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做一名优秀的员工欢迎您参加（请将手机调为振动）一、员工与企业的关系员工与企业的关系员工与企业的关系企业是员工发展的平台企业是员工的第二个家企业与员工荣辱与共企业发展也依靠员工的工作为什么要做一名合格员工?企业要求人生价值生活质量身心健康社会责任家庭责任热爱自己的企业，忠诚于自己的企业了解企业的过去、现状和未来发展前景树立自信心、自豪感。市场的变化5、国际化的竞争1、多种少量的订货方式企业2、产品单价低，市场需求价廉物美的产品3、品质要求提高与售后服务的加强4、交期缩短企业面对市场转变,员工应有的心态5、团结合作,协同发展,目标明确责任明确,专业分工1、提升自己,拥抱变革企业员工2、了解工作的意义,方法,与技巧3、重视竞争,加强人员服务,形象提升企业价值4、提升效率,重视效益企业有发展个人有成就中国员工的画像海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。中国员工有几个不好的习惯:做事随意,没有规矩;有了规矩,弄虚作假,不守规矩;遵守规矩,却总是做不到位。优秀员工的自画像优秀员工，从建立卓越的愿景开始一个人要想取得成功，首先要有一种追求成功的欲望，然后设定目标，朝着标杆迈进。优秀的人是因为他拥有一个引导他的人生愿景——“自画像”，即员工所持有的“我想要成为什么？”的图像。当这种自画像契合了员工内心真正的愿望时，就会成为员工一种执著的追求和内心一种强烈的信念，从而产生出一种强大的驱动力、激发出一种勇气，成为员工动力和创造力的源泉。职业人最重要的职业道德诚信责任公正忠诚诚实1、对自己诚实叫做认识自己2、对顾客诚实叫做了解顾客3、对自己的公司诚实叫做投入工作责任人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。千万不要利用各种借口来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找各种借口，以为这样就可以逃避惩罚。正确的做法应该是，承认它们，分析它们，并为此承担起责任。敢于负责任是成为一名成功者必备的素质你愿意负责任的事越多，你的能力就越大。负责任是扩大自己能力的一个入口。一个人有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。你可能会说，当一个人重要的时候，他的责任自然就多，就会重。但事实却是，当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你就会变得重要起来。同时，在这个过程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。公正天下没有绝对的公正公正：认同规章制度，符合规章制度服从服从是行动的第一步服从就是自制服从就是放弃个人独立自主，全心全意遵循企业员工所应具备的美德——也是服从员工不听从指挥，再绝佳的战略，也是枉然。纪律是敬业的基础一个团结协作富有战斗力进取心的团队，必定是一个有纪律的团队！一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工！对一个企业而言，没有纪律，等于没有一切！对一个国家而言，没有纪律，就没有打胜仗的英雄。忠诚企业的运作，是由共同的价值体系而团结个人成为整体。我们不仅要认同同辈，还要认同团体。我们非“我”，而是“我们”，由领导者带领激发部属，对团队及公司双重忠诚。诚心对待老板接受老板的工作指令以正面的心态工作微软总裁比尔·盖茨给员工的忠告：身为员工，离开“忠诚”二字，表示你随时都有可能违背老板的意思，你既然能进入一个公司，你就应该忠于老板，为老板做事，做公司里值得信任的员工，创造工作的最大价值。假如你只想以打工心态混日子；这样，不论你在任何公司，你随时都会被“请出去”。忠诚优秀员工的11项特质带着企业经营理念、虚心学习的员工有责任意识、能承担工作的员工自动自发、勇于任事、不找借口的员工与企业融为一体的员工有团队意识、为团体着想的员工有决心有热忱的员工有创造力的员工价值观正确的员工以我就是老板来面对工作的员工得体且勇于直言的员工有气概、能担当企业经营重任的员工认识自己—自我了解我是谁？具有良好的心态（1）在工作中寻找乐趣工作中不是没有乐趣，而是缺少发现乐趣、感受乐趣的心！心若改变——你的态度跟着改变态度改变——你的习惯跟着改变习惯改变——你的性格跟着改变性格改变——你的人生跟着改变管理自己你的优点是什么?你的工作方式是什么?你的价值观是什么?你应该从事什么样的工作?你能为你的工作贡献什么?人生十不忘得意不忘落魄的痛苦；快乐不忘烦恼的缠绕幸福不忘痛苦的追随；上台不忘下台的凄凉工作不忘失业的困难；温暖不忘寒冷的煎熬饱食不忘饥饿的滋味；有势不忘无助的窘境；八荣八耻以热爱天能为荣，以危害天能为耻以服务天能为荣，以背离天能为耻以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻以团结友爱为荣，以损人利己为耻以诚实守信为荣，以见利忘义为耻以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻积极有效的沟通营造强有力的团队放弃不合理的信念：一、我必须是十全十美的人吗？二、我必须让人喜欢与称赞吗？三、过去的影响到以后无法改变吗？四、逃避比面对容易吗？五、凡事物按照我期待及喜欢的方式进行吗？六、我真的无法控制烦恼吗？七、个性是无法改变的吗？改变事物的基本原则一、可以改变的去改变二、不可以改变的去改善三、不可以改善的去承担四、不可以承担的去结束请教专业，不耻下问；一个人的永远超越不了一个团队的智慧因此，21世纪是专业分工的时代，只有通过不断的学习，才能创造美好的未来班组和班组长班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.