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培训部申雪芝新员工综合培训培训部知道大家都渴望成功，希望通过今天的培训，我们共同调整心态，找出达到成功的方法和技巧，直到成功！新员工综合培训培训部现在的你是什么样？新员工综合培训培训部你想成功吗？我们为什么出来工作？我们为谁而工作？新员工综合培训培训部把今天的工作视为：职业事业为别人做为自己做打工人生总经理全力应付全力以赴转移问题解决问题交差做好迟到早退早到迟退新员工综合培训培训部心态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感新员工综合培训培训部积极的自我意识明确的目标良好的自我状态积极心态心态的两种类型消极的自我意识模糊的目标萎糜的自我状态消极心态新员工综合培训培训部面对难题两种心态的不同特征认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积极心态：消极心态：从实际出发，求变创新逃避、退缩积极心态：消极心态：新员工综合培训培训部积极的心态力量心态成功失败积极消极新员工综合培训培训部你有几颗“心”？新员工综合培训培训部长远的心态*目前这份工作，你把它当成什么？*你是暂时维持生存的过度，还是准备在这一行业奋斗五年十年？*你是为生计所迫，还是热爱这份工作？新员工综合培训培训部感恩的心态在我们的一生中要不要有贵人相助？请问当你有能力帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是那些良心狗肺的家伙。新员工综合培训培训部学习的心态为什么我们同在一家企业，同业的工作时间，同样的产品，而产生的结果却不一样。为什么？差别在于我们的学习能力。一个忠告：当你跟不上企业的发展时，你不要以为跳槽能解决你的问题！而一定是通过学习来改变自己，让自己的能力与企业同步发展。新员工综合培训培训部Theunhappyworker不开心的员工新员工综合培训培训部受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫……我不能我必须如果……操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算……♠1、采用积极的思维反应模式新员工综合培训培训部体验练习1：请写三件你认为你“不得不做的事”。♠采用积极的思维反应模式新员工综合培训培训部我选择做……,所以我愿意。将我不得不做……改成：体验练习2：♠采用积极的思维反应模式新员工综合培训培训部相关范围影响范围消极心态表现：♠2、确定最佳的注意力范围1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才改变。新员工综合培训培训部相关范围影响范围积极心态表现：♠2、确定最佳的注意力范围1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。新员工综合培训培训部我想，我能。我想，我一定能！确定“我一定能”的概念：♠3、培养坚定的信念新员工综合培训培训部第一步：请写下你的愿望。♠培养坚定的信念第二步：将你的愿望由“我想。。。”改为“我一定能。。。”第三步：减少借口。第四步：消除思想垃圾。新员工综合培训培训部第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。♠培养坚定的信念新员工综合培训培训部用好的心态去接受任务步骤一：领导呼叫你的名字时，你应做注意什么？用有朝气的声音立刻回答不要闷不作声的走向主管不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答带上记事本，以便随时记下主管的指示新员工综合培训培训部步骤二：记录领导交办事项的重点具有核对功能备忘和检查工作避免日后“有交待”、“没听到”的纷争新员工综合培训培训部步骤三：如何正确理解命令？注意点：不清楚就问清楚，但切忌使用反问句尽量具体化地向主管确认让领导把话说完，后再提意见和疑问使用6W、3H来理解新员工综合培训培训部6W是什么？什么事？（WHAT）什么时候？（WHEN）在哪里？（WHERE）对象是谁？（WHO）什么目的？（WHY）哪些选择？（WHICH）3H是什么？怎样办？（HOW）多少数量？（HOWMANY）费用如何？（HOWMUCH）培训部申雪芝你准备好了吗？新员工综合培训培训部积极的心态让我们飞的更高新员工综合培训培训部