商道、情商与成功

商道——忠诚、道德操守、行为习惯不要为过分贪求财富而不为自己的灵魂修好。——苏格拉底商道与企业家企业家的“人道”决定了他的“商道”，而商道像一只看不见的手在牵引着企业的得失与沉浮。案例思与悟陈嘉庚替父还债的故事：当地法律父债子可以不还李嘉诚接到塑料花的大定单张瑞敏砸冰箱鲁冠球：汽车配件，便宜质量好强生：发布大量信息，回收，承诺上海丽晶---顾客喜好记录中国传统的“人道”“商道”古往今来的贤哲留下了众多处世做人的闪光智慧，我们从中可以提炼出经世致用的商道准则。君子爱财，取之有道。富与贵，是人之所欲也，不以其道，得之不处也。贫与贱，是人之所恶也，不以其道，得之不去也。－－孔子士穷不失义，达不离道。……得志，泽加于民；不得志，修身见于世。穷则独善其身，达则兼济天下。－－孟子晋商认为：虽亦以营利目的，凡事则以道德信义为根基．．．故力能通有无．．．近悦远来贵忠诚，鄙利己，奉博爱，举善事平则人易亲，信则公道著得志，泽加于民；不得志，修身见于世，穷则独善其身，达则兼善天下－－－孟子法律道义规则公平暴力交易欺诈交易及隐性欺诈交易公平交易规则交易研究发现：在逆境中，一套合理的商业伦理准则是抵抗短期诱惑的缓冲区，可以避免损伤长期利益良好商道的基本原则公平交易，童叟无欺在交易双方信息不对称时，坚持诚信和合理利润的原则。利润不是唯一的目的，重要的是为利益相关者创造价值。信用与声誉是事业长青的根基。在信息不对称的交易中，此时顾客购买的是：品质，信誉，人格组织真正的核心竞争力：一个普遍被接受的目标和一套完善的价值观。商道是企业文化的基础商道是企业文化的基础商道能把外在要求变成内在自律，即由“要我做好”变成“我要做好”。公平公正感基础上所谓自动自发行为；企业获益我获益的利益观；企业成长我成长的职业目标行为；企业荣耀我荣耀的荣耀感。健康的企业文化有以下特征：良好的商业之道在每个员工的心里开花结果；在企业制度鞭长莫及的地方员工知道怎样根据商道来维护组织的利益；在没有上司监督的情况下员工依然能信奉商道，以主人翁的精神做好工作；员工时时刻刻都以企业为豪，都能自觉维护企业形象。商道与社会地位高信誉低信誉高信誉的公司拥有优秀的企业形象，在利益相关者群体中拥有较高的地位，因而减少了他们遭受起诉、法律制裁以及政府限制性法律制裁的可能性。在某些情况下，与外部利益相关性者群体如环保组织等的积极合作，也便于公司制订出一些创新性方案来解决商业难题。如果在法律和社会道德上处于不利地位，公司及其经理人员可能会因此付出更昂贵的代价。作茧者必自缚如果公司忽视了自己行为所带来的社会危害，或者不遵循合理的伦理准则，势必增加公众对公司的不信任，进而要求出台一些新的限制性措施来约束工商企业。三株---”要帮助中国人寿命增长10年”,而自己活了7年春都---从80%的肉变成面棍,走向衰亡沈阳飞龙---抢注辉瑞商标XX公司承诺改变造成经销商诉讼XX钙含危险物质,推卸责任亚细亚---商战英雄,商业帝国轰然倒塌如新---承诺破产,商誉毁灭,苦难支撑聪明人的损益观今天的财务亏损可以通过明天的盈利来弥补，而失去的信任必须通过长期不懈的努力才有可能挽回。磁铁效应雇员－－－－维护组织顾客－－－－信任品牌投资者－－－降低融资成本媒体记者－－获得更加有利的媒体报道金融分析师－影响评论和推荐的内容杰克韦尔奇：我们没有Police，没有监狱，我们必须依靠员工的诚信。立功立德立言三不朽，为将为相为师一定有建立企业和个人良好信誉，这在资产负债表中见不到，但却是价值无限的资产－－－李嘉诚要象追求利润一样，追求企业声誉－－－鲁冠球到处树根基，无往而不利菁英荟萃永续经营商道、情商与成功什么是情商情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素我们最大的优点就是能够看到别人的缺点学会赏识别人,学会找到别人的优势情商的四个组成要件情商什么是情商管理情商的阶梯学识知识常识赏识见识胆识情商智力的五个方面熟知自己的情感——自知，自主能力管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。认可他人的情感——同理心处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。情商与智商的分辨智商是掌握与包容知识及技术的能力情商是通过联想，运用情绪的能力，集中反映在组织能力，公关能力，协调能力沟通，人际能力及调动人们的积极性的能力。成功人士基本要素如果一个人，将情绪的消极面转化为积极情绪和行动，那末必将营造一种截然不同的个人风格，也必将使企业或个人的执行力达到一个新高度。爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。思考：成功的第一要素是什么？成功人士基本要素设定目标的能力沟通的能力策划/执行行动的能力激励/影响人以身作则毅力及持续力积极主动态度果断决定行为成功人士设定目标的能力成功人士沟通的能力策划/执行行动的能力激励/影响人以身作则积极主动态度毅力及持续力果断决定行为团队创造大事业,个人创造小成就许多能干的人没品格,有品格的人不能干进行人才储备才能应对未来几年的需要成功者的驱动力:清清楚楚的目标要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些差不多+差不多+差不多=差很多激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情激情是价值的一部分一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导刘诗琨的钢琴故事销售人员的第一条件---爱产品如何建立自己的情商心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件：为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果跟着自己的感觉走，不要等别人同意对自己以及他人具有同理心人的情感非常的复杂,诸如:担忧,害怕,着迷,责任感,嫉妒,防卫,喜悦,信赖,爱慕,自由,生气,孤独,乐于竞争,满怀希望,满足,挫折感.