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科技產業經營要訣-行銷導向全方位產品經理制度解建新SimonHsiehSimonjhsieh@gmail.com0928800069貿協全方位產品行銷經理班行銷導向全方位產品經理制度產品價值之構面產品管理制度在科技產業中的重要性什麼是行銷導向全方位產品經理人全方位產品經理人應具備之條件產品／研發／製造管理流程之對應產品管理七個階段與工作流程產品管理流程中各階段工作重點及檢核項目產品價值之構面(一)功能與規格(FeaturesandSpec.)品質與可靠度(QualityandReliability)成本(Cost)容易使用(EasyUse)容易銷售(EasySelling)容易製造(Manufacturability)行銷導向全方位產品經理制度產品價值之構面(二)容易維護(Maintainability)容易服務(Serviceability)合法性(Legality)品味(Taste)投資報酬率(ROI)行銷導向全方位產品經理制度RD研發主管PP產品規劃PM產品經理MS行銷支援PR公關推廣TS技術支援TW技術撰寫AT藝術設計PJPDPASCMarket-DrivenOrganization(Example)行銷導向全方位產品經理制度RD:R&DLeaderPP:ProductPlanningPM:ProductManagementMS:MarketingSupportPR:ProductPromotionTS:TechnicalSupportTW:TechnicalWriterAT:Artist&DesignerPJ:R&DProjectLeaderPD:ProductionPA:ProductAssuranceSC:SalesCoordinationMarket-DrivenOrganization(example)行銷導向全方位產品經理制度行銷導向全方位產品經理人廣告代理商製造與配銷研究與發展法律財務市場研究研究供應商銷售經銷商公共報導採購供應商包裝設計者研究者促銷服務獎金提供者獎金資格篩選商店銷售測試抽樣折價券贈送代理商媒體部門公司媒體部門媒體銷售代表供應商經銷商供應商全方位產品經理人之關鍵地位產品經理媒體全方位產品經理人應具備之條件熟悉產品研發流程與產品生產流程熟悉產業環境熟悉產品技術特性與趨勢熟悉產品市場特性與趨勢熟悉產品銷售與支援服務流程具有策略規劃與4P策略組合能力具有財務、法務、公關等全方位知識個性好、耐力足、膽大、心細、會溝通、守原則...的完美人格特質行銷導向全方位產品經理制度產品管理制度在科技產業中的重要性ProductManager-ManageproductnotManagePeoplePoorMan?PaperMaker?PowerMan?KeyMan-ProductGeneralManager行銷導向全方位產品經理制度產品／研發／製造管理流程之對應PM產品管理流程產品建議階段產品計劃階段行銷發展階段推廣準備階段產品宣佈階段產品上市階段產品維護階段RD研發管理流程技術評估階段工程規格階段工程研發階段Alfa測試階段Beta測試階段產品定型階段技術維護階段PD製造管理流程生產評估階段生產規劃階段生產整備階段工程樣品階段商業樣品階段製程穩定階段量產階段PilotRunP0P1P2P3P4P5P6R0R1R2R3R4R5R6行銷導向全方位產品經理制度產品管理七個階段與工作流程PP產品規劃人員公司目標政策市場需求規格產品計畫書技術可行性R0或PM產品管理人員產品/市場情報競爭者分析關鍵性零件生產可行性資源分配PC採購人員PJ研發專寀管理人員PD生管人員RD研發管理人員P0產品建議階段行銷導向全方位產品經理制度P1產品計畫階段PM產品管理人員