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2013年10月高等教育自学考试模拟考管理心理学课程代码：00163考生答题注意事项：1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答，答在试卷和草稿纸上的无效。2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹笔作答。4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。第Ⅰ部分选择题（40分）一、单项选择题（本大题共30小题。每小题l分，共30分）1、通过感官及经验的作用进一步对反映属性进行加工，把某物体的多种属性联合起来形成对某个物体的整体认知属于（A）P42A．感觉B．知觉C．思维D．想象2、心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（A）P59A．信度B．可靠度C．效度D．可信度3、不要用死板僵化与一成不变眼光来看人的行为与心理活动，而应当从历史、现状和发展前景变化的角度来研究企业管理活动中的人、团体与组织心理与行为的规律。（B）P58A．客观性原则B．发展性原则C．系统性原则D．理论联系实际的原则4、下列不属于法约尔为了有效地进行管理所提出的14条管理原则内容的是（D）P68A．专业化分工B．权力与责任C．指挥的统一D．计划合理5、工业心理学之父的是（D）P70A．泰勒B．梅奥C．韦伯D．闵斯特伯格6、社会人假设对应的理论（D）P77A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．人际关系理论7．社会知觉的核心是（D）P88A．自我知觉B.对他人的知觉C．角色知觉D.人际知觉8、在人际知觉中形成的一点概全或以点概面的主观印象，如爱屋及乌及追星族效应。（A）P93CA．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象8．最早提出归因理论的美国心理学家是（C）P89A．安德鲁斯B.罗斯C．海德D.凯利9．被定义为人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征的是（A）P98BA．能力B．知识C．技能D．智力10.1983年提出了智力多元论的美国心理学家是（C）P100DA．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳11适宜从事研究工作、机要秘书、检查员、打字员等无需过多与人交往但必须有较强分析能力与观察力以及耐心细致的工作。（D）P110A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质12．满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映表述的是（B）DP123A.行为B．动机C．激励D．需要13.某个刺激对有机体某种行为反应之间联系的增强作用或减弱作用指的是（A）BP136A．条件反射B．强化C．激励D．动机14.下列哪一项不属于卢梭索根据绩效要求与时间结构对员工心理契约划分的类型（C）P143A.交易型B．过渡型C．不平衡型D．关系型15.由于团体其他成员在场，消除了单调情境，激发了工作动机，从而提高了工作效率的团体影响的行为效应是（A）P157A.社会助长效应B．社会标准化倾向C．社会顾虑倾向D．社会惰化现象16.把士气定义为“对某一团体或组织感到满意，乐意成为该团体的一员，并协助达成团体目标”的一种态度的是（C）P161DA．伯恩B．克瑞奇C．戴维斯D．史密斯17个人心理与行为不知不觉地受团体中大多数人心理与行为的影响，并保持与多数人一致的倾向是（B）P164A．认同心理B．从众行为C．群体思维D．社会标准化倾向18.团体成员通过组织系统直接向该团体领导者或高级领导者传递情报、反映意见，这种沟通方式属于（D）P170A．内部沟通B．平行沟通C．下向沟通D．上向沟通19.因本位主义、小团体利益及地方保护主义作怪，下级向上级反映情况时，投其所好，夸大成绩，缩小缺点，故意欺上瞒下，造成上下级之间沟通障碍属于意见沟通障碍因素中的（B）P174A.语言表达、交流和理解造成的意见沟通障碍B．