员工心理压力及其应对

员工心理压力及其应对南昌大学教育学院教育系应用心理学专业杨琳副教授硕士生导师[e-mail]联合国一位专家断言：“在现代社会生活中，没有任何一种灾难会象心理冲突那样，带给人们持久而深刻的痛苦。”心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一:据有关研究报告，美国因压力造成的年损失达1500亿美元；北京易普斯企业咨询服务中心的调查发现，有超过20％的员工声称“职业压力很大或极大”。初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的损失，至少达上亿元人民币。什么是压力？压力就是表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态是由生理系统中应对刺激的反应所引发的非特定性变化所组成的。1、压力指那些使人感到紧张的事物或环境刺激。2、压力指的是一种身心反应。3、压力是个过程：包括引起压力的刺激、压力状态以及情境（情境：人与环境相互影响的关系）压力有哪些类型？预期的压力是由于对未来的忧虑所引起的。情境的压力情境压力是现在的压力，是一种立即的威胁、挑战，需要马上留意。慢性的压力慢性压力是积累的压力，它源自一些你无法控制、只能忍耐和接受的经验，或者是平常可能感觉不到的细微的事件沉积下来的。残留的压力残留的压力是过去的压力，表现为不能或不愿将过去的伤痛或不好的记忆抹去。压力的影响？生理反应：心率加快，血压增高、呼吸急促、激素分泌增加、消化道蠕动和分泌减少、出汗。心理反应：警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋，这是适应的心理反应，有助于个体应付环境。过度的压力的负面反应：消极的情绪：忧虑、焦躁、愤怒、沮丧、悲观失望、抑郁；认知问题：思维狭窄、自我评价降低、自信心减弱、注意力分散、记忆力下降；心理冲突个人特点：遗传因素心理结构体质应激源心理应激心理生理反应器官脆弱性环境因素生活条件社会支持体系紧张的情境和事件43%的成人有由压力引起的健康问题75-90%的门诊病人自诉有压力问题六大致死因素与压力密切相关：心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀压力已被列为工作中的危险因素之一科学家发现人压力越大，肚子越大压力来自哪里？1、躯体性压力源：通过对人的躯体直接发生刺激作用而造成身心紧张状态的刺激物，包括物理的、化学的、生物的刺激物，引起生理压力。压力来自哪里？2、心理性压力源：来自人们头脑中的紧张性信息。直接来自人脑中，反映了心理方面的困难。包括心理冲突与挫折、不切实际的期望压力来自哪里？3、社会性压力源：造成个人生活方式上的变化，并要求人们对其做出调整和适应的情境与事件。包括个人生活中变化及社会生活中的重要事件。序号生活事件压力感序号生活事件压力感1丧偶10023儿女长大离家292离婚7324触犯刑法293夫妻分居6525取得杰出成就284坐牢6326妻子开始或停止工作265直系亲属死亡6327开始或结束学校教育266受伤或生病5328生活条件的改变257结婚5029改变个人的习惯248失业4730与上司闹矛盾239复婚4531工作时间或条件改变2010退休4532迁居2011家庭成员生病4433转学2012怀孕4034娱乐方式的改变1913性生活不协调3935宗教活动的改变1914新家庭成员诞生3936社会活动的改变18压力来自哪里？4、文化性压力源：文化性迁移，即从一种语言环境或文化背景进入另一种语言环境或文化背景中，使人面临全新的生活环境、陌生的风俗习惯和不同的生活方式，从而产生压力。影响压力的因素1、经验：面对同一事件或情境时，经验影响人们对压力的感受。影响压力的因素2、准备状态：对将面临的压力事件是否有心理准备也会影响压力感受。影响压力的因素3、认知：认知在增加压力感和缓解压力中有重要作用。赵匡胤(宋太祖，公元927～976年)凯瑟琳·伊丽莎白(希茜公主，1837～1898年)亚伯拉罕·林肯(美国第16任总统，1861～1865年)文斯顿·丘吉尔(英国前首相，1874～1965年)川端康成(日本著名小说家，1899～1972年)阮玲玉(中国30年代电影明星，1910～1935年)徐迟(中国著名作家，1914～1996年)乔治·布什(美国前总统，1924～)玛丽莲·梦露(美国影星，1926～1962年)三毛(中国台湾作家，1943～1991年)顾城(诗人，1956～1993年)张国荣(香港著名歌星，1957～2003年)张纯如(华裔作家，1969～2005年)永贝里(前摔跤世界冠军，1970～2004年)陈宝莲(香港影视明星，1973～2002年)哲学家说：人类不是被问题本身所困扰,而是被他们对问题的看法所困扰。