酒店行业-房务部-水洗工绩效考核指标(KPI)

洗工绩效考核指标被考核人部门房务部岗位水洗工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1布草收发准确率５%准确率＝（定额收发量－遗漏量）／定额收发量布草使用部门水洗领班２布草收发及时性１０％在（）小时之内完成布草收发布草使用部门水洗领班３布草收发漏检率１０％漏检率＝布草收发不合格量／布草收发总量布草使用部门水洗领班４布草分类放置率５%实际分类放置件数／应分类放置件数水洗领班水洗领班５布草洗涤分类率１０％实际分类洗涤件数／应分类洗涤件数水洗领班水洗领班６洗涤布草工作１０%按操作程序进行洗涤水洗领班水洗领班７洗涤合格率２０％（洗涤总件数－未洗净、损坏件数）／洗涤总件数水洗领班水洗领班８设备维护保养10%对洗涤设备进行定期的维护和保养，发现问题在（）小时内及时报修水洗领班水洗领班９加急洗衣１０％加急洗衣服务在（）小时内准时完成水洗领班水洗领班１０顾客满意度10%水洗领班水洗领班