银行业务培训体会：从“信任背摔”看基层央行队伍建设

银行业务培训体会：从“信任背摔”看基层央行队伍建设“信任背摔”是心理素质拓展训练中的一个项目。在人总行xx年第二期中级经济师培训班拓展培训课中，我初次接触到“信任背摔”，并深深被其吸引。顾名思义，“信任背摔”是一种基于信任基础，集个人挑战和团队合作于一体的拓展活动，其主旨是通过项目开展，打破人与人之间的隔膜，建立起团队伙伴之间的信任关系，同时在心理上锻炼队员的承受能力，帮助队员克服恐惧，实现自我突破和自我超越。江教练告诉大家，“信任背摔”的任务目标是由每位队员轮流站到约一米多高的背摔台上，《莲山课件》背向大家，身体笔直地倒下；其他队员则在背摔台下方，由4到5个2人组组成人床，将“背摔”者稳稳接住。这是一个听起来非常简单的拓展项目，但项目中蕴含的哲理和精神，却令人久久思索回味。在工作中，我是央行队伍中的普通一员。由于工作的特殊性，组团作战是央行工作的主要方式之一。可以说，每个央行项目的有效完成，都体现了央行干部的团队精神，凝聚着全体项目组成员的心血和汗水，这与“信任背摔”项目的背景非常相似。那么，如何在工作实践中突破央行人员的本我思想，帮助央行人员克服畏难情绪，增强央行队伍的凝聚力和战斗力，进而提升央行干部的履职能力呢？“信任背摔”给出了明确的答案。一、要着重培育良好的团队氛围一个好的团队，必须具备六个方面的基本条件，即：共同的目标，明确的分工，明晰的责任，良好的沟通，成员之间彼此的信任，相互给予的支持、鼓励和帮助，如同“信任背摔”所传递的信息那样。随着项目的有序进行，由于有着共同的目标，原本素不相识的队员在教练和队长的组织下，按照各自的特长进行了有序分工；在项目“充电”阶段，当队友的手放在“背摔”者的肩上，当接人组在台下响亮地回应“背摔”者“我们准备好了”时，我们感受到的不仅仅是一种鼓励，更深切地感受到彼此的支持与关爱，这使得我们更有勇气面对不可知的挑战；当“背摔”者控制自己蜷曲倒下的本能，笔直地倒在队友们的手臂中时（这种摔法令队友接起来更轻松，“背摔”者也会更安全，但与人自我保护的本能是相悖的），我们感受到了一种责任、双方的承诺和彼此的信任。二、每一位团队成员必须有明确的角色定位和相应的责权分配在“信任背摔”项目中，有教练员、“背摔”者、接人者和后卫防护人员四种角色。从表面来看，四种角色差异较大，在团队中的作用和重要性也各不相同，但这四者是互为补充、相互支撑、缺一不可的，如同我们在工作中的角色分工一样。教练负责确定项目目标，全程指导并实时跟进，确保项目圆满完成；“背摔”者必须突破自我心理上的藩篱，克服自我保护的本能和心理上的恐惧情绪，以标准姿势倒向队友；接人者必须用自己的坚实臂膀和标准动作，为“背摔”者打造一片安全天地，必须盯紧“背摔”者的动作方向，并作相应调适，确保“背摔”者的安全；相较而言，后卫防护人员较为轻松，只需在接人者背后作好支撑，防止其力量不足可能带来的不良后果。尽管角色要求不一，大家分工不同，但每一位队员对自己的职责都有明确的了解，并在项目进行过程中相互补充、支撑。几乎所有的男性队员都主动地在最累、最耗体力的接人第三、四组轮过岗，没有出现任何推诿和缺位。三、每一位团队成员必须具备相应的履职能力在经验分享阶段，江教练曾经问大家，如果“信任背摔”团队中，除了“背摔”者之外，其他成员都是幼儿园的孩子，那么即使有了共同的目标、明确的分工和明晰的责权，大家仍能完成项目目标吗？这个生动的比喻，充分说明了团队成员的实力对项目目标的实现具有重要的基础意义。这一点，对央行人员来说尤为重要。在实践工作中，央行人员只有具备技能，才能通过特定的程序、采取特定的方式方法，发现线索；只有具备相应的专业技术，才能针对要求和范围，查找、发现问题和风险；只有具备一定的综合协调能力，才能在过程中与对象保持良好的沟通和互动，保证项目顺利完成；只有具备相当的文字分析能力，才能充分报告情况、揭示发现问题、剖析较深层次的根源和风险，提高项目质量。同时，我们还要注重培养学习、组织、调研、分析等多方面的能力。四、要勇于实现自我突破和自我超越“背摔”台上下相隔仅半米左右，但台上感觉与台下感觉却截然不同。如果说，对接人者来说，是一种责任，那么对“背摔”者而言，在与接人者互为责任的同时，更多的是一种自我突破和精神上的超越。从项目实践来看，每一位成功“背摔”的队员，都会有一个克服思想上畏难或说恐惧情绪的过程。但在站到台上后，不论是事前犹豫不决、忐忑不安者还是跃跃欲试者，大家都没有任何的犹疑，只是全身心地按照教练要求，在队友们的配合下，顺利地完成了项目目标。这充分说明，对于工作、生活或学习中面临的困难，我们可能的退缩并不是因为自身能力不够，而是由于信心不足，思想上存在畏难情绪或惯性思维，不敢或不愿去尝试挑战。