杰出班组长应该具备：扎实的专业知识基础；丰富的现场管理经验；正确的作业管理方法；良好的交流沟通技巧；健康的用人育人理念；卓越的组织协调能力；敏锐的再学习再提高的意识和能力.班组长的作用产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划班组长的基本职能2士气管理管理是什么?管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是解决问题!ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHow班组长应具备的管理技能广度深度4M1E5W1H何为现场第一现场：本身的工作场所第二现场：问题发生的场所第三现场：问题解决的场所何为现场三现三直三——反复不断现——现场直——直断、果断行动方针执行力遇到问题反复到现场观察、解决，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到彻底解决问题！现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全现场管理的必要性从管理实践上分析三个面向：面向群众、面向基层、面向生产五到现场：生产指挥、思想工作、材料供应、科研设计、生活服务到现场三老：当老实人、说老实话、办老实事四严：严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律四个一样：黑天和白天、坏天气和好天气、领导在场和不在场、有人检查和没有人检查一个样现场管理落后的主要表现1．现场生产秩序混乱2．现场到处存在浪费现象3．现场环境“脏、乱、差”4．现场人员的素质有待提高现场管理的任务1．全面完成生产计划规定的任务2．消除生产现场的浪费现象3．优化劳动组织，搞好班组建设和民主管理4．加强定额管理，降低物料和能源消耗5．优化专业管理6．组织均衡生产，实行标准化管理7．加强管理基础工作8．治理现场环境现场管理工作的主要方法（一）规范制约包括严格执行管理标准及其操作规程、工艺标准、生产纪律等等（二）以法律人（三）知识启迪（四）榜样示范（五）评价激励现场管理工作的主要方法（六）政策调动（七）评比竞赛（八）协调关系（九）热心服务（十）与人为善现场管理的5项金科玉律1.当问题（异常）发生时，要先去现场2.检查现物（有关的物件）3.当场采取暂行处置对策4.发掘真正原因并将之排除5.标准化以防止再发生班组长行为规范五干干什么怎么干什么时间干按什么程序干干到什么程度班组长行为规范五按按程序按路线按时间按标准按指令操作如何开展工作？A--改正再执行P--计划D--执行C--检查持续提升如何开展工作？APDCAPDCAPDCAPDC人才培育六个思想障碍1、真的没有时间吗?2、自己做比较快?3、教了徒弟饿师父?4、死活都教不会?5、与其流失，不如罢手?6、都是培训部的事吗?？？？？工作教导责任上的知识1.效率、质量、成本、交期、服务2.安全、商誉3.公司目标与企业文化第三步：让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作，如果有误，或是偏差，应该立即纠正，避免养成不良的习惯。第二步：由指导者或示范人员亲身操作，第一步：说明向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。培育部属的技巧---OJT法OJT法——适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协助部属熟练技术，学习新技巧。OJT法的成功要诀在于事前的准备，动作要加以分解标准化，如能编成口诀更佳，另外是一次一个动作，以便学习与观察，善用此方法，可以让部属快速正确学会许多新的技能，对于快速变迁的环境，极具意义。示范操作，说明第四步：，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。边做边说，第五步：定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。。定期检查工作教导教导的方法1.正确而密集的演练2.多专长训练3.实质代理与轮调(轮岗)4.升等晋级考试培训工作演练自我进修工作改善差异比较法：“差异点”即“问题点”；“问题点”即“改善点”;“改善点”须“标准化”方法改善的技巧问题管理解决问题的方法找出真因标本兼治再发防止标准化纳入日常管理体系真因只有“一个”经验传承，避免重蹈覆辙开早会1、必须准时，如打铃集合。2、站好队列，根据人数的多少，可站成长方形，也可站成凹形。3、检查员工穿着是否符合要求，识别证是否戴好。4、主持人向大家问好（声音要大，后排员工也能听清楚。）5、你需以演讲的方式讲自己早已准备好的内容，建议不要照纸念，否则员工会觉得你的口才不好。（注意：在早会上不可提名批评某人，但可对某事予以要求、纠正。）早会报告单内容：A、教导50%新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%工作教养工作伦理工作习惯C、目标25%生产安排工作目标政令传达、市场反应散会大家齐呼公司的政策方针，或唱厂歌，或零缺陷誓词，或口号。散会时，必须注意秩序，应排队有序的进入工作现场，不可散漫无序。基层干部的职务项目P制造、生产、服务管理Q质量管理C成本管理D产能、时间管理S安全管理M士气管理K知识管理质量的定义质量是客户感觉能够接受并满意其热忱的东西质量差意味着失去客户疯牛（毒牛肉）Firestone燧石意外事故漏装移位锁定（SuddenAcceleration）突然加速