•心理学家马斯洛：“第一流的汤比第二流的画更富创造性。”影响压力的因素4、性格：不同性格特征的人对压力的感受不同。A型性格者的表现1、争强好胜，勇于进取，遇到困难不罢休，对工作和事业都有一种不满足感。2、做事节奏快，时间观念强，整天有种紧迫感。3、事必躬亲，对别人做的事总是不放心。4、性格外向，说话急速有力，脾气急躁。5、厌恶排长队，车辆晚点也难以忍受。6、不会享受生活中的乐趣，常使自己整天处在紧张和压力之中。影响压力的因素5、环境：与所处的工作单位及家庭有直接关系。压力管理的目的并不是彻底消除这种压力，而是学会一套有效应对压力的方法，从而起到缓解、调节和分散作用，并使个人有一种积极、乐观向上的心态。心理学家汉斯·薛利说：“完全脱离应激等于死亡。”压力解决策略1、正确认识压力压力也有积极的作用不是只有巨大的压力才有危害不是只有我有压力好事也有压力压力解决策略2、直接处理困扰当我们感到压力时一定要知道它来自那里，如果可以解决就尽量去做。压力解决策略3、改变自己的认知世界上不是所有的问题都有解决的办法，不是所有的问题你都可以解决，所以当我们不能够改变什么的时候，我们就改变自己的看法。•《圣经》有一句话：“不要为明日忧虑，让今天最快乐是第一步。”•身是菩提树，心如明镜台，时时勤拂拭，勿使惹尘埃。菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处惹尘埃？——《六祖坛经》具体方法生理放松压力表现为身心状态，生理的改善有助于心理压力的减轻，这是相互作用和影响的。食物调节许多的食物本身对于人的身、心减压具有直接的作用。应对食物：含钙丰富的食物应对食物：全麦食物应对食物：含大量维生素C的食物应对食物：多食用富含镁的食物。中国茶文化当你生活紧张、心情郁闷，不妨选一个僻静的地方，泡上一杯或一壶好茶，看着茶叶在水中轻轻舒展，闻着从杯子里飘逸出的阵阵清香，你的心情也许就会平静下来。等到你喝完了这杯茶以后，身心就会感到全身轻松、心情顺畅。自我宣泄通过对他人无害对自有利的方法不危害他人的方式将内心怨情发泄出来，可以达到心理减压的目的。情趣寄托它是通过怡情移志帮助人们调节消极情绪的一种心理方法。“七情之病，看书解闷，听曲解愁，有胜于服药者矣。”——吴师机书法家为什么多长寿？“钟鼓之声，怒而击之则武，忧而击之则悲，喜而击之则乐。”——孔子克服紧张、焦虑不安心理：《出水莲》《春江花月夜》《梅花三弄》《雁落平沙》《渔舟唱晚》《病中吟》《催眠曲》《渔光曲》渔舟唱晚寻求支持在自己遇到压力的时候向朋友、亲人诉说，听朋友、亲人的意见心理咨询心理咨询是针对正常人的！心理咨询可以为你保密！心理咨询是科学专业的解决问题！职业枯竭（jobburnout），是指一种在工作重压下身心俱疲的状态，是身心能量被工作耗尽的感觉。主要表现在生理、心智、情绪、价值感、人际关系、行为方面的问题。社会的调查结果求助于心理咨询师的美国人心理调节的途径05101520253035404542向牧师向内科医生向律师向心理医生中国人心理调节的途径自己调节朋友和家人的帮助向社会咨询机构求助•在美国每一个中产阶层人士的背后都同时站着两个人：•一个是他们的律师，另一个是他们的心理医生！•——一位美国心理学者的感慨．（1）充分休息。不管多忙，每天必须保证睡眠时间。（2）调适饮食，尽量不要用吃来减轻压力。（3）可以经常性地参加社交活动。（4）敢于对自己说“不”，工作量力而为。（5）不要事事要求完美。只要尽心尽力做好每件事，即使达不到预期目标，也不要自怨自艾。（6）不要将他人的过错归因于自己，无须对他人的情绪承担责任。（7）不要太心急。遇到重大问题，要提醒自己：只有时间才能解决问题。（8）遇到困难，先设想一下最坏的结果，这样会对自己的应变能力更具信心。（9）不为自己无权干预、无力监管的事情操心。（10）回忆曾经拥有的最幸福时刻。（11）享受大自然,去郊外畅游。（12）学会记住自己的成绩和进步，并会表扬自己。（13）欣赏喜剧。（14）看恐怖片。（15）学说三句话：“算了！”、“不要紧！”、“会过去的！”记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。谢谢！上善若水