公司管理方案

公司管理方案一、管理目标为有效提高公司的管理服务水平，建立健全公司管理制度，规范员工工作行为，强化服务意识，为公司在南充物业服务行业树立龙头地位奠定基础，拟定本草案。二、组织架构（略）三、工作职责一）人事行政公司管理方案案例部工作职责1负责贯彻公司领导指示。做好联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；综合协调各部门的工作；检查和督办有关工作；2根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究；3组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理会议记要；4负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作；5负责企业文化的策划和建立工作，通过各种方式和方法与其他职能部门一道，建立强有力的企业凝聚力和鲜明公司管理方案案例的企业文化特色；6做好公司历年大事记的原始资料和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行刊物；7负责公司保密工作及法律事务，妥善保管和正确使用公司印章、介绍信；8负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用；9负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施；10负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好；11负责制订公司岗位编制，协助公司各职能部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；12负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；13协助财务和各职能部门做好考勤和排班工作；14负责公司整体培训工作。制定有针对性的培训方案，组织实施培训工作，检查、跟踪效果，不断满足公司的发展需要；15完成上级交办的其他任务。二）财务部职责1负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作；2负责材料的验收、入库、保管及出库工作；3负责公司固定资产与低值易耗品管理及清查工作；4为总经理的筹资决策和投资决策提供真实可靠的会计信息；5负责与财务、税务、银行、工商等部门和客户的沟通联络；6征收、支付、管理公司各类合同费用。7制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表，以及其他各种财务报表。8按员工工资表发放员工工资。9小量现金支出和日常采购入库工作。10完成上级安排的其他工作。三）品质部职责1负责员工的绩效考评工作；2负责ISO9000质量体系文公司管理方案案例件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；3负责具体组织ISO9000质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；4负责ISO9000质量体系文件和资料的控制；5负责处理其他与运作质量有关的事务；6完成上级安排的其他工作。四）工程部工作职责1负责管辖项目的电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理、维护保养和故障检修；2负责管辖项目公共设施、设备的维修保养；3负责业主/用户室内二次装修的审批、监管；4负责对业主/用户室内设施、设备提供有偿维修服务；5负责管辖项目外包工程的监管工作。五）经营发展部职责公司管理方案案例1负责承包商的评审管理工作；2负责对外采购工作；3负责对外委托服务工作；4负责物业租赁工作；5负责商业信息的整理工作；6完成上级安排的其他工作。