态度、观点、信念和思想感情造成的意见沟通障碍C．人的气质性格个性差异引起的意见沟通障碍D．隐性心理冲突引起的意见沟通障碍20.提出了人际交往中人格结构的PAC分析模型的加拿大蒙特利尔精神科医生是（D）P178AA.伯恩B．克瑞奇C．戴维斯D．史密斯21.下列哪项不属于按组织的社会职能对组织进行的分类（A）P207A．正式组织B．文化性组织C．经济性组织D．政治性组织22.在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度成（B）P213A．正比B．反比C．不固定D.没关系23、职权直接从高层开始向下分解，经过若干个管理层次到达组织最低层的是（C）AP214A.直线式组织结构B．职能式组织结构C．直线职能式组织结构D．矩阵式组织结构24.CIS的三个系统构成中，分列项目最多、层面最广、效果最直接地向社会传递信息的部分D（C）P239A.MIB．BIC．CID．VI25、“铁人精神”、“松下人”、“丰田人”等说法，是组织形象功能中的（D）DP238A.规范与导向功能B．凝聚与整合功能C．激励功能D．辐射功能26、日本松下电器公司下属的各个企业，都有被称为“出气室”的精神健康室，它是利用组织文化建设中心理机制中的（D）BP236A.注意心理定势B．重视心理强化C．利用从众心理D．化解挫折心理27、企业的自然环境，如建筑风格，办公室设计等，属于企业文化的（A）P229A.物质文化层B．制度文化层C．精神文化层D．核心层28.领导者独自决策并发布指示，下属执行且没有参与决策的机会，奖励多于处罚，上下级之间保持距离，关系冷淡，互不信任属于哪种领导特征（A）P255A.专制集权式领导B．仁慈集权式领导C．协商民主式领导D．参与民主式领导29、根据领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。其中，命令型领导方式的领导风格是（A）P260A．高工作—低关系B．高工作一高关系C．低工作一高关系D．低工作一低关系30、某企业的王总，从外部人员和下级那里获取信息传递给组织的其他成员，王总在企业中充当的角色是（BP246A．谈判者B．传播者C．发言人D．联络者二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分。共10分）31.管理心理学的研究内容主要包括（ABC）P52A．个体心理B．团体心理C．组织心理D．社会心理E．工程心理32.根据格式塔心理学的研究，形状知觉的整合构图原则包括（ABCDE）P81A.接近性原则B．相似性原则C．封闭性原则D．对称性原则E．简单性原则33.常见的归因偏差主要包括（ABCDE）P92A.基本归因偏差B．认知性归因偏差C．动机性归因偏差D．文化差异的归因偏差E．人格差异的归因偏差34．下列关于人类行为的特点正确的是（ABCD）P120A.自觉性B．因果性C．目的性D．共同性E．动态性35．团体内部成员之间的冲突的原因包括（ABC）P202A．信息原因B．认识原因C．行为习惯原因D．组织原因E．利益原因第二部分非选择题三、简答题（本大题共5小题。每小题5分。共25分）36、简述有效管理的心理依据与原则p481、社会认知原则2、心向一致原则3、心理动力性原则4、信息沟通原则5、人际关系协调原则6、心理健康与平衡协调的原则37、影响知觉的因素P85-86注：(影响社会知觉的因素与效应答案见P93-94)1、主观因素（1）兴趣差异（2）态度（3）需要和动机（4）过去的经验（5）心理定势2、客观因素（1）刺激物强度（2）刺激物的活动性（3）刺激物的重复性（4）刺激物和背景的差异（5）知觉情境38、能力的差异分析及其管理P101-107差异：（1）一般和特殊能力差异（2）能力表现的年龄差异（3）能力的性别差异（4）能力的职业差异管理：（1）创造力的管理（2）掌握招聘的能力标准合理招聘选择人才（3）根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练（4）人尽其才，量才任用（5）贯彻正确的用人原则与方法39、简述梅奥的霍桑实验P71第一阶段（1924-1927）：工作物理环境实验第二阶段（1927-1932）：职工福利措施实验第三阶段（1928-1930）：态度和意见调查第四阶段（1930-1932）：团体行为的观察研究，考察计件工资的作用40、简述组织员工忠诚管理的策略P145①对员工适度授权；②公平的评价；③合适的企业文化建设；④尊重人才，人尽其才；⑤良好的待遇与激励；⑥给员工表达情绪与合理宣泄情绪的机会四、论述题(本大题共2小题。