初级经理人的技能要求

初级经理人的技能要求（上）初级经理人在下属、同级和上级面前扮演着不同的角色，其管理技能有不同的类别和要求。初级经理人在管理工作中也存在一些常见的误区和病症，对这些误区和病症进行分析，可以帮助初级经理人更快、更好地成长。&nbsR?BR管理层次与技能（一）管理层次按照管理的层次以及技能的要求，管理的组织架构形似金字塔的结构，可以把管理层分为高层、中层、一线和员工。高层领导解决“干什么和为什么”的问题，中层领导解决“如何做”的问题，一线主管解决“何时做”的问题，如此一来，形成一个完整的管理层次。1．高层高层管理者是决策者，解决“干什么和为什么”的问题，决定企业的方向在哪儿，使命是什么，根本目标和任务是什么，而且要解释企业的根本目标。所以高层领导是旗手，红旗举在哪里，中层、一线和员工就往哪里前进。层第2．中二个阶层是中层，通常是部门的经理，中层是在高层和一线之间的计划组织者，要做计划、做组织、做分配任务，要去研究一整套怎样实现高层决策的方案，且这个方案要落实到各个初级经理人的头上，由初级经理人来实现。3．一线主管一线主管要进行具体的监督和执行，带领员工执行和实现高层的决策，落实中层的计划。【案例】串岗现象在中国企业里有一个比较常见的现象，称为串岗现象，就是经理人和管理者不呆在自己的岗位上，而是串到别人的岗位上。由上往下串岗，常见的现象是总经理不干自己的事，常常去干部门经理该干的事；部门经理不干自己的事，常常去干一线主管该干的事；一线主管不干自己的事，常常去干员工该干的事；员工就没什么事情做了，经常三个一群，五个一桌地联合起来干总经理该干的事。点评：越高层的领导越忙碌，这就是角色定位不清楚，不晓得该做什么，以及如何使用与这些工作相对应的技能。（二）管理技能1．不同的管理层次的能力要求不同的管理层次对管理技能的要求不一样，如果以职务为横坐标，以能力为纵坐标，可以形成一个“职务—能力”数轴，而对高层、中层和一线各种能力的要求就可以清晰地表示出来。从图中可以看出，职务越高，其决策能力要求越强，而对专业能力的要求就越弱。而职务越低，对决策能力的要求就越弱，对专业能力的要求就越强。决策能力就是理性的分析思考决断以及判断的能力。理性的分析思考要依靠数据、依靠事实做分析和判断，但也不是100%地依靠数据和事实，还要借助一些直觉和感觉。有很多的高层领导人，尤其是中国的领导人，在做决策的时候拍脑袋，闭门造车，依靠的数据不够，这会导致决策的致命错误。对于一线经理人，一定要掌握专业岗位、业务技术能力，因为一线经理人是兵头将尾，要带领一群员工工作，处在高层和一线员工之间的过渡层，所以对其专业业务技术要求很高。无论是高层领导者，或者中层管理者，或者基层经理人，对人事能力的要求都是平衡的。人事能力不是人际关系的能力，而是人力资源管理的能力，所以人事能力也叫HR的能力，对于经理人而言，不是简单的人际关系，而是选才、育才、用才、留才四种能力。概括来说，对于初级经理人而言，他需要掌握专业能力和人事能力；对于高级经理人而言，他应该要掌握的是决策能力和人事能力；对于中层经理人而言，三个能力是平衡的，即既要具有一定的专业技术能力，又要具有相当的人力资源管理能力，同时还要具备一定的决策能力。【案例】刘备和曹操在《三国演义》中，刘备似乎不具备特别专业的能力，但是刘备作为高级领导人，具有一定的决策能力和人事能力，在请到诸葛亮以后，选才、育才、留才、用才的能力得到了充分的发挥。刘备很突出的能力就是人事能力，当然，在这四个能力中，刘备的育才能力不够，培养人才能力也稍稍欠佳。刘备桃源三结义，关羽、张飞武功了得，他很可能就虚报年龄，自称老大，与关张桃源三结义，其实就是请关张做他的保镖，但关张只有匹夫之勇。所以由徐庶介绍求得诸葛亮，刘备请诸葛亮的时候三顾茅庐，诸葛亮当时没有当过官，没有打过仗，没有带过兵，没有任何的功名，但是刘备非常谦虚，非常诚恳地去请他，终于把诸葛亮请出来帮助自己。