公共管理学原理

公共管理学原理第1次作业（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1.在私人部门中，组织的最终目标为（）(A)追求可持续经济利润的最大化(B)追求可持续政治利益的最大化(C)追求社会公平(D)追求公众的满意度正确答案：A解答参考：2.公共部门区别于私人部门的本质特征为（）(A)计划性(B)单一性(C)效率性(D)公共性正确答案：D解答参考：3.公共管理活动的合法性基础为（）(A)公共性和私人利益(B)效率性和私人利益(C)公共性和公共利益(D)效率性和公共利益正确答案：C解答参考：4.有效的政府组织应该认识到，公共性的起点是（）(A)公民(B)政府(C)企业(D)政党正确答案：A解答参考：5.新公共管理范式产生于（）(A)19世纪60年代末70年代初(B)19世纪70年代末80年代初(C)20世纪60年代末70年代初(D)20世纪70年代末80年代初正确答案：D解答参考：6.政府应当维护和促进经济社会的可持续发展，这是指政府的（）(A)政治职能(B)经济社会职能(C)法律职能(D)行政职能正确答案：B解答参考：7.与私人产品相比较，公共产品的基本特征为（）(A)竞争性和排他性(B)竞争性和非排他性(C)排他性和非竞争性(D)非竞争性和非排他性正确答案：D解答参考：8.某人对公共产品的消费不排斥和不妨碍他人同时享用，也不会因此减少他人消费该种公共产品的数量和质量，这是指公共产品的（）(A)竞争性(B)排他性(C)非竞争性(D)非排他性正确答案：C解答参考：9.下列产品中，最为典型的公共产品为（）(A)教育(B)国防(C)社会基础设施(D)社会福利计划正确答案：B解答参考：10.SWOT分析法中的S是指（）(A)组织内部的优势(B)组织内部的劣势(C)组织外部的机会(D)组织外部的威胁正确答案：A解答参考：二、不定项选择题(有不定个选项正确，共10道小题)11.政策评估结果的处理方式包括方案的：（）[不选全或者选错，不算完成](A)调整(B)持续(C)终止(D)重组正确答案：ABCD解答参考：12.转换型领导的构成要素包括：（）[不选全或者选错，不算完成](A)个别的关怀(B)动机的启发与精神感召(C)才智的激发(D)相互的影响关系正确答案：ABCD解答参考：13.政府审计的范围一般包括（）[不选全或者选错，不算完成](A)财务管理审计和合法性审计(B)效率性和经济性的审计(C)计划绩效审计(D)服务质量审计正确答案：ABC解答参考：14.电子化政府的特征：（）[不选全或者选错，不算完成](A)倡导科技领先(B)政府与民众之间的互动机制(C)政府信息的公开和可获得性(D)更有效率正确答案：ABCD解答参考：15.新公共管理运动的主要观点包括[不选全或者选错，不算完成](A)注重管理,绩效评估和效率(B)公共服务代理化(C)在公共部门,特别是政府部门引入竞争机制并削减成本(D)强调产出控制而非过程控制正确答案：ABCD解答参考：16.战略管理包括[不选全或者选错，不算完成](A)战略规划(B)战略实施(C)战略评估(D)战略控制正确答案：ABCD解答参考：17.政策评估的基本标准包括[不选全或者选错，不算完成](A)效能、效率(B)充分(C)公正(D)回应性和适当性正确答案：ABCD解答参考：18.以领导作风和态度可以将领导行为分为[不选全或者选错，不算完成](A)民主式领导(B)独裁式(C)以人员为中心的领导(D)以工作为中心的领导正确答案：CD解答参考：19.政府再造的策略包括以下[不选全或者选错，不算完成](A)核心策略(B)影响与控制策略(C)顾客策略(D)文化策略正确答案：ABCD解答参考：20.民营化的基本类型包括（）[不选全或者选错，不算完成](A)撤资(B)委托(C)替代(D)管制正确答案：ABC解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)四、主观题(共5道小题)21.