赢在中层--中层管理技能提升(邓博)

找讲师中国最大的培训讲师选聘平台赢在中层--中层管理技能提升主讲：邓博教义找讲师中国最大的培训讲师选聘平台目录一．角色认知二．工作管理三．部属管理四．沟通技能与跨部门沟通五．赢得上司欣赏六．执行力七．领导力找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第一部分：角色认知角色认知是起点找讲师中国最大的培训讲师选聘平台如何定位，必须要搞清楚定位夹心饼民意代表只代表个人意见角色错位：自有地上司的下属下属的上司其他中层的同事找讲师中国最大的培训讲师选聘平台概括地说，中层干部的角色及其职责承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示平行间协调公关启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥不再是业务员找讲师中国最大的培训讲师选聘平台角色认知后，就要清楚管理的实际管理=“管”人+“理”事理事=工作的“组织+计划+协调+控制”管人=管好“部属+自己+上司”管好=有效调动相关人员的工作热情，完成业绩目标，并实现共同发展找讲师不断更新持续更新的习惯作为职业经理人，还必须养成七个好习惯找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第二部分：工作管理做好工作，体现能力找讲师：计划方针、目标、策略拟定计划方案健全的判断可行性D：执行工作分配交付任务状况共有（信息共享，问题共同解决）C：检查控制跟进发现问题找出原因A：改善调整差异解决问题新的模式找讲师做什么，做得怎么样，怎么做SMART原则找讲师中国最大的培训讲师选聘平台部门工作分解绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间绩效面谈：活动：评估结果与员工讨论，制订绩效提升方案。时间：绩效期间结束时绩效管理循环评估结果适用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训以绩效管理为核心的中层管理工作找讲师中国最大的培训讲师选聘平台帮助员工设立工作目标的七个步骤正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期找讲师中国最大的培训讲师选聘平台计划执行的日常管理手段•总经理办公会•看板管理•项目管理•突发事件响应•周会，日会找讲师中国最大的培训讲师选聘平台善用问题树没有找到中意的手机商品不适合价格设定不合理机型少受店铺空间的影响进货以大品牌为中心销售员的销售方法不好促销活动不好价格高没有了解竞争对手的定价政策新品上货慢,跟不上潮流宣传的要点不符合顾客需求市场上畅销的机型没有在柜台里摆着畅销机型断货销售不恰当店铺不好次数少内容不合顾客需求接待礼仪不好进价高找讲师中国最大的培训讲师选聘平台角色为导向的工作优先管理原则，时间管理紧急不紧急重要重大项目的谈判紧急问题的处理重要会议或工作接待重要的人物——必须的！（第一象限）长远目标计划、准备、预防学习、培训、休闲陪客户逛大街——重要的！（第二象限）不重要无谓的电话、信件、报告、会议、应酬附和别人期望的事打麻将偏偏三缺一——无奈的！（第三象限）各种琐碎的闲杂事无用的广告、函件发呆、上网、闲聊游荡、逃避性活动——多余的!（第四象限）找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第三部分：部属管理激发部属积极性，达成组织目标找讲师页量体裁衣，适才用人——合适的人放在合适的位置上帮助员工成长——以人为本的内涵A、尊重人B、锻炼人C、发展人D、提高人创造有吸引力的工作环境——文化氛围——爱心经营——相对高尚的物质环境找讲师、部门经理需要做好日常人力资源管理1.创造良好的工作环境2.了解员工3.指导员工4.纠正员工错误5.公平合理分工6.保持双向沟通1.怎样做到合理分配2.让员工有轮调学习机会1.及时纠正要注意态度2.注意解决问题的方法及预防方式3.坚持对企业有利的原则1.利用部门内部会议安排指导时间2.日常工作中随时可以教导3.