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员工激励与自我调节引言李嘉诚：我喜欢提拔的10种人李嘉诚有别于一般中国商人，他既胜在经营，也胜在管理。特别是在人力资源管理方面，的确有他独到之处。在用人上，李嘉诚的核心理念是“长江不择细流”，“有容乃大”。成就事业最关键的是要有人能够帮助你，乐意跟你工作，这就是我的哲学。我喜欢用以下10种人：1、自信的人2、效率高的人3、头脑灵活的人4、有冒险精神、办事果断的人5、抛弃“面子”的人6、不安于现状、刻苦耐劳的人7、善于抓住机遇的人8、珍惜时间的人9、眼光独到、坚持己见的人10、有总结习惯的人一个人要成功，需要具备很多品质，比如：苦干、坚持、苦熬、疯狂。。。这些人生成功的必备条件都是一个共同的前提，那就是：必须有成就感的支撑，才能走下去！光凭意志是远远不够的！成功学大师陈安之常说：“成功一定有方法！”如何做一个成功的员工呢？课程大纲及重点介绍心态自我激励自我调节沟通之道解决问题的能力团队合作敢于面对失败心态决定一切：心态•什么是心态？–心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。98%心态+1%努力+1%机会=成功成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。案例•两个秀才一起赶考，路上遇到一支出殡的队伍。看到那黑糊糊的棺材，其中一个秀才心里立即凉了半截，心想：今天怎么这么倒霉，赶考的日子竟然遇到棺材。于是，心情一落千丈，直到走进考场，那个黑糊糊的棺材一直挥之不去，结果文思枯竭，名落孙山。而另一个秀才却想：棺材，棺材，有“官”又有“财”！好兆头！他情绪高涨，文思泉涌，果然一举高中!心态决定成败62.28%职场人的快乐指数令人担忧37.72%的网友选择了总的来说是快乐的41.64%的网友表示不快乐的时候多20.64%的网友表示很痛苦，想换工作不同的人同样的遭遇+不同的态度=不同的人生心态—4种心态心态心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。DIDYOUHAVETHOSE?4种心态感恩的心态阳光的心态积极的心态老板的心态职业成功的黄金心态模型我好大家好阳光心态、积极心态老板心态感恩心态第一种阳光心态一、改变不了事情，就改变对待事情的态度生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。——英国作家萨克雷阳光心态•一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重。•事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。态度变了，事情就变了阳光心态二、发现美好，乐观豁达发现配偶的美好；发现孩子的美好；发现企业的美好；发现上司的美好；发现同事的美好；发现朋友的美好。阳光心态三、知足常乐，正确比较不要和盖茨比钱；不要和布什比权；不要和兔子比赛跑。比上肯定不足，比下肯定有余阳光心态心情愉快，工作顺利快乐生活每一天第二种积极心态一、弗兰克的伟大发现刺激价值观想象力良知独立意志选择自由刺激回应成就你人生的十大积极心态•（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。•（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。•（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强•烈的感情和浓厚的兴趣。•（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。•（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。•（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。•（7）爱心：助人为乐，感恩心态。•（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。•（9）渴望：强烈的成功欲望。•（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。毁坏你人生的十大消极心态•（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏•信心，不敢接受任务和挑战。•（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。•（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。•（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。•（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。•（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。•（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。•（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。•（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。•（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。不要说“我办不到”——积极与消极语态对照试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能。。。我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。。。二、正确处理好三件事世界上只有三件事：——“自己的事”；——“别人的事”；——“老天爷的事”。积极的人与消极的人积极的人—打理好“自己的事”；不去管“别人的事”；不操心“老天爷的事”消极的人—管不好“自己的事”；爱管“别人的事”；操心“老天爷的事”三、积极行动，拒绝拖延主动与不主动相差30倍执著追求，死皮赖脸“疯狂”就是表扬我时我清醒，批评我时我感激，把失望变为动力，把打击变为训练。三、笑对挫折和磨难第三种老板心态讨论：假如你是老板——•你最关心的五个方面是什么？•你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？•你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？做工作要有老板心态自己的钱别人的钱自己的事节约又有效率不节约但有效率别人的事节约但没有效率不节约也没有效率一、把老板当成第一顾客像老板那样思考和行动•一个字：•四个字：钱！多快好省！二、结果意识——总是多一点“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。三、效率意识——总是快一点抓住重点；日清日高；决不拖延！