北航管理学原理2

第二章管理的昨天和今天阅读和学完本章后，你应该能够：说明研究管理史的意义确认20世纪以前的管理的主要贡献者概述科学管理倡导者的贡献描述一般行政管理理论的贡献概述管理的数量方法描述早期组织行为倡导者的贡献学习目标学习目标解释霍桑研究对管理的重要性描述下述正在影响管理实践的趋势：全球化、工作场所多样化、创业精神、电子企业应用、对创新和柔性的需要、质量管理、学习型组织和知识管理，以及工作场所精神境界主要管理理论的发展历史背景科学管理一般行政管理理论定量方法管理理论工业革命亚当·斯密早期倡导者霍桑研究组织行为早期管理的例子管理的昨天和今天管理理论发展史194020001890劳动分工1776科学管理一般行政管理理论行为科学管理定量方法环境理论战略竞争日本式管理学习型组织组织已经存在了几千年早期管理实践存在的证明建造金字塔、中国的长城管理的昨天和今天管理理论发展史外国早期管理思想亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离罗伯特•欧文的人事管理思想查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案产业革命IndustrialRevolution开始于18世纪的英国机械力取代了人力，扩大生产规模劳动分工来使在工厂中制造商品更加经济这种工厂中需要管理技能，管理者需要预测需求，指挥每天的生产活动，协调各种活动，保证机器正常运转和保证产品的质量，以及为产品寻找市场计划、组织、领导和控制成为必不可少的手段管理的昨天和今天管理理论发展史管理的昨天和今天管理理论发展史斯密的实验亚当.斯密是18世纪的经济学家,他发现工厂生产“缝衣针”有两种方式：手工生产–工人独自完成所有工序.工厂生产–工人分别完成一部分生产过程.斯密发现，工厂生产形式有更高的生产率。管理的昨天和今天管理理论发展史分工提高效率“一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种不同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有10个工人的小工厂……他们工作努力，所以一天可以制造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没有一个人一天能制作出20枚针，也许一枚都不行。”（亚当·斯密（1776）《国富论》）管理的昨天和今天管理理论发展史劳动分工亚当·斯密（1776）《国富论》：劳动分工：即将工作分解成一些单一的和重复性的作业劳动分工之所以能提高生产率是因为：分工提高了工人的技巧和熟练程度节约了因变换工作而浪费的时间有利于机器的发明和应用亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论劳动是国民财富的源泉劳动分工理论市场的广狭限制着交换的能力；交换能力的大小又限制分工的程度；分工的程度决定着一国的劳动生产力；一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的小瓦特和博尔顿的科学管理制度在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离1841年10月5日实行所有权和管理权的分离a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。罗伯特•欧文的人事管理思想他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。查理•巴贝奇《机械制造业管理理论》（1832）--报酬原则与利润分配制度对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。亨利·唐纳(HenryDowne)的收益分享制度从１８８６年新成立的美国机械工程师协会年会上，耶鲁唐纳制造公司总经理亨利·唐纳发表《作为经济学家的工程师》的主题讲话，呼吁建立一门管理的科学开始，一个新兴的运动--“管理运动”就如火如荼地开展起来。“工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！”1889年《收益分享》每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。哈尔西的奖金方案1891年《劳动报酬的奖金方案》当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的；计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。劳动报酬的奖金方案”该方案是按每个工人来设计的：以工人过去的通常业绩为依据；对工人一定量的工作付给日或小时工资；对工人增加的产量付给奖金；奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。管理的昨天和今天管理理论发展史科学管理弗雷德里克·温斯洛·泰罗-《科学管理原理》对即将完成的工作运用科学方法，定义为“最佳方法”。