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质量部检验技术员任务绩效指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1质量成本在提高质量管理水平的同时有效降总体成本质量预防/鉴定成本和质量故障成本的总和计划财务部2质量文件、检验规程的科学、有效、合理确保质量文件、检验规程的质量实际使用的效果，出现的偏差情况及造成的影响生产采购部3处理现场质量问题的及时有效率保证现场问题的及时处理延迟、偏差的次数以及由此带来的影响生产采购部4废品率（产品合格率）每一道工序生产合格产品的能力废品总数（合格品总数）/全部送检数量质量部5原材料的合格率保证原材料质量合格原材料的数量/采购总量6售后服务满意度提高售后服务质量客户满意度调查结果市场部、质量部7新产品合格率保证新品的质量一次定检的合格率8外协件的合格率控制外协件的生产质量不合格外协件的数量/全部外协件数量生产采购部9售出产品投诉率产品质量是多个部门协作的结果，生产和采购也决定产品质量投诉产品金额/售出产品金额质量部10现场检验工对培训与指导的满意度保证培训的效果满意度调查质量部