四、质量意识——总是好一点贯彻始终的四个大字五、成本意识——总是省一点第五种感恩心态一、感恩是一种幸福生活的方式二、感恩国家和社会三、感恩家人四、感恩公司和老板五、感恩所有的人们感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。自我激励（选择销售的理由？）自尊自我认识自我激励态度积极自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度妥善筹划尊重自己适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。百折不挠永恒的毅力1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、按工作紧要程度划分工作类别——必须立刻做——应该快点做——行有余力时做保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。自我激励—设定目标我要：•——快乐（怎样才能快乐？）•——赚大钱（从事哪一种行业？）•——出名（在哪一方面卓尔不群？）•——担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）•——自己创业（在哪一行？）编制梦想——确立目标沉浸梦想——增强自尊获得新知——修正方向珍惜梦想——接近梦想自我激励—如何设立目标分割目标检查计划保持弹性目标是指企业或组织所指向的终点。1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。自我调整—自我发掘发掘嗜好认清自己统筹规划目标基础123•认清自己的才能。从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。•多方配合，将能力运用在远大目标上。•要有明确的目标。尼采：“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”自我调整—自我期许•在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。•人期望什么往往就能得到什么•人不可能表现出超越自己期许的水准•力求表现、激发热情乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。2、化难题为机会。3、多往好处想——给自己灌输健康的思想。4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。自我调整—全力以赴•什么力量阻止我们施展才华？“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。”——心理学家.詹姆士•埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。一、我们没有认清自己的潜力。二、我们有时会高估自己的能力。三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。自我调整—奋斗有成获得成就的秘诀是什么？•1、热爱工作•2、全力以赴•3、与上司、同事或部属相处融洽•4、把握机会成就的绊脚石•—懒惰•—恐惧•—轻估自己自我调整—自强自立•自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。“我一生中所获的报偿，反映出我对他人的服务和贡献。”1.凡事求真，言必由衷。2.增加自己的知识和技能。3.怎样利用时间，最能达到我所重视的成就自我调整—“自己动手做”的人生观点1、订立自己的标准，不要与他人比较。2、今天就展开充实自己的计划,马上行动3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。把握机会悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。自我调整—事分缓急把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。•脑中自有轻重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。•优先事项不可拖延排定每日工作表，排出优先顺序。工作表：1.立即要做2.今天之内做好3.有时间便做沟通之道倾听倾听倾听擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见沟通之道—流程及方法1.首先自我介绍；2.练习热烈而坚定的握手；3.记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；4.在说话时目光要与对方接触；互通细节2.•尊重对方•确定自己充分了解对方的语意；•守时•换位思考为他人着想。最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见1.1.提出他感兴趣的问题；2.言论乐观进取；3.要以服务为目的；沟通——倾听1、倾听不是被动，而是主动的行为。2、意思要明确，条理要分明。沟通之道—相处原则Youcando1.永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2.工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3.不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4.不必理会别人加诸于你的褒贬。5.不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。对待同事Youcando1.向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。2.写下你的长处。3.想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4.表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。对待自己解决问题的能力很多压力来自于工作或人际交往中遇到的困难，提高问题解决能力可以在一定程度上减少压力。（一）对问题的描述（二）分析原因（三）寻求可能的解决方案（创造性）（四）权衡利弊并决策（五）执行解决方案（六）收集反馈信息并调整方案团队合作精神融入团队，改变自己齐心协力勇斩荆棘，坚韧实干再创佳绩!观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。敢于面对失败2019/9/10page61/2019/9/10page62/有时候放下所谓的自尊，承认自己的错误，这不叫失败，而叫成长不放弃就有机会陈安之：不管做什么事，只要放弃了就没有成功的机；不放弃，就会一直拥有成功的希望。如果你有99%想要成功的欲望，却有1%想要放弃的念头，这样的人是没有办法成功的。人们经常在做了90%的工作后，放弃了最后让他们成功的10%。这不但输掉了开始的投资，更丧失了经由最后的努力而发现宝藏的喜悦。成功的心态1、下定决心一定要成功，有强烈的企图心2、乐于付出，付出的心态