自我修炼自我管理(层主管第一讲讲义)

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ZHANGYL—JC20131自我修炼自我管理——做合格的基层主管讲义(一)ZHANGYL—JC20132课程主要内容一、重塑品格提升素质二、自我管理自我完善ZHANGYL—JC20133一、重塑品格提升素质——品德修养认同文化企业文化是一个企业认可并推行的一系列的价值观、行为规范和处事的原则。作为基层主管首先要认同企业的文化,融入企业文化,践行企业文化,才能融入公司。制度认同:懂得规矩,不越轨,在制度的范围内享受着自由和快乐情感认同:从对企业的了解-投缘-热爱。价值观认同:价值观是判断每个人是非善恶的信念体系,与企业有同样的追求,才能在日常的工作中体现出同样的价值观。要知道公司提倡什么,要知道哪些事情是绝对禁止的,哪些事情是需要学会习惯的,并给下属做出样子。ZHANGYL—JC20134一、重塑品格提升素质——品德修养诚实正直做事先做人,把人做好,是发自于内心的东西,是一种品质修炼,做人就是要从诚实正直开始,做诚实正直的人。诚实正直是一个人做人的底线,是最了不起的品德之一。诚实正直也是雷区,不能碰,如果你要冒险去碰,会毁了自己。看一个人是否正直,主要看他做了什么,而不是他是什么人,只有正直才能使职业人更可靠。要表里如一,不能表面一套,背后一套(处处表现的是真我)。ZHANGYL—JC20135一、重塑品格提升素质——品德修养关爱他人要体贴关爱下属,尊重下属,重视他们提出的问题,为他们排忧解难,不摆架子,下属才可能与你消除距离感,才会自觉地服从你的领导,听从你的指挥,责任感也会增大。关心员工,员工才会关心你,才能把你的事、公司的事当成自己的事去做,人都是有情感的动物,将心比心,“你敬我一尺,我敬你一丈”,只要你关心下属到位,他们会拼命工作。ZHANGYL—JC20136一、重塑品格提升素质——品德修养主动揽过主管决策失误是难免的,当决策出现失误而使工作出现问题的时候,往往有一种推诿心理,把过错归于下属,或者怀疑下属没按决策办事,或者指责下属的能力。在这个时刻,作为主管应该勇敢地站出来,承担责任,责备自己指导不利,体谅下属的失误,变批评指责为主动揽过,会减少下属的压力,下属会敬佩、信任、感激你。作为主管要心胸开阔,不能推过揽功。勇于承担责任,善于有功大家分享。ZHANGYL—JC20137一、重塑品格提升素质——品德修养勇于负责勇于负责是管理者的品质修养,事事都要有责任感,出了问题要敢于承担,责任和任务是捆在一起的。每个人都应主动承担责任,不能推卸给别人,遇到问题不指责、不埋怨,要随时随地对自己的行为负责。(出了问题不能说“这不是我的错”找理由等)工作即责任,责任是你的本职工作。真正优秀的管理者知道应该在什么时候站出来,承担责任,要增加对自己工作的关注度,哪里容易出现问题,就要早考虑设防加固…..责任心首先是人的能力的体现。。ZHANGYL—JC20138一、重塑品格提升素质——品德修养宽容待人宽容是一种品质,是一种风范。宽容,最重要的因素—爱心、善待。做人应该有海一样的胸怀。做人要大度,厚道平和。欣赏别人、宽恕别人、尊重别人,只要你能够真正做到宽容待人,你就会拥有一个良好的人脉,下属就会向你靠近。作为主管要有胸怀,能看人之长,容人之短,做到小事不计较,大事能论理。发火不宜说过头话,不能把事做绝,要注意留下感情补偿的余地。ZHANGYL—JC20139一、重塑品格提升素质——品德修养以身作则身先士卒,率先垂范,永远会唤起下属的尊崇感。主管要对自己制定的制度、规定首先去执行,说到做到,身体力行,对于自己的诺言,要言必行,行必果。只有你以身作则,言行一致了,员工才会服从领导。以身作则是树立领导的“威”,说到做到是树立领导的“信”,双管齐下才能树立起领导的“威信”!ZHANGYL—JC201310一、重塑品格提升素质——职业素养遵规守纪没有规矩就不成方圆,企业有很多的规章制度,主管是规章制度、纪律的制定者,执行者,也是宣传者,不能随意的破坏规章制度和纪律。主管应该是遵规守纪的模范。