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动物管理学堂管理无定式，管理无时尚！天下万物生于有，而有生于无。——老子作者：仝春彦EMAIL：Scyan88@163.com为公司寻找鲶鱼挪威渔民出海捕沙丁鱼，如果抵港时鱼仍活着，卖价要比死鱼高出许多倍。因此，渔民们千方百计想法让鱼活着返港。但种种努力都失败了。只有一艘渔船却总能带着活鱼回到港内，收入丰厚，但原因一直未明，直到这艘船的船长死后，人们才揭开了这个谜。原来这艘船捕了沙丁鱼，在返港之前，每次都要在鱼槽里放一条大鲶鱼。放鲶鱼有什么用呢？原来鲶鱼进入鱼糟后由于环境陌生，自然四处游动，到处挑起磨擦，而大量沙丁鱼发现多了一个“异己份子”，自然也会紧张起来，加速游动。这样一来，就一条条活蹦乱跳地回到了渔港。感悟一个公司也一样，如果人员长期固定不变，就会缺乏新鲜感和激情，容易养成惰性，缺乏竞争力。只有有压力，存在竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取力，企业才能有活力。鲶鱼效应的关键关键一：不断从别的企业引进人才，营造一种充满忧患意识的竞争环境，使组织保持恒久的活力，实现“引进一个，带动一片”的人才效益。关键二：准确判断你的员工是否安分守已，不思进取。如果恰恰相反，所在的部门或企业有一个或几个生龙活虎，锐意进取的员工，本身有一个良好的“鲶鱼效应”，而这时引进“鲶鱼”，就会“能人扎堆”，内部起哄，出现“鲶鱼副效应”。寻找企业内部的“鲶鱼”一、推行绩效管理，用压力机制创造“鲶鱼效应”，让员工紧张起来。二、在组织内构建竞争型团队，通过公司内部的评选机制制造鲶鱼队伍。三、寻找公司的潜在明星并加以培养，通过发现和提升潜在的鲶鱼型人才去激活员工队伍。识别内部鲶鱼型人才的标准：1、首先要有强烈的工作热情和工作欲望。2、具有雄心壮志，不满现状。3、能带动别人完成任务。通常，只要赋予其挑战性的任务和更大的责任，他就能完成更好的业绩，并表现出超过其现在所负担的工作能力。4、敢于作出决定，并勇于承担责任。5、善于解决问题，比别人进步更快。做一只高度警惕的青蛙科学家做过这样一项实验：把一只青蛙放到盛满凉水的大锅里，然后，用小火慢慢加热，青蛙没有感到温度的慢慢升高，一直在水中欢快地游动。随着水温逐渐增高，青蛙的游动渐趋缓慢。等到温度升得很高时，青蛙已变得非常虚弱，无力争扎，慢慢而又安乐地被煮死。第二次科学家把一只青蛙放到盛满开水的大锅里。这只青蛙一入水，便立刻感觉到环境的变化，迅速挣扎，蹦跃出水，虽受轻伤，却避免了被煮死的命运。两只青蛙不同的命运告诉我们：在时刻变动的环境中，能够生存的不是最聪明的，也不是最强壮的，而是最灵活的。借助危机使企业再造天下虽安，忘战必危。生于忧患，死于安乐。危机管理其一，必须将目前的危机状况告诉企业全体职工，目的在于使员工有大难临头的危机感。其二，必须有不战必亡的表示，断绝员工的其他念头。其三，激发员工的情绪，使大家无所畏惧，同时也便于大家能齐心协力，爆发出潜在的超常能量。其四，寻找危机突破口，将力量集中于此，让大家憋足了劲，一旦爆发出来，定能突破难关。让企业整体发挥“蚁群智慧”生物学家的研究告诉我们：在蚂蚁的世界里，有严格的组织分工和由此形成的组织框架。蚂蚁集结的时候能自我组织，不需要任何领导人监督，便能够根据环境变动，迅速调整，找出解决问题的答案，有条不紊地完成工作任务。蚂蚁的这种智慧被科学界称为“蚂群智慧”。也是最值得企业管理者学习的地方。管理层次贵精不贵多大部分优秀公司的管理层相对较少，他们更多的是在实际工作中解决问题，而不是在办公室审阅报告。弹性运作管理：弹性分工是蚂蚁搬食物的另一种分工模式。蚁群智慧的三方面优势：一、弹性。可以迅速根据环境变化进行调整。二、强韧。即使一个个体弱势或失败，也不影响整体高效运作。三、自我组织。不需要太多从上而下的控制或管理，就能自我完成工作。企业管理者在抱怨办事流程烦琐复杂时，不妨反思一下自己对手下工作各环节的管理，试着去发现和减掉那些多余的管理环节，把复杂问题简单化，像蚂蚁一样用“简单”来提高工作效率。