抱着爱心、耐心来教导1.掌握员工的基本资料2.掌握员工的日常交往情况3.掌握员工的个性及喜好找讲师挽留优秀员工•公司和部门目标•部门目标对能力素质要求•面试技巧•学习型组织，多种形式、内容•目标导向，绩效面谈•事业、感情、薪水找讲师、该授权时就放手授权的核心点授权是分配任务而不是分配权利。根据分配任务的大小，确定授予权利的大小。•集中精力办大事，并使领导有时间学习新的技能•提升下属的士气和信心•帮助建立有效的人际关系，改善上下级关系•有益于信息传递，提高工作效率•有助于培养下属的才干授权的心理误区权力主义倾向工作主义倾向怕失去控制找讲师进行授权后跟踪•企业本身要为授权做好准备•相关人员要为授权做好准备•标准化任务•强调授权的气氛•日常性的工作和重复性的劳动•企业性强的工作•企业爱好•发展的机会找讲师中国最大的培训讲师选聘平台既要授权，更要学会控制1.命令跟踪2.反馈控制3.撤回授权不要威胁下属不要摆出恩赐的姿态不要对问题过分敏感不要当众批评下属避免无休止的检查找讲师中国最大的培训讲师选聘平台防止逆向授权下属：“经理，我遇到了一些麻烦，看来我无能为力了，我需要你的帮助。”经理：“------，------”逆向授权是下属有意识或浅意识的产物，下属可能出于各种不同的目的，比如：减轻负担、绕过难题、逃避责任、恶作剧。找讲师、激励是最强大的管理武器激励需求动机行为需求满足新的需求主管的激励，可以让不太聪明的他，变得一样很出色。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台员工激励原则和策略实事求是原则公平公正原则目标结合原则连续性和可变性原则因人制宜、按需激励原则及时适度原则物质与精神双管齐下原则针对性原则适度性原则及时激励的原则激励具有“抗药性”找讲师、竞赛2、旅游3、职业发展4、股权分配5、增强责任和地位6、加薪7、奖金8、福利9、特殊成就奖10、晋升激励是公司的事情重业务不重激励把激励等同于奖励激励主要是钱的问题适得其反的“克尔式蠢举”找讲师、培养下属是本职工作•培养下属有利于提高绩效•培养下属有利于留住人才•培养下属有利于提升整个团队的能力投资人总能得到最高回报，辅导下属成长是水涨船高找人才不如留人才，留人才不如造人才，分担自己的重任造就人才可以使其成功领导的意义：充分利用下属资源以他人培育自己的心态培育下属成长找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第四部分：沟通管理就是沟通找讲师声音38%肢体55%沟通四种类型表达方式及影响力关键技巧1、选择有效的信息发送方式2、关键的沟通技巧——积极聆听3、及时有效反馈4、充分运用肢体语言与环境找讲师掷地有声有力度，触动Supportable言之有据依据充分数据、案例TOPS人清晰地表达自己，准确把握对方找讲师中国最大的培训讲师选聘平台---怎样与下属沟通部属需要上级沟通行为关心主动询问、问侯、了解需求与困难支持帮助解决问题，给予认可、信任、给予精神物质帮助指导诱导、反馈、考核、在职辅导、培训理解倾听、让部属倾诉重视授权、信任、尊重、认可得到指示清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道及时的反馈定期给部属工作的反馈给予协调沟通、协调、解决冲突找讲师中国最大的培训讲师选聘平台跨部门沟通理念：•服务理念•认同第一•换位思考•反求诸已•要讨论不要争论•已所不欲勿施于人双赢理想的跨部门沟通找讲师中国最大的培训讲师选聘平台上级需要部属沟通行为支持尽责，尤其在上级弱项处予以支持执行指令承诺、聆听、询问、响应了解部属情况定期工作汇报、自我严格管理为领导分忧理解上级，敢担重担、提出建议提供信息及时反馈，工作汇报，沟通信息---怎样与上级沟通找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第五部分：赢得上司欣赏了解上司，让他欣赏才有发挥平台找讲师中国最大的培训讲师选聘平台与上司相处的原则第一原则：上司永远是对的无论如何，必须给足面子合理的坚持，圆满的沟通不能让上司道歉（即使上司骂错）第二原则：不要议论上司的是非长幼有序，是组织力量的保证上司是自