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项目指标客户指标提升内部客户的满意度内部客户（高管、安委会）满意度达到８０分10%全年人事行政部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%完成体系建设任务按照预定时间完成ISO9000质量管理体系的文件编写与认证和SMS安全管理体系的文件编写与认可40%按项目要求安全质量标准部依据时间和质量进行评分体系推进按照项目要求时间完成体系的内训和内审、管理评审等，实现体系的持续改进20%按项目要求安全质量标准部依据时间和质量进行评分手册修订的符合性公司运行手册体系对于民航规章的符合性（合法性）保证100%，超过15日的次数不超过2次/年15%全年安委会[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%新航线等报批工作按时完成新开航线和引进新飞机的运行合格审定工作，确保在新航线运行前和新飞机运行前一天完成运行规范的报批工作10%全年运控新航线开通前未完成报批工作，该项指标得分为零文件管理运行标准管理、运行合格审定台帐抽检不完整次数不超过1次/年5%全年安委会超过1次，该项指标得分为零否定指标保证安全指标的完成杜绝运行手册体系的合法性有漏洞，收到局方关于运行手册、运行标准方面的整改通知单；因不能及时完成运行合格审定影响公司运行的事件为零100%全年安委会因人为工作原因造成收到局方通知单；不能及时完成运行合格审定；全部绩效为零运行标准分部年度目标目标关键控制点信息来源计算公式目标类型目标描述权重完成时限根据民航法规随时更新公司手册；手册维护及时、有效；有正确的有效页清单和修订记录；严格执行手册管理，及时根据局方整改通知实施整改严格台帐管理内部流程指标加强与各部门的沟通；提前进行运行审定工作，规定时限进行工作安排运行标准分部年度目标备注评分办法