確立專案名稱與成員產品結構安全規格申請需求工程試作量預估行銷總日程表R1R0生產試作表產品外部規格定義研展專案小組使用手冊日程表研展製造日程表關鍵零件申購單關鍵零件採購PJ研發專案管理人員TW技術文件人員PD生管人員PC採購人員行銷導向全方位產品經理制度P2行銷開發階段PM產品管理人員PJ研發專案管理人員R1初步價格通路計畫市場推廣內部規格測試計畫產品導入計劃書面機器拜訪大客戶計畫授權合約簽定設計檢討掌握日程R2產品設計初步BOM專利版權檢核品質計畫PA產品保證人員LG法務人員PR市場推廣人員MS行銷支援人員行銷導向全方位產品經理制度P3推廣準備階段PM產品管理人員PJ研發專案管理人員PA產品保證人員PR市場推廣人員MS行銷支援人員R2訂價行銷導引撰寫實驗室樣本分配廣告初稿BetaSite測試計劃使用手冊及產品審核R3提出安規申請送樣本去測試測試通過對策及處理presentationpackage推廣材料準備工程測試及reportAlfa測試提出testreport行銷導向全方位產品經理制度P4產品宣佈階段PM產品管理人員PJ研發專案管理人員SC業務協調人員LG法務人員PR市場推廣人員MS行銷支援人員R3內部宣佈行銷導引發行內部有關人員訓練三個月銷售預測更新R4自我展示程式設計型錄廣告Package技術/維護訓練教材送樣本給檢驗者工程樣本分配Beta測試執行法律審核報告TS技術支援人員行銷導向全方位產品經理制度P5產品上市階段PM產品管理人員PA產品保證人員SC業務協調人員MS行銷支援人員R4TS技術支援人員產品設計審核協助解決生產困難訓練用展示機器安排ProductReleaseR5對外宣佈Package維護Package銷售預測安排技術維護訓練安排經銷商訓練產品測試報告安全規格核可行銷導向全方位產品經理制度P6產品維護階段PM產品管理人員PJ研發專案管理人員(SC業務協調人員)(PC採購人員)MS行銷支援人員R5R6(TS技術支援人員)價格檢討銷售檢討成本檢討品質檢討功能檢討工程檢討MarketingBulletinECR/ECO工程修改ECN價格修訂ECR/ECO產品更新通知(PU)行銷導向全方位產品經理制度產品管理流程中各階段工作重點及檢核項目(一)階段別負責單位目的工作重點P0產品建議階段產品管理人員1.確定新產品構想2.可行性分析1.總行銷日程之訂定2.產品外部規格之審核3.試作數量訂定行銷策略計畫發展產品行銷材料之發展1.公司目標、政策2.產品情報收集3.市場情報收集4.關鍵性文件資料收集5.競爭者分析6.擬訂市場需求規格(MRS)7.提出產品計畫並收集內部反應意見，再修訂8.R&D提出技術可行性分析9.工廠提出生產可行性分析10.召開產品策略會議，尋求高層主管核准1.確立專案名稱成員2.總行銷日程訂定3.產品結構訂定4.研展、品保、維護、市場推廣、業務、工廠，提出ENG樣本需求5.產品人員及業務單位提出生產樣本數量需求6.產品人員提出銷售預測7.研展專案小組資源評估與掌握8.與研展專案小組建立良好關係9.提出安全規格申請需求10.召開R1會議1.訂定型號及產品參考價格2.提出新產品導入計畫(PHASEIN)，必要時並提出被替代產品退出(PHASEOUT)計畫3.與業務人員合作提出通路計畫4.與市場推廣人員合作提出推廣計畫5.與技術支援人員合作提出技術支援計畫6.設計審核，密切掌握開發日程並解決瓶頸7.操作手冊、種類、規格之決定與包裝方式、設計之審核8.召開R2會議1.發出價格表(含產品Configuration)2.協商品保、業務、研展等有關人員做-SITE測試3.市場推廣人員準備推廣材料4.準備內部訓練材料，撰寫行銷導引5.實驗室樣品分配6.主持產品審核7.與品質測試合作製作BETA測試計畫8.協調廣告製作人員準備廣告材料9.審核操作手冊初稿10.