ZHANGYL—JC201311一、重塑品格提升素质——职业素养敬业实干敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障,也是每个人必备的职业道德。敬业实干首先要“胜任”你的工作,而工作“胜任”,永远建立在主动的基础上,养成积极主动工作的习惯,工作中不要依赖别人,善于动脑筋解决工作中的问题。干上要转变心态,从“要我做好”到“我要做好”。敬业实干就是对每一件事要有干一辈子的心态,去做好它。ZHANGYL—JC201312一、重塑品格提升素质——职业素养关注细节重视细节是主管管理素质的体现。管理无小事。在管理实践中恰恰有许多看起来微不足道的细节常常被忽略,而造成的后果却很严重。重视细节,是突破主管管理障碍的一个切入口。作为主管要掌控细节、执行细节、贯彻细节,能否把握细节并予以关注是一种素质,更是一种能力。关注工作现场的每一个环节,做到事前想到,事中关注,事后检查。优秀员工与平庸者之间的最大区别在于,前者关注细节,而后者则忽视细节。魔鬼总在细节中ZHANGYL—JC201313一、重塑品格提升素质——职业素养大胆创新管理的创新,业务的创新……,不断的重复就容易自满,不断创新就能不断进步,破除传统的行为是进步之源……要大胆创新,就是让创新思维注入自己的大脑和管理中,不断改进自己的工作方法,打破思维的常规,挑战现状,追求卓越。只要对各自的工作坚持不断创新和改善,每天都比昨天改进1%,你就能将自己的工作做得更好、更细、更透、更实。创新是通过学和悟的过程而获得的ZHANGYL—JC201314一、重塑品格提升素质——职业素养协同合作单打独斗个人英雄主义的时代已过去,已经进入了合作就是力量,讲求团队默契的新时代。如果一个人只知道单打独斗,而没有协同合作的精神这样的人是无法真正发挥自己的能力的。要有开放的心胸,胸怀宽广是一种基本素质,包容不同的人,不同的意见和不同的做法。对下属要有协同合作的意识,对同级乃至全公司都要有这种意识。要有团队精神,善于看他人之长,与人为善,搞好协作;与人合作是所有能力中最重要的,与人合作就是取长补短。工作要相互配合,相互支持,相互搭台、相互补台而不是拆台。ZHANGYL—JC201315一、重塑品格提升素质——职业素养有效执行执行力是基层管理者的主要工作。企业执行力组织和流程管理团队企业文化基层管理者ZHANGYL—JC201316一、重塑品格提升素质——职业素养基层管理者是执行力的真正缔造者,执行力的强弱主要取决于基层管理者。对领导来说,执行力具体就表现在对工作的“检查和落实”上开会+不落实=0;布置工作+不检查=0;抓住不落实的事+追究不落实的人=落实作为主管要牢记,使“不折不扣地执行”成为员工的自觉行为和工作的第一需要。ZHANGYL—JC201317二、自我管理自我完善自我修炼是从主管的自我管理开始的。从彼得.圣吉的《第五项修炼》到史蒂芬.柯维的《高效能人士的七个习惯》这些管理学的经典著作都曾被誉为管理学中的“圣经”,无论哪一个版本的“修炼”都是告戒职业经理人如何管理自己,而不是如何管理员工。牛根生说过一句话,管理别人最难,管理自己最简单。为什么要舍易取难呢?不如从管理自己开始。要想有所作为,就必须重视提升自我管理能力!ZHANGYL—JC201318二、自我管理完善自我——自我心态管理能力心态是我们真正的主人,它能使我们成功,也能使我们失败。同样一件事由有两种不同心态的人去做,其结果必然相反。在我们不断塑造自我的过程中,影响最大的是选择积极的心态还是消极的心态,好的心态有助成功,差的心态毁灭自己。心态决定人的命运。成功永远属于那些抱有积极心态并付诸行动的人。(心态改变—态度改变—习惯改变—性格改变—行为改变—命运改变)ZHANGYL—JC201319二、自我管理完善自我——自我心态管理能力积极心态的表现执著:对个人、企业和团队目标、价值观有坚定不移的信念,执著的追求。挑战:积极地迎接变化和新的任务,勇敢的面对,不满足现状并提出挑战性目标。激情:对未来始终充满憧憬和希望,面对现在迸发出热情和鲜活的创新精神,全力以赴地投入工作。爱心:乐于助人,感恩心态。信赖:相信他人和团队的素质、价值和可靠性。