诸葛亮帮刘备做战略决策，出了《隆中对》中三分天下的主意，帮助刘备成就了一番事业。曹操在专业能力方面比刘备强很多。曹操文武双全，文韬武略，吟诗作对、写文章、武功、上阵打仗等能力都非常强，谋略能力也很强，曹操熟读兵书，对兵法很熟，甚至不带谋士出征，自己也可以独立打仗，算是优秀的高层领导者。但是曹操在人际能力方面比刘备差一节。曹操本人也非常爱才、惜才，几次招贤纳士，但曹操的用人哲学是“宁叫我负天下人，不让天下人负我”。曹操多疑，几乎从来没有真正相信过一个人，无论他身边有多么贴心的将军，多么能干的谋士，他都没有真正相信过。这些将军和谋士尽管很有才能，但是与曹操都保持了一定的距离。也正因为曹操的用人多疑，谋略过人，导致了他屡屡上当，尤其在赤壁之战中，先中了周瑜的离间计，又中了庞统的连环计，后又中了周瑜打黄盖的诈降计（苦肉计）。作为一个高级领导人，自己的能力过于全面，过于强以后，反而会带来一些缺陷。刘备深深地了解自己的专业能力是不够的，所以要倚重诸葛亮，要倚重五虎将，用人能充分授权而不加干涉。刘备用人是“疑人不用，用人不疑”，一旦选定人选，就放心使用。对诸葛亮授权，大小事务不用报告，不用请示，充分相信。可是曹操将信将疑，疑人要用，用人还要疑，这也是导致其关键战役—赤壁之战失利的原因之一。2．一线主管的能力要求不同层级的技能要求不一样，对于一线班组长而言，第一需要不断地提升人事能力，即人力资源管理的能力，选才、育才、用才的能力；第二要不断地提升理性的分析思考决断的能力，仅仅靠感性、靠专业岗位技术，远远不能胜任岗位变化的需要。【案例】老伙夫的故事有一个老伙夫跟着他的将军10年了，他看到将军由团长一直升到军长，可是他还是一个老伙夫，很有意见。于是他找到将军，说：“将军啊，我都跟你十几年了，你看其他人，都升上去了，我怎么还是个老伙夫？你给我升一升嘛。”将军看着他呵呵一笑，说：“老伙夫，我理解你的意思，你看那头骡子也跟了我十几年了，可是他还是一头骡子。”点评：这头骡子能不能升做团长呢？只要有能力，未来的职业生涯发展就有潜力，自己的管理技能与未来的管理要求相匹配，自己就可能被提升。而如果自己没有魅力，自己的管理技能又与未来的管理要求不相匹配，自己就不可能被提升，骡子就永远不能被提升为团长。下属喜欢主管是喜欢其软性，例如性格、谈吐、人格魅力等，而尊敬的是他的硬性，例如能力、经验等。所以真正好的领导，要让员工又喜欢又尊敬。员工对领导只是尊重而不喜欢，或者只喜欢而不尊敬，都有失偏颇。领导要让员工喜欢自己，但是又要跟员工保持适当的距离，也就是要能够很好地维持自己的形象，保持自己领导的权威，说该说的话，做该做的事。不该说的话，不该做的事，例如涉及到公司方针政策的问题，一定要代表公司，以公司的角度来处理。如果上级下达的命令是有错误的，应该首先摆出执行的态度，做好执行的动员，同时与直接上司做私下的工作沟通，再形成文字和书面的东西，例如详细列出问题的所在，可能会引发的后果，自己的建议，弥补的方案或者预警的方案等，最后请领导明断。在这个过程中，自己知道这个工作任务的错误所在，但是要给员工发布这个工作任务时，到底该说它好还是说它有问题呢？这时，要站在上司的角度上，代表上级的意志说好，无条件贯彻执行。所以初级经理人做事有两个面孔，一张面孔代表上司，一张面孔代表公司整体利益。作为经理人的职责所在，要代表上级的意志。这时提拔你成为主管的能力，有可能正在阻碍你成为一个优秀的好主管，因为你经常会有决策的偏位，也就是把自己的角色定位在业务高手和技术骨干上，却忘记了自己肩上所承担的重任，忘记了计划、执行、领导、协调、控制对自己的管理要求，包括人力资源的教育、训练等。人的工作有惯性，初级经理人往往一下子很难去适应管理者和经理人的角色，忘记了这些工作，而一头扎进了非常具体的技术业务工作当中，这就会导致初级经理人的工作不合格。因此，作为初级经理人要注意以下几点：Æ喜欢你是软性，如性格、谈吐等；尊敬你是硬性，如能力、经验等；Æ提拔你成为主管的专业能力正阻碍着你成为一名好主管。