企业要做会夺食的鹰根据动物学研究，老鹰一次生下四五只小鹰，由于他们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰。但老鹰在喂食中，并不一视同仁，平等对待，而是哪一只小鹰抢的凶，就给哪只小鹰吃。在此情况下，瘦弱的小鹰因吃不到食物都饿死了，只有最凶狠的小鹰能够存活下来。代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。可见，生存的竞争是提升动物能力的重要外在条件，也是推动其发展和进化的重要原因。让企业在竞争中生存让企业在竞争中生存速度与竞争并存忽视竞争者死亡建立有效的竞争管理结构首先应建立竞争机制，让所有员工都有外在的竞争压力。管理应具有“老鹰”精神，善于择秀，只把食物喂给竞争力强的“小鹰，使能者上、庸者下，为企业寻觅可用之才。建立适当的淘汰制度。象山雀一样学习在1930年以前，英国工人送到订户门口的牛奶，奶瓶口既没盖子也不封口，因此，山雀与知更鸟这两种在英国最常见的鸟，每天都可以轻松愉悦地喝到漂浮在上层的奶油。后来，牛奶公司把奶瓶用铝箔装起来，借以阻止早起的鸟儿偷喝。没想到，大约在20年后的1950年，英国所有的山雀都学会了把奶瓶的铝箔啄开，继续喝它们喜爱的奶油。然而知更鸟却一直没学习到这套本领，它们自然也就没奶可喝了。知识管理知识管理是一个企业的竞争力之源。学习智障对孩童来说是个悲剧，而对组织来说，可能是致命的。——《第五项修炼》对企业来说，学习比财富更重要，谁注重学习，谁就拥有了财富。提高企业人力资源的关键员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。学习将是劳动的新形式，也是企业知识管理的核心与灵魂。山雀与知更鸟的不同山雀是群居动物，常常迁徙换巢。沟通是山雀的技能。个别山雀具有创新精神。学习型组织的特征组织成员拥有一个共同的愿景。组织由多个创造性个体组成。善于不断学习地方为主的扁平式结构自主管理组织的边界将被重新界定员工家庭与事业的平衡领导得的新角色——设计师、仆人和教师善于不断学习的四点含义：1.一是强调“终身学习”。即组织中的成员均能养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。2.二是强调“全员学习”。即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。3.三是强调“全过程学习”。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。4.四是强调“团体学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体能力（组织智力）的开发。扫除形成组织学习能力的障碍1、拥有较强能力的员工吝于拿出自己的专业知识。2、信奉旧有价值观、方法论的人们或组织反对新的尝试。3、一开始就过于追求完美的做法。4、过于急于追求结果。5、得不到经营管理层的首肯与支持。解决之道1、从那些虽然小但能立竿见影的做法开始。2、不要一下子让全公司都上，而是从小部分组织着手。3、高度评价在学习共享上取得成功的组织和个人。负责人要对干劲足的组织和个人予以优待，让其他组织及员工产生他们也想被高度评价的欲望。4、要做好思想准备，取得真正的效果要花一定的时间，所以，得扎扎实实去完成。5、在实验进展不顺利时要寻找原因。根据找出的原因，防止同样的失败，提高下次的成功概率。给员工海鸥般的关怀一个动物专家在对海鸥的长期跟踪中，意外地发现对于有行动障碍的子女，海鸥会毫不厌烦地带着它们练习起飞，用自己有力的翅膀护着它们，并在需要的时候助它们一臂之力，直到教会它们自由飞翔和掌握生存的本领。海鸥是在用一种全身心的爱去帮助能力缺失者提高生存能力。其实，从很多动物种群中都可以发现这种现象。动物和人类一样懂得关怀，在从多的子女中，它们总是把更多的关注给予那些最需要关心的对象。关怀——一个有效的员工激励措施被关怀，是每个员工内在的特殊动机和需求。得人心者得天下。首先，把员工当人看。其次，对员工施以真切的心，满足员工被关怀的需求，赢得员工”芳心“。