宽容:宽厚待人,宽宏大量,心胸开阔。谦卑:保持平和心态,把自己放在一个适当的位置上,力戒心态浮躁。ZHANGYL—JC201320二、自我管理完善自我——自我心态管理能力消极心态的表现畏惧:面对困难缩头缩脚,没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心,不敢接受任务和挑战。冷漠:事不关己,高高挂起,脸色整天阴云密布。敌意:对人有对立或反抗的行为,有过于强烈的厌恶感。嫉妒:对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到愤恨,愿意论人长短,互不买帐。贪婪:无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。自私:从自身利益出发,不顾他人的感受和利益。麻木:得过且过,没有兴趣和热情。ZHANGYL—JC201321二、自我管理完善自我——自我心态管理能力塑造积极心态要想改变我们的人生,第一步就是要改变我们的心态。作为基层主管塑造积极心态尤为重要。积极心态就像一把万能钥匙,让我们开启任何艰难的关卡大门。在管理中要处理好各种难题和矛盾,基层主管必须要有综合健康的心态。(多塑造积极心态,调整并避免消极心态)要保持积极心态,就不能拿着消极心态去面对工作并且传染影响周围的人。ZHANGYL—JC201322二、自我管理完善自我——自我心态管理能力自我突破培养自我指导的能力是非常重要的。你就是自己的职场教练,自己不仅能知道自己的问题所在,而且能解决问题,不断修正自己,突破自我的瓶颈。人不是因为缺陷而跌倒,恰恰是跌倒在自己的优势上。因为缺陷会使人更加谨慎,优势却常常使人飘飘然。自己的问题,自己主动出击,如等别人去点开,就会处在被动状态。ZHANGYL—JC201323二、自我管理完善自我——自我心态管理能力树立自信自信的第一个秘密就是永远相信自己有足够的潜能,尊重和鼓励自己,不断给自己打气加油,把自己的优势发挥出来。勇往直前勇气就是在挑战面前勇往直前,永不言败的精神力量。人在职场最重要的勇气表现在:不畏失败,敢于尝试;承认错误,从失败中学习;远离恐惧,挑战困难;用于放弃已经获得的东西。追求理想人要想做最好的自己,就要有清晰的理想和人生目标,理想是引领人生的灯塔;没有理想,就没有坚定的方向;就没有充实的生活。(人可能短时间内不能实现自己的理想,但从此时此刻起自己的一举一动,应该脚踏实地的一步一步的接近目标和理想…..)ZHANGYL—JC201324二、自我管理完善自我——自我心态管理能力自我调节在工作和生活中我们会遇到很多事情,有开心的,也有郁闷的,面对这些,常常会影响我们的情绪和心态。要使自己能保持良好的状态,就需要自我调节,不断调适自己,自己要学会与自己的心灵对话,当我们无法改变事情的时候,可以改变我们的心情,减少不幸对我们的伤害,促使事情向好的一面发展。ZHANGYL—JC201325二、自我管理完善自我——自我心态管理能力定期给自己“复位清零”人要敢于正视自己的不足,敢于时刻放低姿态,敢于定期“复位归零”。不要用别人的错误来惩罚自己有时别人的错误固然可恨,但如果自己一味沉浸在生气甚至是发怒的情绪之中,就是对自己惩罚,这时需要自我调节,理智对待。停止抱怨,集中精力解决问题遇事抱怨发牢骚,只能让自己更焦虑,遇到问题的第一想法应该是如何解决问题,只提问题不解决,是永远不会体现自己的价值的。ZHANGYL—JC201326二、自我管理完善自我——自我心态管理能力“积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮。”一切从“心”改变只要心态调整的好,时刻保持一个正面向上的心态,一个积极乐观的心态,有了好的心态,就能把人做好、做正、做善良,把事做好、做到位。ZHANGYL—JC201327二、自我管理完善自我——自我激励管理能力人的一切行为都是受到激励而产生的,在我们每个人的生命里,潜藏着一种神秘而有趣的力量,那就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