提高生产力和体力工人效率的观点在车间工作中运用科学方法吉尔布雷斯夫妇研究如何消除多余的手和身体的动作精密计时装置分类体系-分析了17种基本的手的动作管理的昨天和今天管理理论发展史泰罗的四条管理原则1对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法2科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）3与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办4管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）管理的昨天和今天管理理论发展史一般行政管理理论亨利·法约尔考虑如何使全部组织更有效发展优良管理实践组成的理论提出一系列管理功能管理原则管理的基本的可教的原理管理的昨天和今天管理理论发展史法约尔的14条管理原则1工作分工专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出2职权管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是凡行使职权的地方，都应当建立责任3纪律雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4统一指挥每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令5统一方向组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6个人利益服从整体利益任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上7报酬对工人提供的服务必须付给公平的工资8集中集中是指下级参与决策制定的程度9等级链从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链10秩序人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上11公平管理者应当和蔼和公平地对待下属12人员的稳定管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺13首创精神允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情14团结精神鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结管理的昨天和今天管理理论发展史一般行政管理理论马克斯·韦伯发展了权威的结构与关系理论官僚行政组织-一种理想的组织形式劳动分工清楚定义的层次详细的规则和规章制度非个人的关系管理的昨天和今天管理理论发展史韦伯理想的官僚行政组织官僚行政组织应该具有劳动分工权威等级正式的甄选正式的规则和法规非个人的职业生涯导向工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务按等级组织职位，具有明确的命令链根据技术资格为职位甄选人员成文的制度和标准的运作程序规则和控制的一致应用，而不是因人而异管理者是职业化的专家，而不是所管理单位的所有者官僚行政组织应该具有劳动分工权威等级正式的甄选正式的规则和法规非个人的职业生涯导向工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务按等级组织职位，具有明确的命令链根据技术资格为职位甄选人员成文的制度和标准的运作程序规则和控制的一致应用，而不是因人而异管理者是职业化的专家，而不是所管理单位的所有者管理的昨天和今天管理理论发展史运筹学(管理科学)采用定量技术改进决策制定统计的运用最优化模型管理行为的计算机模拟线性规划-改进资源的分配决策关键路线进度分析-使作业计划更有效管理的数量方法管理的昨天和今天管理理论发展史理解组织的行为组织行为研究工作中人的行为早期贡献19世纪晚期和20世纪早期有这样的信念，人是组织最重要的资产思想为多种人力资源管理提供了基础雇员的甄选程序雇员的激励计划©PrenticeHall,20022-26管理的昨天和今天管理理论发展史组织行为早期的倡导者玛丽·福莱特20世纪早期雨果·芒斯特伯格20世纪早期罗伯特·欧文18世纪晚期切斯特·巴纳德20世纪30年代•实际的管理者将组织看做一个需要协调的社会系统•确信管理者的工作是沟通和激励雇员做出更大的努力•首先提出组织是一个开放的系统•关注恶劣的工作条件•提供理想的工作场所•主张花钱改善工作条件是最明智的选择•创立了工业心理学领域——对人的工作的科学研究•建议将心理测试试用于人员甄选，将学习理论的概念用于雇员培训，以及将人的行为的研究用于雇员激励•最早认识到应该用个人和群体行为观点来看待组织的学者之一•比科学管理的追随者更进一步提出人员导向的思想•认为组织应该遵循群体道德原则组织行为早期的倡导者玛丽·福莱特20世纪早期雨果·芒斯特伯格20世纪早期罗伯特·欧文18世纪晚期切斯特·巴纳德20世纪30年代•实际的管理者将组织看做一个需要协调的社会系统•确信管理者的工作是沟通和激励雇员做出更大的努力•首先提出组织是一个开放的系统•关注恶劣的工作条件•提供理想的工作场所•主张花钱改善工作条件是最明智的选择•创立了工业心理学领域——对人的工作的科学研究•建议将心理测试试用于人员甄选，将学习理论的概念用于雇员培训，以及将人的行为的研究用于雇员激励•最早认识到应该用个人和群体行为观点来看待组织的学者之一•比科学管理的追随者更进一步提出人员导向的思想•认为组织应该遵循群体道德原则组织行为的早期贡献管理的昨天和今天管理理论发展史霍桑研究研究始于1924年，西方电气公司始于照明研究照明强度与生产率无关埃尔顿·梅奥-作业设计的研究研究显示社会规范是对个人工作行为的关键的决定因素改变了占主导地位的观点：雇员与组织所使用的机器没有什么太大的差别组织行为当前的趋势和问题全球化所有组织在世界范围内都面临全球市场经营机会和挑战管理不再局限于某个国家的边界劳动力多元化员工队伍在