六）客户服务中心职责1负责业主/客户的入住管理工作；2负责物业管理各项费用收取工作；3负责业主/客户房屋装修的巡场工作；4负责房屋外墙、屋面等公共部位的维护；5负责收取店面水电费、店租管理费及房租；6处理小区正常事务业主纠纷；7值班室24小时值班，夜间巡查；8负责管理区域内的卫生保洁工作；9负责绿化管理、修剪、浇水、治虫、捡花圃垃圾等；四、日常管理制度一）入职管理1员工入职必须按公司规定的程序办理入职手续；即：符合公司用人要求，凭本人合法的身份证明文件及复印件、学历证明及复印件、职业资格证明及复印件、其他相关证书及复印件至公司填写员工入职登记表。如系公司员工推荐应由该员工填写推荐表。2员工入职登记表由人事行政部按员工档案要求进行统一管理。3员工填写完入职登记表后，由人事行政部发放因工作需要的相关物品。4人事行政部开具入职报到证明并引导新员工到相应部门报到5用人部门在员工报到后应安排上岗前的入职培训，管理人员的培训由人事行政部安排；培训合格后方可上岗。二）培训考核1各部门员工的培训（包括秩序维护员的军训）每周应至少一次（包括理论和操作培训）具体时间安排由部门根据工作要求安排。2管理层员工的培训由人事行政部组织进行，每季度至少一次。3每一阶段的培训结束后应及时组织考核，考核分理论考核和操作考核。4考核记录进入员工档案，公司管理方案案例作为晋升、加薪的考评依据。三）工作纪律1办公时间在办公区域内，必须着工装并佩戴工卡或工牌。2工作时间内不准无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。职员间的工作交流应在规定的区域内进行或通过公司内线电话联系；需暂时离开岗位时，应知会直接上级。3严禁在公司及管理项目区域内赌博。4工作期间禁止酗酒。5吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室）禁止在办公室（办公座位上）吸烟。6办公室人员外出《外出单》或用车（公车或的士）派车单》需由直接上级或总经理审批。7不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部门电话谈论与工作无关的事，除业务有关人员需上网外，其余正常上班时间不得用本部门电脑上网聊天。8严禁穿拖鞋、背心、短裤进入办公场所及管理区域内（工程人员因工作需要除外）四）员工出勤制度1公司上下班时间为上午8301200下午14301830不得无故迟到早退、外出。2上下班必须签到不许代签，不得涂改签到表。3严禁旷工，旷工按日基本工资额的三倍计算扣罚。4事假一天之内由部门主管批准，三天之内由分管副总批准，三天以上由总经理批准。请事假按日基本工资额计算扣除。5病假须县级以上人民医院证明，凭医院证明由总经理或分管副总批准，病假期间的工资福利发放按国家有关规定执行。6婚、丧、产假按国家规定执行。7本部门内调班（休）由部门经理批准，跨部门调班（休）须客户服务中心经理或分管副总批准。五）管理制度1公司各级各部门员工均须严格遵守、执行公司颁布的各项规章制度。2公司各项规章制度待制定并经公司领导批准后实施。六）工作制度1公司本部实行每周6天工作制；客户服务中心员工的休假须避开节假日及周末。2公司本部、客户服务中心公司管理方案案例每周应就本单位的周工作情况召开工作会议。3半年/年末由公司人事行政部组织公司、客户服务中心召开半年/全年工作总结会。4客户服务中心保安负责人每月不公司管理方案案例得低于4次夜间查岗，客户服务中心负责人每月至少1次夜间查岗。5各部门负责人对本部门的工作情况负责。七）奖罚制度1迟到5分钟内罚款10元。2迟到520分钟内罚款20元。3迟到20分钟以上处以罚款半天的基本工资。41小时以上处以罚款一天的基本工资。5旷工一天处以基本工资的三倍处罚。6保持自己工作区域内的整洁，不整洁者罚款5元/次。7上班时间不佩带工作证、不着工作服者罚款5元/次。8上班时间不得用公司电话打私人电话，一经发现罚款30元/次。9上班时间不得用公司电脑做与工作无关的事，一经发现罚款10元/次。10对公司提出合理化管理意见，一经接受、采用者奖励50200元。八）安全保卫制度1实行重大安全事故责任追究制度。经济上，直接责任人负责20%50%赔偿责任。2公司本部、管理处人员下班时须关闭各自区域内的水、电、气、门、窗、抽屉，严防各类意外事故的发生。各部门负责人为本部门的安全责任人，对本部门的安全负全权责任。