企业规范化管理-中旭文化网

第一讲企业的规范化管理概述1.规范化管理系统的内容及侧重2.企业战略规划系统的规范化第二讲程序流程系统的规范(一)1.程序流程系统的规范概述2.流程设计的原则3.流程设计实例?核心流程框架分析第三讲程序流程系统的规范(二)1.流程设计实例--流程再造的流程2.流程设计实例--流程改善实施步骤第四讲程序流程系统的规范(三)1.流程设计实例--流程设计理念2.流程设计实例--部门职能与工作流程第五讲组织结构系统的规范（一）1.企业的困惑2.现代企业的无边界管理3.组织模型变革的趋势第六讲组织结构系统的规范（二）1.塔式管理的优缺点2.塔式管理组织结构的核心第七讲组织结构系统的规范（三）1.矩阵管理概述2.矩阵管理与其他管理模式的区别3.矩阵应用实例第八讲组织结构系统的规范（四）1.矩阵管理的特性2.矩阵管理的领导特色3.矩阵管理的优劣势第九讲组织结构系统的规范（五）1.矩阵管理使用的关键2.组织结构图3.组织结构综述第十讲部门岗位设置的规范（一）1.部门职能界定的原则2.部门职能界定实例第十一讲部门岗位设置的规范（二）1.岗位职能界定的原则2.规章制度第十二讲管理控制系统的规范（一）1.总经理的困惑2.管理控制与决策支持第十三讲管理控制系统的规范（二）1.确立系统的权威性2.管理系统中的天窗和天梯3.投诉与建言指引4.管理文本的分解