制度与人性并重的必要性管理关怀体现一：心理支持，理解、认同、信任、鼓励等积极心理暗示。管理关怀体现二：行动支持：担负起员工成长的责任。有效的管理就是最大限度地影响员工的思想，感情乃至行为。要达到这一目的，企业管理者若仅仅依靠一些物质手段，而不着眼于员工的感情生活，那是远远不够的。不敢吃香蕉的猴子有科学家曾做过一个实验：将4只猴子关在一个密闭的房间里，每天喂很少食物，让猴子饿得吱吱叫。数天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉时，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是猴子们只好望“蕉”兴叹。又过了几天，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其他3只猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不但剩下的两只老猴制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续，当所有的猴子都已换过之后，仍没有一只猴子敢去碰香蕉。上头的热水机关虽然取消了，而热水浇注的“组织惯性”束缚着进入笼子的每一只猴子，使它们对唾手可得的盘中美餐——香蕉，奉若神明，谁也不敢前去享用。组织惯性意味着危机组织惯性：实质上是人的思维、行为惯性的集中表现，对企业的破坏是潜在而又危险的。被组织惯性支配的企业的表现1.被战略框架束缚的企业2.工作流程陈旧的企业3.陷入关系网的企业4.被价值取向误导的企业成功企业的员工，心中总是想着怎样改变才会比现在更好；而失败企业的员工，却总想着怎么去保持现状，才不至于没有饭吃。突破”组织惯性“的有效手段以结果为导向容忍错误建立开放环境企业在创业初期，仅依靠单项创新能力就足以激活市场，支撑起企业的发展，而企业一旦进入成长期，企业管理者则必须及时调整自身，使企业由”单项创新“向”创新机制“过渡。被智力扼杀的蜜蜂美国密执安大学教授，著名的组织行为学者卡尔·韦克曾讲述过一个绝妙的实验：如果你把6只蜜蜂和同样多的苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇不到2分钟之内，穿过另一端瓶颈逃逸一空——事实上，正是由于蜜蜂喜爱光亮，由于它们的智力，蜜蜂才死亡了。蜜蜂认为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，它们不停地重复着这种合乎逻辑的行为。对蜜蜂来说，玻璃是一种超越自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的“大气层”；而它们的智力越高，这种奇怪障碍就越显得无法接受和不可理解。那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单的总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个出口，并因此获得自由和新生。求新求变的创造力，永远是一个企业发展的“灵魂”，是企业撬动市场的永恒支点。”实验、坚持不懈、迂回前进、混乱和随机应变，所有这些都有助于企业管理者应会变化“——韦尔奇世界上最负成名的设计公司的IDEO公司创始人托马-凯利曾言：”IDEO是一个活生生的工作实验室，永远处于实验状态中，在我们的项目、我们的工作环境甚至我们的文化中，公司不断尝试新的想法。”企业创造力终究是一种无穷的力量。授权的黄鼠狼黄鼠狼特别喜欢吃麂子肉。它们在发现麂子后，为首的黄鼠狼总是先让一部分黄鼠狼进行追堵，自己则迅速爬上高处。由于为首的黄鼠狼站得高，望得远，加之麂子爱绕圈的特点，它总能很快摸索清麂子的奔跑路线。另外一部分黄鼠狼在“首领”的指挥下预先埋伏在麂子要经过的路上，一听到“首领”的叫声，就出来袭击……由于分工明确，黄鼠狼追捕麂子的成功率特别高，常能如愿以偿，获得胜利。与其相对的是，柳宗元在他的《蚹蝂传》里曾记载有一种名叫“蚹蝂”的小虫。这种小虫有个特殊的喜好：背东西。它见东西就背，而且东西越