这些都是人类的情感,但这些情感都有积极和消极的一面.如果一个人,将情绪的消极面转化为积极的情绪和行动,那么必将营造一种截然不同的个人风格,也能使企业或个人的执行力达到一个新高度!生气----争气害怕----预防力挫折感—经验和教育三株---”要帮助中国人寿命增长10年”,而自己活了7年春都---从80%的肉变成面棍,走向衰亡沈阳飞龙---抢注辉瑞商标亚细亚---商战英雄,商业帝国轰然倒塌如新---承诺破产,商誉毁灭,苦难支撑上海丽晶---顾客喜好记录当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。爱德华。伯纳斯提醒我们，“千万不要让二分法支配你的生活，把你讨厌的事情和休闲时间所作事分得一清二楚。应该尽量自我调试，从工作中也能够获得与休闲时间同样的乐趣。态度赢家的优势并非来自先天的资质、傲人的IQ或是才能。他们的优势在于态度，而不是资质。态度可以说是成功的取决关键。态度是……具有内在的根基，但是却会结出外在的果实是我们最好的朋友和我们的话语比起来，态度具有更高的真实性以及连贯性是昔日经验累积对外的表现，会让我们吸引到朋友，但也会使我们受到排斥。是我们“过去”的百宝箱是我们现在的喇叭是我们未来的先知态度的力量……面对问题的挑战——心中自有解决问题的打算；知道前景困难重重——依然深信可以克服看到阴暗的乌云——依然能够从中找出一丝阳光置身于恶劣的险境当中——对未来依然抱持着乐观的看法面对诸多不顺心的事情——依然选择以微笑面对超越自己命运不是机会的问题，而是选择的问题。人生会遇到许多的状况，不管碰到什么状况，您可以把这状况看作一种机会，也可以选择把这状况看作一种危机。个性的改变是积极主动地行为表现星座血型个性星座血型借口做比你应该做的更多……如果你只做你该做的事，很快你就对工作感到枯燥。但是你锲而不舍，你会对自己感到骄傲，除此之外，很快，你周围的人就会注意到，你会得到你应得的支持。迈克·乔丹我刚开始打球时，我凭着我的技术，我跳得高，我扣篮美，我射得准。渐渐我更喜欢是球场的气氛，队员的互动，激励，传球，鼓励，赞美，观众的呼喊，热情，激动及歇斯底里的呐喊……这变成我对我职业篮球的热爱，是成为我每天迫不及待的想要进入球场力量，想要立刻融入这种气氛中的热情就像我身体的血液在血管里流动……智商高，情商也高的人——春风得意智商不高，情商高的人——贵人相助智商高，情商不高的人——怀才不遇智商不高，情商也不高的人——一事无成追求成功的人生个人历久不衰的3C品牌Charisma个人魅力Character个人操守Consistence坚持不变每一个平凡人都能够成功，成为英雄，但是他需要通向成功的密钥和发现密钥的方法。把刺激和反应的距离拉大人活着——不是要“斗气”，而是要“斗志”。不是要“争一时”，而是要“争千秋”。不是要比“气盛”，而是要比“气长”。确保每一个来见你的人，在离开时都感觉更快乐、更好。——特里莎修女卓越源于拥有更多的选择，智能来自多角度的视野。著名的美国总统罗斯福之所以能领导美国克服经济萧条，承受第二次世界大战的磨难，他的极富能动性的性格和无限的乐观精神，毫无疑问是最重要的原因，政界评论他说：“智力水平中等，但是性格却是上等的。”约翰.肯尼迪总统也得到过这样的评价。情商管理的核心就是提升我们的情感智力。举例约会女朋友，女朋友迟到很久，男方正欲离开时，却看到女友匆匆赶来，你认为男方会有何反应？1、上去热烈的拥抱女友；2、上前斥责她；3、转身就走，装做没看见她最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的三个“思想框框”“应该如此”：事情理应如我所认为的发生。——破法：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是应该发生的。“托付心态”：指的是把自己生活快乐的控制权托付给别人。——破法：每个人照顾自己的人生，不假手他人“没有方法”：是一份导致无法突破的执着。——破法：凡事至少有三种以上的解决方法，我总有选择。换框法意义换框法：同一件事情里面总有其他意义包含其中。找出最能给自己帮助的意义，使事情由绊脚石变为踏脚石。环境换框法：同一件事情，在不同的环境中显现出不同的价值，改变环境就可以改变事情的意义。正面例子反面例子系统我很想对公司有所贡献。这家公司只会剥削我们。身份我是一个能够有所发挥的人才。暂时挂靠在这里而已，有好的机会便离去。信念与价值这是一家有前途的公司，上司和同事的肯定对我很重要，我也想增加我的认识。在这里我不会有什么前途。不会被责备或开除便算了，不要太辛苦。正面例子反面例子能力我还有发展的空间，我可以向上司要求加派任务给我不会有其他机会的可能，要学做门面功夫的技巧。行为明天给上司写封信。明天想办法请假。环境设备有点不足，可是同事都很卖力。这些人都不理我，工作环境的条件很差。如何利用理解层次来策划成功快乐的人生？成功快乐的人生是可以策划和实现的，但必须从身份开始。用容易的