执行力|项目管理初级经理人的技能要求（下）初级经理人的管理技能（一）初级经理人的技能1．中层经理的核心技能《中层经理的核心技能》一书中谈到管理者的技能，一共分为三大模块，即自我管理、工作管理和人员管理。自我管理就是影响力，工作管理就是执行力，人员管理就是领导力。2006年，执行力是一个时髦的词，很多老板认为执行力的意思就是让员工变成傻瓜，叫他往东他不要往西，领导说什么他们就听什么，这实际是对执行力的误解。执行力要求员工不折不扣地做事，但执行力不是单纯地、被动地服从和执行，经理人自身的影响力和自我管理、人员管理，综合起来，才能形成管理者全面的管理技能。自我管理自我管理技能中包括角色定位、心智修炼、时间管理、职业技能等，要求领导具有正确的价值观、理念系统、有时间和效率的管理，还要提升职业化的技能，例如创新思维、商务礼仪、科学工作方法、分析解决问题的技巧、规范和常规的管理工具的运用等，这些都属于经理人的职业化技能。工作管理技能工作管理技能中包括目标管理、有效授权、有效沟通、绩效评估等，要求领导者从目标到设定，要将其细化为计划，能够有效地沟通，把信息很好地发布，而且能够让信息被充分地理解，很好地执行，同时也设计绩效的评估和改善，这都是工作管理的技能要求。人员管理技能人员管理技能中包括员工激励、员工培育、团队建设、领导艺术等，主要是人力资源的管理、人员的激励、人员的培养、团队的组建，也包括领导艺术软性和弹性的方面。【自检3-1】根据下表的提示，请您针对自己的各项管理技能，写出您的当前表现和改进措施：管理技能当前表现改进措施角色定位心智修炼时间管理职业技能目标管理有效授权有效沟通绩效评估员工激励员工培育团队建设领导艺术2．经理人的三大能力影响力来自于职权和权威，大概占管理能力的20%左右，职权影响力来自于权力，与权力的有无息息相关，而人格魅力的影响力就会比较长久；执行力来自于知识和能力的权威，大概占管理能力的30%左右；领导力来自于人格魅力，这是对别人有权力的一种影响力，也叫权威影响力。现在人力资源部越来越重视人的品德问题，初级经理人要有影响力，首先要加强自我修炼。正如刘少奇同志在《论共产党员的修养》一书中谈到的，作为一名合格的共产党员，应该加强自我修养，而不是仅仅依赖组织上的批评教育，也不是仅仅依靠组织生产，平时要加强自我修养和提炼，要加强自我修为，要自我修炼人格和品德。【自检3-2】请为下列经理人的管理方式的侧重点进行归类。M经理人：影响力□执行力□领导力□N经理人：影响力□执行力□领导力□L经理人：影响力□执行力□领导力□见参考答案3-23．TWI督导人员训练现在全世界TWI督导人员训练做得最多的是台资企业，它们每一个初级经理人都要经过TWI训练，这个训练原来包括四项技能，在目前的培训课程中又加了两项，主要有以下几个方面的训练内容：工作教导研习(JI)JobInstructionTraining，注重技能的改善；工作改善研习(JM)JobMethodTraining，发现解决问题；工作关系研习(JR)JobRelationTraining，要求建立一个良好的关系，让员工更有积极性；工作安全研习(JS)JobSafetyTraining，注重安全性操作；工作职责研习(JD)JobDescriptionTraining，就是角色认知的意思，要明白作为一个初级经理人该干什么，不该干什么，该说什么，不该说什么，自己的角色定位在哪里；工作效率研习(JE)JobEfficiencyTraining，即提升时间观念和效率。这六项训练合称TWI，现在几乎所有的台资企业对它们的初级经理人都要做这个训练，训练完了还要做任职考试，但是大陆的大部分企业还没有开始这方面的训练。（二）初级经理人自身的改进之处初级经理人的自我改善包括个人素质、管理风格、对业务的精熟程度、对员工的了解、进行科学管理、协调员工与员工之间的关系、加强除职权以外的个人魅力等方面。即表现在以下几个方面：经理人的个人素质