召開R3會議P1產品計畫階段P2行銷發展階段P3推廣準備階段產品管理人員產品管理人員產品管理人員CheckPointReview目的檢核項目R0R1R2R3評估是否成立專案進行新產品開發、產品計畫階段確定新產品數量結構、規格及日期是否進入行銷發展階段確定新產品行銷計畫，決定是否進入推廣準備階段1.檢討行銷材料2.決定是否做產品宣佈之決策1.產品計畫2.市場需求規格3.技術可行性分析4.生產可行性分析1.產品結構訂定2.行銷總日程表3.工程試作數量需求表4.生產試作數量需求表5.產品外部規格6.安全規格申請需求7.專案小組名稱及組織表1.參考價格2.新產品導入計畫A.通路計畫B.市場推廣計畫C.技術支援計畫3.提出對大型客戶拜訪計畫4.法務專利/版權審核報告5.BOM(初步)1.價格表(正式)2.產品宣佈之套裝資料3.推廣材料A.型錄B.影片、照片C.海報4.產品材料成本(參考)5.廣告手稿及計畫6.實驗室樣本分配明細表7.使用操作手冊審核8.BETA測試計畫9.EMI/SAFETY評估報告10.產品生產工時(初估)產品管理流程中各階段工作重點及檢核項目(二)階段別負責單位目的工作重點P4產品宣佈階段產品管理人員產品在公司內宣佈及開始訓練產品正式宣佈上市產品銷售、推廣、服務及競爭力檢討1.產品內部宣佈2.發出行銷導引3.技術支援人員準備應用展示程式並做技術／維修訓練資料準備4.市場推廣人員準備自我展示程式並準備介紹產品小冊子及廣告套裝資料5.技術支援人員對作品作可維護性之研究6.對業務、推廣、工廠等有關人員做內部訓練7.工程變更控制執行8.準備OEM銷售資料9.召開R4會議P5產品上市階段P6產品維護階段產品管理人員產品管理人員CheckPointReview目的檢核項目R4R5R6決定是否進入產品上市階段確定產品是否進入維護階段檢討產品競爭力，以決定因應對策1.產品內部宣佈表2.行銷導引3.應用展示程式4.自我展示程式5.可製造性報告6.廣告套裝資料7.工程樣本分配明細表8.可維護性研究報告9.前三個月銷售預測更新10.產品測試報告11.法律清潔報告12.對業務、推廣、工廠人員等有關人員作訓練13.OEM銷售套裝資料1.新產品推出計畫2.新產品宣佈(正式)套裝資料A.行銷導引B.技術／服務導引C.銷售手冊D.型線E.價格表F.小冊子G.產品規格表(DATASHEET)3.售後服務資料A.服務導引B.備用零件價格表C.維修費用4.產品正式宣佈通知表5.產品率(YIELD)分析報告／製程成熟度報告6.安全評估報告(工廠品管提出)7.產品生產工時(正式)1.準備正式交貨2.審核產品設計－製成品與原構想之差異3.協助解決生產之困難4.工程變更控制執行5.訓練用展示機器安排6.提出技術／維修訓練日期7.提出對經銷商訓練日期8.產品LAUNCHPROGRAMA.擬訂全球產品推出宣告、展示與記者會計劃B.往後本年參加各種展示及旅行推廣計劃9.召開R5會議1.銷售後顧客反應2.維修情形檢討－產品問題點管理3.定期對原授權廠商提出數量及付款4.損益檢討5.銷售檢討A.預測B.廢存分析C.出貨分析6.成本檢討、產品改善7.價格手冊製訂8.ProductMarketingBulletinA.成功的故事B.競爭者資料更新C.各種媒體之評論、報導D.產品的更替、功能、規格變化E.產品新的應用9.產品退出計畫10.召開R6會議1.修護報告2.顧客意見回饋報告3.分析報告－毛利4.產品停止生產計畫5.成本檢討、產品改善計畫表6.BUGLIST新產品專案管理可依“新穎性”程度予以簡化M1透過原銷售管道或方法推廣以現有技術進行商品化以現有技術稍加改良比較新或較複雜之技術開發T1T2T3技術新穎性市場新穎性M2定位於新的市場範圍M1T1M2T1M1T2M2T2M1T3M2T3行銷導向全方位產品經理制度