3公司各类文档未经批准不得私自拷贝、隐匿，重要资料应倍份，财务帐应建立台帐。4严格执行保密制度，未经许可，不得擅自将公司的资料、影印文件带出公司。5办公设备、设施发生故障，应由专业人员维修，不得擅自拆卸、组装。6办公室内不得私拉乱接电源线、不得超负荷使用电器。九）财务制度1严禁乱收费。经调查属实，除没收不当收入外，按不当收入的25%对直接责任人进行处罚。2发票须有经办人或12人证明人签字，由总经理或分管副总审批签字后才能报帐。购买物品100元以上的须先请示后购买。3财务人员不能单独支付大笔现金。4公司固定资产每季度至少应盘点一次，低值易耗物品（包括办公耗材）每月应对使用情况进行复核。五、企业管理理念企业的最终目的获取利润，没有利润的企业是不可能得到发展，效益是企业赖以生存和发展的生命线。物业服务行业是一微利行业，开源节流、精打细算是本行业的利润获取的另一节点。翻阅中国物业发展的点点滴滴，不难发现，安全管理在整个物业管理过程中占据着非常重要的地位，一个疏忽就很有可能给公司管理方案案例企业带来灭顶之灾，造成不可估量的损失。随着物业管理法规的不断健全及业主维权意识、消费意识的不断高涨，物业服务企业的责任意识、员工的服务意识必须强化，杜绝混现象及意识。并建立健全各项管理制度、岗位职责。因此，提倡效益是公司的生命；开源节流；居安思危；公司不是养老院；今天工作不努力明天努力找工作企业管理理念。一）各级负责制，责任到人（具体根据公司人事安排）二）规范化管理，严格执行制度管人（具体条文根据公司情况）1严格岗位工作制度；2严格办公室、财务制度；公司管理方案案例3严格言行规范；三）人性化管理，人管人（具体因人而异）1人尽其才、发挥自我体现自我价值；2思想改造、转变观念、说服教育、端正态度；3扬长避短、表扬先进、鼓励后进；4树立良好的主人翁意识、尽职尽责；5明确奋斗目标，提高竞争意识；6提高管理水平，提高员工素质。四）明确权利义务，各负其责（具体条文根据岗位）1下放权力，严禁越权；2公司主人，尽职尽责；3赏罚分明。五）体现自我价值的奖惩制度（具体条文根据岗位）1月奖（季奖）2年终奖。六）薪资绩效挂钩制度1没有平均、只有绩效；2能者多劳、多劳多得。六、公司经营理念客户是情人，质量是生命，信誉是保证，服务是根本。一）业主/客户不是上帝，上帝能宽容一切，业主/客户不能，客户只是公司的情人1明确理解公司与业主/客户的利害关系；2保持良好的合作关系，但必须坚持原则，明确忍让不能迁就、纵容。二）没有可靠的质量再多的客户也只能眼睁睁看她流产1严抓公司内部服务质量，提高员工素质；2严格选择服务质量好的项目。三）出尔反尔乃做生意之大忌，要能赚能赔1不轻易承诺，承诺一出必须兑现；2诚实做人、稳重办事。公司管理方案案例四）为人民服务也许不愿意，为情人服务那是应该---最想的等着你1真诚微笑、满腔热情；2不卑不亢、有理有节；3任劳任怨、不怕麻烦；4面对问题，及时解决、适当处理、不推诿；5提高效率，今日事今日毕、明朝还有明朝事；6危机意识，做得不是最好、但要做到更好。五）都是公司的主人，权限以内能说了算，公司就是家1以公为私不能损公肥私，公司的事就是事；2权力下放、权限之内说了算；3不想当元帅的兵不是好兵，人人奋勇、各个争先；4有家才有我有我就有家，没有公司哪有工资。七、公司经营策略一）提高服务质量、加强管理1想他人之未想，急他人之未急；2好人做到底、送佛送到西；3给思想上发条，周一周六开例会；4每周一上班必须上交上周工作总结下周工作计划，与绩效挂钩、备案；5给员工锻炼、考验、证实自己的机会，例会主席台作总结计划报告；6准时上下班、交接班，准确交接事、物备案。二）挖掘潜力，激发员工积极性1物质奖励，重奖之下必有勇夫、能者多劳、多劳多得、加薪；2荣誉奖励，张贴表扬、升职、提高待遇；3物质惩罚，减薪、罚款（手段不是目的4荣誉惩罚，张贴公布、降职、降低待遇；5解聘开除，金子总能发光，无用之才留有何用。三）发挥品牌、广告效应，提高企业号召力、影响力，树南充品牌物业大旗1树立品牌、意识、优势、管理、服务、质量、信誉、价格、广告；2利用自身优势，抢占市场，做他人还未做的想他人还未想的3广告，平面、立体、多媒体。四）开源节流、减少开支、降低成本1精打细算、能少的最好能减、能减的最好能免2杜绝浪