做一名出色的主管经理

管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起做一名出色的主管经理管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起管理是“金”！•一个部门或一个公司的成功是偶然的吗？是运气好吗？是指标太低吗？•我们看到一个公司或一个部门的成功不是偶然的，是依靠良好的管理才能达到的！•成功者总在寻找成功的方法！•成功的方法来自于成功的管理！管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起投入资源人力财力技术信息组织系统转化运作•达成目标•销售增长、利润增长•客户满意•效果、效率产出结果：管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起•一个组织系统管理的质量，直接影响了产出的结果！•由于管理不当而不能达成组织的目标，没有增长销售与利润，就是在浪费资源！•管理者的责任重大！例：国有企业的改革就是管理的革命。管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起管理的职能投入资源计划人员控制领导培训产出结果管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起卓越的主管经理管理者的角色认识时间管理目标管理绩效管理有效沟通管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起培训的区别理论－－－－技能－－－－思维方式－－－自我学习练习，工作中的情景演练悟性，小组学习管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起管理的三个层面策略性管理性业务性策略性管理性业务性原有的经济模式新经济与互联网时代管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起管理者的夹板角色管理层施压目标指标、纪律、约束中层管理者将其分解传递出去，目标下达部下的问题困难，情绪混乱员工反弹中层管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起如何做一名出色的主管角色认知时间管理自我认知组织自己计划管理目标管理年终绩效评估授权解决问题在职辅导绩效管理员工职业生涯规划沟通激励人员管理建立有效的工作网络团队管理组织好部属管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起管理者如何组织好自己管理者的角色认识阅读讲义P1－13讨论：1、你对目前管理角色的理解是什么？2、管理者的五大职能如何理解？3、我们工作中如何使用这五大职能?哪些工作体现了这五大职能？我们应如何对其进行管理？管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起Casestudy-角色认知某A,女，30岁。加入公司4年。做MR优秀，于去年被提升做HS，负责管理4个MR的区域。工作认真，负责任，所有的工作都是自己做。在代表中有一B比她来公司早，资历比她老，所以她经常不好提意思要求，对B为了怕其不高兴，基本采取“授权”态度，事实是其他代表认为放任不管。有代表反应最近B经常不上班。在代表中还有一C，与A同时进公司，原来A还是代表时和其关系甚好，亲如姐妹。现在A提拔后，感到关系有些疏远，为此A内心有些痛苦。A希望C能好好工作，帮她尽快理顺一些市场，为此也找C深谈过，但C的态度是反正你也不能把我怎样，工作的责任心有些下降。每次都说，我会把我份内的工作做好，其它的工作我没有时间。A发现B和C现在成了好朋友，经常一起逛商场，一副悠闲自得的模样。而其他两位新代表看到现状又很不服气，听说最近有跳槽的打算。A很苦恼，认为自己很辛苦，却得不到理解，心情郁闷。A的主管对其现状已有不满。A的问题出在哪里？A该怎么办？管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起Casestudy-角色认知反思以下几个问题：主管的角色到底是什么？作为管理人员，我们要向谁负责？如何处理感情和工作的关系？如何提出工作的要求？如何理解工作职责？我们用了吗？（见工作职责描述)角色演练：观察出现的管理行为管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起Casestudy-角色认知某乙，，25岁，主管工作一年。由于业绩和沟通良好而提升。同事们都说他是马屁精。所有上面来的信息，他都全部传递下去，他嘴里经常说的一句话是某某老板怎么说得，老板的话变成了圣旨。当下属反对时，他为了贴近群众，经常说，其实我也不想这样，但某某这样说了，你看我们都是打工的，我也不想为难大家。当下属有问题时，他经常给老板的汇报是，对此事我已经提醒了他，可是他就是不改，我已经劲力了。仿佛一切的事情他都没有责任。和他同级的人都很烦他。乙的行为有什么问题？他错了吗？错在哪里？管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起管理者如何组织好自己时间管理续材料P21－28页讨论：1、37项浪费时间的主要因素，从中我们学习到什么？