绩效管理成功的条件参考答案：（一）管理者成为组织绩效的中心（二）高层的支持与承诺（三）制定绩效目标和规划（四）绩效衡量对组织要有意义（五）利用绩效规划和衡量体系使管理者负责任（六）意识到绩效的重要性并促使组织成员参与（七）连续不断发现问题和改进绩效22.市场失灵的表现及危害参考答案：一、公共产品的提供二、市场经济中的垄断市场实现资源配置优化的前提条件之一，是竞争存在与不存在垄断的现象。事实上，世界上根本没有出现过完全竞争的局面，即总是存在垄断和寡头经济。其祸害不在于谋取垄断利润，而在于破坏正常的市场运作。三、市场经济的外部性市场机制能够实现资源的合理配置，但市场经济也会造成资源配置的障碍。除公共产品与垄断外，最为显著的便是市场经济的外部性，表现为外部经济与外部不经济两种情况。四、市场波动与经济的不稳定性市场从来就含有不稳定性。它的发展始终是以周期性的增长形式进行的。通过市场经济进行自发性的交换过程，始终孕育着经济活动急剧并大幅变动的可能性。这种变动，危害到市场机制的有效性，往往给资源分配、收入分配带来不利的影响。五、市场经济下的收入不平等以市场机制为前提的收入分配，是由市场上的力量关系、个人能力、继承财产的多少、利用教育机会的可能性以及在社会上的灵活性等方面决定的。因此便产生了各种不平等。这从社会公正、社会稳定、经济效益来看都是不理想的。23.公共组织的特性参考答案：一、公共组织以追求公共利益为其价值取向二、公共组织的活动受法律法规的限制并具有法律的权威三、公共组织权威的割裂四、公共组织政治因素的考虑五、公共组织的独占性六、公共组织的强制性七、公共组织受到高度的公共监督八、公共组织目标大多模糊不清且不易测量九、公共组织间相互的依存性24.公共服务的质量标准参考答案：根据美国“联邦质量协会”的规定，政府的服务品质，主要包括以下七项：（１）．绩效。绩效是民众在接受政府部门所提供的服务时，首先考虑的最重要的因素。（２）．专业特色。这是补充基本的政府产品与服务品质的第二项标准。（３）．可信度。对于许多民众而言，最重要的品质标准是服务或产品应具有的可信度。所谓的“可信度”系指某一服务或产品对民众带来利益的持续时间的长短。（４）．持久性。是指某一服务或产品对民众带来立即的持续时间的长短。（５）．一致性。是指政府所提供的产品或服务，其成效是否符合预先所设标准的程度（６）．及时性。政府所提供的服务或产品，必须能够及时的满足民众的需求，或是政府能够及时的解决民众所遭遇的问题。（７）．变动性。指政府所提供的产品或服务是否会根据时间空间的改变而适时转变。民众的期望或需求是在不断变化和增加的，因此政府部门应随时掌握和了解民众的需求或愿望，只有这样，才能提供符合民众期望的产品或服务。25.结合现实谈谈你对公共管理职业伦理的理解。参考答案：要点：主要说明公共管理职业伦理的重要性、主要内容以及如何实现公共管理学原理第2次作业（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1.公共政策的制定有很多的考虑，下列哪个是错误的衡量方面()。(A)学习国外先进经验(B)依据领导的想法(C)听取人民心声(D)汲取其他部门成功经验正确答案：B解答参考：2.SWOT分析法中的W是指（）(A)组织内部的优势(B)组织内部的劣势(C)组织外部的机会(D)组织外部的威胁正确答案：B解答参考：3.在组织绩效管理中，核心环节是（）(A)绩效设计(B)绩效改进(C)绩效评估(D)绩效反馈正确答案：C解答参考：4.据报道，某市一家工厂的一个基建项目，在申报过程中，一共盖了745个公章。每个公章代表一个局、处、科或股的“舍我莫过”的关卡，要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头，甚至还要烧香进贡。