落实慢性病联系人、建立特需药品专柜、特需药品采购、专人办理慢性病卡每项3分未完成或未落实扣3分村室门诊刷卡及资金拨付情况5①村室刷卡3分,发现一例违规扣1分;②资金未及时拨付扣2分。岳西县乡镇卫生院(社区卫生服务中心)绩效考核主要指标及分值表乡村一体化管理(50分)信息管理(20分)指标机构管理(50分)新型农村合作医疗(50分)综合管理(190分)1类别内容分值考评方法得分指标出生、孕情、计生手术信息24小时录入及时率达100%;信息录入与各项登记(出生登记簿、出生医学证明发放登记、住院登记、产科病历、新农合住院分娩报销、门诊日志、妊娠信息通报、计生手术登记等原始资料)完全一致,不重、不错、不漏。20查看登记表与平台录入情况。①录入及时性占10分,1例信息录入不及时扣2分;②录入规范性占10分,1例录入不规范或漏录入扣2分。分别计算前三年乡镇卫生院门(急)诊人次、住院人次、辅助检查总人次数的平均值,适当考虑合理增减要素,确定当年考核的基准数据,各指标增减幅度控制在5%,50门(急)诊、住院人次基准数据指标各占20分,辅检总人次基准数据指标占10分。5%的增减幅度外每降或升1%扣4分,直至单项分扣完。1、首诊负责制:门、出诊登记规范,登记率达100%。4①规范2分,规范包括患者基本情况、诊疗时间、症状描述、诊断或臆断、处理原则、医师签名(单人单册除外),一样不规范扣1分;②登记率2分,每低1%扣1分。2.门诊病历的使用情况:门诊病历使用率达100%;门诊病历书写规范。4①门诊病历使用率占2分,每低1%扣0.5分,扣完为止;②病历书写规范占2分从就诊时间、主诉、病史、体格检查、辅助检查、诊断、处理、医师签名八个方面检查,少一项扣0.5分。3.处方书写规范。5①四色标准处方使用情况,不合格不得分(1分);②处方上部填写完整、不缺项,处方主体、药品名称、剂型、规格、数量、用法、注意事项、签全名,一项不全不得分(2分);③用药准确,配伍合理,字迹清楚(1分);④每张处方药品不得超过五种,超过五种不得分(1分);4、合理用药:①抗菌药物(指全身使用的肾上腺糖皮质激素)的合理应用;②激素(指全身使用的肾上腺糖皮质激素)的合理应用7①抗生素使用占5分:合理使用抗生素2分,抽查的处方中发现一张应用不合理扣1分;处方抗生素使用率3分,门诊抗生素使用比例不超过20%得1分,住院抗生素使用比例不超过60%得2分,超过均不得分;②激素使用占2分:使用不超过10%得2分,每超过2%扣1分。1.入、出院有登记。2查病历或有关登记,各1分。2.住院病历书写及时。4查在架病历,一例书写不及时扣4分。3.住院病历书写规范.6查出院归档病历,有一处书写不规范扣0.5分。4、两级查房。4病程记录中有反映1分,内容翔实2分。5、医嘱制度。8①经治医师直接写在医嘱单上2分;②医嘱不得涂改2分;③更改重要医嘱有记录原因2分;④用药合理性2分。医疗质量(100分)门诊工作(20分)安徽省人口信息平台录入工作(20分)服务数量(50分)服务质量(200分)住院工作(40分)基本医疗服务(380分)2类别内容分值考评方法得分指标6、术前、麻醉前同病人(家属)谈话、签字。4抽查病历。术前、麻醉前无医患双方签字不得分,只有一方签字也不得分。7、会诊制度。4较大手术前、危重病人必须会诊,且记录中有会诊医师签名和会诊讨论结论。无会诊记录不得分,记录不规范扣2分。8、值班、交接班制度。4制度未落实不得分,有簿无记录扣4分。9、转诊制度。4查病历或转诊登记,转诊无上级医师或业务院长审批扣2分。1、医院有领导专门分管中医工作2看文件或会议记录。2、设置中医门诊、病房、药房、中药库房、中药炮制室。5少一个科室扣1分。3、中药饮片应达到250种。4每少10种扣1分,无中药房不得分。4、中医门诊登记、处方、病历14①登记规范齐全3分,辩证辩病准确,用药合理3分;②处方规范无配伍禁忌,先下后下包煎另煎冲服等注意事项清楚4分;③病历书写规范4分。1.业务学习情况5①有学习计划1分;②授课教师备课笔记或讲稿2分;③学员学习记录2分。2.医技科室检查有登记。报告填写规范签全名。10①心电图室、B超室、X光室、化验室有登记4分,少一个科室扣1分;②报告单填写规范6分,有一个科室不规范扣2分,扣完为止。有急救室,标牌醒目清楚。4无急救室扣3分,标牌不醒目扣1分常见急救规程。4抢救规程应至少有农药中毒、呼衰、心衰、休克各占1分。常用急救设备完好率100%。7应备抢救床、血压表、听诊器、吸氧成套设备、洗胃成套设备、吸引器等各0.5分;有登记1分;专人保管1分;仪器不能正常使用有一样扣2分。常用急救药品。5查登记品种、数量、有效期、专人负责,有交接登记各占1分。