每小题l0分，共20分)41、团体决策的优缺点P195-196优点：⑴集思广益，信息完全；⑵集体讨论，激发想象力、创造性，观点多样；⑶增强成员积极价值观念、民主性与工作热情；⑷团体决策增强科学性水平⑸增加成员的相互了解和信任，提高接受性水平缺点：（1）冒险迁移与保守倾向，体决策的冒险迁移与保守倾向。团体决策也会带来某些不利的结果。主要有耗费时间、责任模糊，以及由于团体的规范和压力、团体从众行为和暗示心理的消极影响。因而，团体的决策比个人决策可能出现极化（即更加冒险或更加保守）倾向，因而更具有危险性。造成这两种极端倾向可能有以下的原因：①责任扩散的影响。②受团体领导者的影响。③团体中多数人的偏爱与从众心理的作用。④受冒险和保守价值估计的影响。（2）团体思维所谓团体思维即指小团体意识，是指在凝聚力很高的团体里，团体成员追求一致性的期望很高，表面的一致性，压制了个人的独立批判的思考能力，破坏了个人实事求是的考虑及道德的判断，阻碍了不同意见的发表，因而造成错误的决策。42、简述马斯洛的需求层次理论及其在管理中的应用P127-128层次：从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要（衣、食、住、行等最基本的维持个体生存的需要）、安全需要（安全、保障、胜任、稳定）、社交需要（伙伴、情感、友谊）、尊重需要（承认、地位、名分、权力等）、自我实现需要（成长、成就、晋升）。各需要层次之间的关系是逐层递升的，最基本的生理和安全需要得到满足后，高层次的需要才能依次出现和满足。但这种顺序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。管理中的应用：生理需求层次：提供身体保健、工作休息、住宅设施、福利设备安全需求层次：安全的工作条件、福利、社会保险制度、工作保障社交需求层次：领导质量、和谐的工作团体、同事间的友谊尊重需求层次：人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度自我实现需求层次：有挑战性的工作、决策参与制度、提案制度、组织内晋升工作的成就。五、案例分析题(本大题共1小题。共l5分)云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通问题。总裁黄东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助。和黄东交换意见后，华晨知道黄总担心的问题是高级管理团队的会议效果不佳。华晨要求参加今后的团队会议。经过数周的观察，华晨认为问题有两个：一是总裁本人过于严厉，开会时大家不敢畅所欲言；二是会议议题过多，许多事情都只是泛泛而论。华晨采取了敏感性训练、过程咨询、道格式发展等措施来改善黄总与下属之间的关系，并提出了几项改进会议议程的建议。经过一年的努力，高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任，团队会议的效率也日益提高。（１）运用组织变革和发展理论解释为何要对云海公司进行组织变革。P222（２）除了上述案例中的措施之外，结合管理实际谈谈还有哪些组织变革与发展的措施。P224答：组织变革的目的包括以下几个方面：完善组织结构、优化组织管理功能、营造组织和谐的社会心理气氛、提高组织效能云海公司组织中目前存在的问题是团队沟通中不畅，究其原因，包括以下两个方面，一是总裁本人太过严厉，二是每次开会讨论的问题过多，为了解决上述问题，为了完善组织结构，优化管理的功能、创造良好的组织氛围，最终提高组织的效能，所以需要变革。变革的措施：(1)教育与沟通：通过与员工进行沟通，帮助他们了解变革的理由，具体的沟通方式包括个别交谈、小组讨论、备忘录或报告来实现；(2)参与变革决策：员工参与变革，了解变革之后，一般不会反对变革；(3)促进与支持：当员工对组织变革产生恐惧时，组织可以提供员工以心理咨询和治疗，新技术培训或短期的休假来做调整及适应；(4)谈判：以某些有价值的东西换取阻力的减小；(5)操纵和合作：歪曲事实、封锁不受欢迎的信息、制造谣言，使员工接受变革；(6)强制：对抵抗的员工实施直接的威胁和