无独有偶，该市的另一家集团公司开发的一个住宅小区项目，从1998年9月到2000年7月底，历时18个月，累计办理各类审批手续28项，前后盖了86颗图章，涉及33个审批部门，除土地批租费外，开发企业共支付拆迁费、墙改费、人防费等450多万元，但项目的审批手续却还未完结。（1）、此案例中存在的问题从行政思想和观念角度分析源于（）(A)缺乏服务意识和独立意识(B)缺乏服务意识和效率观念(C)缺乏效率观念和法律意识(D)缺乏独立意识和法律意识正确答案：B解答参考：5.对每一年或每一项目预算收支的规模进行重新审查和安排，而不考虑基期的实际支出水平，这种编制预算的方式称为()(A)基数预算(B)单式预算(C)零基预算(D)复式预算正确答案：C解答参考：6.决策支持系统主要支持()类型的管理决策活动.(A)结构化问题(B)半结构化问题(C)结构化——复杂问题(D)非结构化——简单问题正确答案：D解答参考：7.韦伯认为科层制组织的基础为（）(A)传统型权力(B)魅力型权力(C)合理--合法型权力(D)知识型权力正确答案：C解答参考：8.关于政府，以下说法不正确的是（）。(A)政府有时仅指国家行政机关(B)政府有时也泛指立法、司法机关(C)政府赖以成立的基础在于民意和国家公共力(D)政府的基本使命是谋求公共利益(E)政府的两个非常鲜明的特征是独立性和强制性正确答案：E解答参考：9.政府失效理论对人的本质和行为的基本假设是()。(A)社会人(B)经济人(C)自动人(D)复杂人正确答案：B解答参考：10.将利益、服务和成本、义务分配给不同的政府机关和标的团体享受和承担的政策，称为（）(A)管制性政策(B)分配性政策(C)自我管制性政策(D)重分配性政策正确答案：B解答参考：二、不定项选择题(有不定个选项正确，共10道小题)11.新公共管理的主要措施或行动包括[不选全或者选错，不算完成](A)工业管理技术的应用(B)强化服务和顾客导向(C)加强一线管理(D)政府内部引入市场机制和竞争机制正确答案：ABD解答参考：12.新公共管理范式的理论基础为[不选全或者选错，不算完成](A)公共选择理论(B)自由主义理论(C)委托--代理理论(D)交易费用理论正确答案：ACD解答参考：13.建立学习型组织应该注重以下修炼[不选全或者选错，不算完成](A)系统思考(B)自我精进(C)改变心智模式(D)团队学习与共同愿景正确答案：ABCD解答参考：14.下列哪些组织因素可能影响领导行为和领导形态[不选全或者选错，不算完成](A)权力基础(B)规则与政策(C)专业主义(D)时间正确答案：AB解答参考：15.绩效管理过程一般包括以下最基本的功能活动[不选全或者选错，不算完成](A)绩效评估(B)绩效衡量(C)绩效追踪(D)绩效改革正确答案：ABC解答参考：16.政策评估结果的处理方式包括方案的：（）[不选全或者选错，不算完成](A)调整(B)持续(C)终止(D)重组正确答案：ABCD解答参考：17.政府审计的范围一般包括（）[不选全或者选错，不算完成](A)财务管理审计和合法性审计(B)效率性和经济性的审计(C)计划绩效审计(D)服务质量审计正确答案：ABC解答参考：18.政策评估的基本标准包括（）[不选全或者选错，不算完成](A)效能、效率(B)充分(C)公正(D)回应性和适当性正确答案：ABCD解答参考：19.新公共管理的主要措施或行动包括：（）[不选全或者选错，不算完成](A)工业管理技术的应用(B)强化服务和顾客导向(C)加强公共组织的政治性(D)政府内部引入市场机制和竞争机制正确答案：ABD解答参考：20.政府再造的策略包括（）[不选全或者选错，不算完成](A)核心策略(B)影响与控制策略(C)顾客策略(D)文化策略正确答案：ABCD解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)四、主观题(共5道小题)21