在日常管理工作中哪些方面经常发生的？2、我们应该马上改善的地方是什么？管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起Casestudy-时间管理某甲，男，28岁，加入公司五年，DSM工作两年。有热情，有冲进，因销售业绩较好被提拔。最近在和他的代表交流时发现，他在一些方面让代表不够满意。1，经常做事没有计划性，让代表垫付钱做活动的较多。有的代表为此已三个月没有拿到工资。找他报帐，经常压帐单，财务到帐时间又长，弄的代表感怒不感言。曾经有代表提出疑问，他把眼睛一瞪，说急什么，我以前垫钱很正常。公司就是这样，不爱干走人。2，他自己的报帐也很慢，经常说没有时间，不到最后一刻，决不着急，为此他的经理已经做过辅导，但收效不大。3，他的朋友很多，上班时间经常和朋友打电话，都是找他帮忙看病或联系专家会诊，为此自己忙的团团转，还有时要求代表帮他办私事。4，要求代表很严厉，但对自己很宽松。对甲的使用，一直就有争议.你认为原因是什么？如何改进？管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起管理者如何组织好自己自我认知谈谈你对管理者角色的理解在以往的工作你是如何看待这一角色的？在哪些地方我们还有待于改善和提高管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起管理者如何组织好下属目标管理•阅读材料P29－34页管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起目标管理共同的责任共同的价值相互信任不断发展保障措施资源保障团队协作人员素质互动程度赏罚分明目标分解评估与标准环境昨天明天后天目标今天管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起目标管理目标结果人的问题冰山责任过程结果管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起目标管理目标的下达是为了结果，结果好坏做为目标制定者、下达者要负责任结果大小决定了责任的大小对经理、主管考核的是结果，要对部门结果负责任对下属考核的是过程方向和策略错了，下属再努力也无法完成目标，上级要负责任下属过程不好，执行不够，下属要负责任管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起目标制定的SMART原则目标的三个原则：结果－what时限－when条件－where什么时间，在什么条件下，达到什么结果目标的标准与衡量管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起目标与绩效的关联绩效问题的三个原因本人原因－我要做什么？我做了吗？上级原因－我的上级要做什么？他做了吗？环境原因－环境改变了吗？管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起目标下达的过程HP公司：确定目标建立共同的价值观和愿景制定共同计划领导行动评估成果和过程持续改进管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起目标管理讨论1、我们是如何制定目标、下达目标和看待目标的？2、从以上学习中我们哪里可以改善？3、如何看待有挑战的目标？4、在目标下达中沟通时要注意些什么？5、如何进行计划的管理？我们花多少时间与代表过计划？如何制定有效计划？见吕雯的Email,关于POA的制定。管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起Casestudy-目标管理某丁DSM，在公司五年，管理工作2年。同事们形象的称他是三拍干部。每年分指标时，知道老板喜欢挑战，于是拍脑袋要指标，老板问他能否完成，拍胸脯说没问题，到年底没有达到，拍屁股说不关我的事，老板给的指标太高，不合理。从来没有上过HIMS，不知道有哪些报表。问代表区域指标、自己的目标客户数等均是模糊概念。每月做的销售预测也是信手捻来，上报后就从来不问结果。和代表做辅导讲的都是大道理，辅导完，代表一脸茫然。俗话说，错误的假设，疯狂的执行，人类万劫不复的深渊！丁的问题在哪？如何改进？管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起绩效管理绩效的因素昨天今天明天绩效态度技能条件内外管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起阅读与讨论错误40，不了解评估绩效的重要性P37－43，绩效评估讨论：我们是如何看待绩效评估的？做的好与不好的原因是什么？如何改善绩效评估？管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起Casestudy-绩效管理某丙，DSM，工作4年。是一个仁慈型的经理。每年面对年终绩效评估时都非常痛苦，实在不想对销售团队打分，害怕伤害了有些代表。所以就给每个人都打高分，目的是好心，希望大家都拿奖金。获得皆大欢喜的结果。为此花在评估过程的时间很少，代表进去的时候，只是大概的谈几句，很少有严格的评估和建议。当然所有的代表很高兴。几年下来，发现内部代表的能力提升很慢，有一些很有冲进的代表开始想离开公司。丙很困