护士站、治疗室、换药室、处置间6①护士站、治疗室、换药室摆放有序,清洁区、污染区相对分开得4.5分,一个科室做不到扣1.5分,;②有处置间得1.5分,无扣1.5分。规范护理操作。6随机考核一名护士。从护士操作前准备、操作程序、无菌观念、熟练程度、操作后处理、回答问题六个方面考核,扣除相应分数。执行医嘱准确及时。4随机抽查医嘱执行记录。不准确、不及时各占2分。基本医疗服务(380分)急诊抢救(20分)护理管理(45分)护理质量(100分)中医工作(25分)其他工作(15分)住院工作(40分)服务质量(200分)3类别内容分值考评方法得分指标执行查对制度。6①无查对记录本扣2分;②无2名以上人员查对签名扣2分;③考核护士“三查八对二注意”内容占2分。护理文书书写规范。7实行新的护理文书书写,随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录、围手术期护理记录、手术护理记录单、护理文书质量评分表等。缺一样扣0.5分,书写不合格一处扣0.5分,不及时扣1分,扣完为止。未执行新文书书写扣7分。基础护理与分级护理。6①病房清洁、整齐、舒适,有相应的基本配备占2分;②“三统一”(床号、床头卡、住院一览表)占1.5分;③考核分级护理内容占1.5分;④医嘱单、住院一览表、床头卡护理标记相符占1分。业务学习有计划、有记录本4查看记录本,每季至少1次,无记录本、无内容各扣2分。护理缺陷登记报告6①无报告制度扣2分;②查看登记本,无登记本扣1分;③对发生的缺陷无讨论、分析及处理方法等扣3分。有组织,有专(兼)职人员负责,制度健全。4缺一项扣1分。有院感培训记录本,有培训计划、培训内容。2无培训计划扣1分,无培训内容扣1分。常用消毒剂的使用、配置方法和有效时间。8①更换消毒液有登记得2分(查看注射室、接种室、手术室、产房、口腔科、内窥镜室);②考核护士有关消毒液的配制方法及有效时间占3分;③测试消毒液的有效浓度,未达到规定浓度扣3分。高危科室有紫外线照射消毒登记。2查看注射室、接种室、手术室、产房等科室有关登记本。氧气湿化瓶一人一用一消毒,每周常规消毒一次备用,有登记。3未做到扣2分,未登记扣1分。各种注射做到一人一针一管一用一灭菌。5未做到扣相应分数。产房、手术室有菌无菌物品分开放置,室内整洁,无灰尘。4未分开放置扣2分,不洁净扣2分。灭菌效果的监测。7①高压灭菌包外有3m胶带,内有121°指示卡占2分;②紫外线照射强度监测指示卡4次/年占2分;③2%戊二醛浓度监测卡占2分,登记不规范扣1分。。次均门诊(住院)医疗费用增长率不超过全县前两年的平均水平。50每超过2%扣5分,扣完为止。基本医疗服务(380分)护理管理(45分)服务质量(200分)院感控制(35分)医疗费用(50分)4类别内容分值考评方法得分指标宣传培训开展了基本药物培训,并进行基本药物制度的宣传活动10查看培训计划、培训记录、宣传栏、宣传稿,抽查一个卫生室。①有基本药物培训计划得3分,无计划不得分;②上半年已开展培训一次以上得4分,未培训不得分;③有基本药物制度宣传栏和内容得3分,宣传不合格酌情扣分。网上药品集中采购药品采购制度化,辖区内所有医疗卫生机构网上药品集中全部实行网上药品采购。应急采购、慢性病、老干部用药有批准手续并实行专柜储存。24查看缺货登记簿、采购计划单、应急采购手续,老干部、慢性病人用药采购是否合规,是否实行专柜管理,实地查看药房药品并抽查一个卫生室。①中、西药房有缺药登记和药品采购计划得8分,缺一项扣2分;②无目录外药品得4分,发现目录外药品扣80分;③应急采购、慢性病、老干部用药采购符合规定得6分,一项不合规扣2分;④网上采购药品到货后48小时内办理网上入库验收得6分,否则扣6分。药品零差率销售乡镇卫生院全部药品实行零差率销售制度,村卫生室西、成药品实行零差率销售制度。23现场查看执行药品零差率销售情况,抽查一个村卫生室。①卫生院执行西、成药品零差率销售制度得9分,未执行零差率销售的扣80分;②执行中药饮片零差率销售得7分,未执行不得分;③所属卫生室均执行西、成药品零差率销售得7分,发现一个品种未执行零差率扣5分。价格公示严格执行价格政策,按要求进行药品价格公示10实地查看价格执行情况和药品价格公示牌。抽查一个卫生室。①严格执行国家价格政策得6分,执行不力的酌情扣分;②按要求进行药品价格公示得4分,未公示不得分。药品款回笼和药品款结算药品收入款及时回笼,网上集中采购药品货款及时结算。13实地了解药品款上交专户和药品货款结算情况。抽查一个卫生室。①药品款及时上缴专户得2分,不及时不得分;②及时办理网上结算,按时上传网上采购单到药招办得3分,上传不及时酌情扣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