华为存储设备基础运维培训

驻场工程师基本技能培训存储设备基础知识存储设备日常运维存储设备巡检办法010203熟练掌握SAN存储产品基本维护流程、工具和方法熟练SAN存储产品常见故障的诊断和处理熟练SAN存储产品维护中如何获取帮助能够独立完成SAN存储的日常维护、信息收集和部件更换操作存储系统基本组成外置存储系统磁盘阵列NAS磁带库虚拟磁带库存储连接设备FCHBA卡FC交换机以太网交换机连接线缆容灾解决方案备份解决方案……存储管理软件（ISM）快照、镜像软件备份软件解决方案存储硬件存储软件存储阵列在存储系统架构中位置存储阵列存储阵列存储阵列交换机服务器服务器交换机存储阵列工作站服务器交换机存储阵列服务器存储阵列服务器LAN存储阵列系统硬件组成•控制框–控制框用于处理各种存储业务，并管理级联在控制框下面的硬盘框。•硬盘框–硬盘框主要用于容纳各种硬盘，为应用服务器提供充足的存储空间。3.5inch硬盘插框12×3.5inch硬盘。支持主流SAS、SATA、SSD盘。前四个盘为保险箱盘，2*（1+1）冗余。每个硬盘可独立上下电。S2600T控制框——前面板电源模块1+1冗余。转换效率最高达92%。风扇/BBU模块风扇3+1冗余。智能精细化调速。内置BBU，支持掉电数据保护，2+0。盘控一体控制模块主流桌面CPU平台。提供管理网口、调试网口和串口。板载2个6GbSAS接口。支持1个接口模块。板载4个GE接口。S2600T控制框——后面板4miniSAS级联端口58GbFC主机端口61GbiSCSI主机端口管理网口12维护网口3串口123456S2600T控制框——接口S5500T控制框——前面板2.5inch硬盘插框24×2.5inch硬盘。支持主流SAS、NL-SAS、SSD盘。前四个盘为保险箱盘，2*（1+1）冗余。每个硬盘可独立上下电。3.5inch硬盘插框12×3.5inch硬盘。支持主流SAS、NL-SAS、SSD盘。前四个盘为保险箱盘，2*（1+1）冗余。每个硬盘可独立上下电。S5500T控制框——后面板电源模块1+1冗余。转换效率最高达92%。风扇/BBU模块风扇3+1冗余。智能精细化调速。内置BBU，支持掉电数据保护，1+1冗余盘控一体控制模块主流桌面CPU平台。提供管理网口、调试网口和串口。板载2个6GbSAS接口。支持1个接口模块。板载4个8GFC接口。S5500T控制框——接口管理网口12维护网口3串口4miniSAS级联端口58GbFC主机端口68GbFC主机端口123456S56/58/6800T控制框——前面板控制模块双控制器主流服务器平台自动变频，降低能耗提供系统下电按钮BBU模块2*（1+1）冗余支持直流/交流电源掉电保护S56/58/6800T控制框——后面板电源模块2*（1+1）冗余转换效率高达92%风扇模块风扇5+1冗余散热功耗小智能精细化调速接口模块12个接口模块槽位最大支持1440盘接口模块支持热插拔接口类型丰富：8GFC、4GFC、6GSAS、GE、10GE管理模块1+1冗余支持热插拔内置高可靠SSD作为系统保险箱S56/58/6800T控制框——接口1管理网口2维护网口3串口23156448GbFC主机端口51GbiSCSI主机端口6miniSAS级联端口存储阵列的硬盘框•系统插框•电源模块•风扇模块•级联模块•硬盘模块1系统插框2电源模块3风扇模块4级联模块5硬盘模块T系列存储硬盘框——2USAS硬盘框•2USAS硬盘框后视图1电源模块拉手2电源模块3风扇模块拉手4风扇模块5级联模块拉手6级联模块7串口8miniSAS级联端口9电源插座10硬盘框ID显示器T系列存储硬盘框——4USAS硬盘框•4USAS硬盘框后视图1电源模块拉手2电源模块3风扇模块拉手4风扇模块5级联模块拉手6级联模块7串口8miniSAS级联端口9电源插座10假面板11硬盘框ID显示器存储阵列器件冗余控制器模块冗余BBU模块冗余电源模块冗余风扇模块冗余接口模块冗余管理模块冗余存储阵列的多控技术•双控制器系统的工作模式:–主备模式–双活模式背板HARDDISK*3HARDDISK*3控制框硬盘模块HARDDISK*3HARDDISK*3控制框硬盘模块HARDDISK*3HARDDISK*3控制框硬盘模块HARDDISK*3HARDDISK*3控制框硬盘模块控制器A电源—风扇模块A控制器B应用服务器D200硬盘框应用服务器D200硬盘框BBUA电源—风扇模块BBBUB12213445566778业务数据流管理数据流多路径技术服务器SAN交换机存储阵列数据流×服务器SAN交换机存储阵列数据流×①④③②①③×多路径技术原理虚拟磁盘多路径驱动多路径虚拟HBAHBA1HBA2LUN磁盘驱动HBA1HBA2LUNLUN磁盘驱动LUN未安装多路径安装了多路径主机看到两个物理LUN主机只看到一个LUN阵列阵列数据保险箱技术•数据保险箱技术用于保存Cache数据，避免因系统意外断电时数据丢失。•内置BBU电池可保证在系统意外断电时，对Cache和系统保险箱硬盘同时供电，让Cache中的数据写到数据保险箱中，实现Cache数据永久保存。数据保险箱ISM简介•ISM是一种集成存储管理平台，ISM基于SMI-S协议，可以管理多套设备。ISM套件功能多设备集中管理存储业务管理设备自动发现统一故障管理性能管理权限管理集成到网管安全管理ISM设备管理套件功能ISM安装•在管理终端的浏览器中输入所连接控制器的管理口的IP地址；•ISM是基于JRE，因此维护终端要先安装JRE，才能安装ISM；ISM发现新设备ISM发现新设备输入设备管理用户和密码输入设备管理网口IPISM界面介绍菜单栏工具栏故障统计栏导航树操作区状态栏ISM导航树初始配置和基础配置license、系统文件、配置文件管理、安全管理、性能查看等设备硬件管理和状态查询存储资源配置和管理存储资源到主机的映射配置和管理ISM功能模块介绍——配置助手•ISM的配置助手提供常用操作的向导，引导您方便、快速地对存储设备进行业务配置。主要配置选项如下：ISM功能模块介绍——系统配置•通过系统配置模块，可对存储系统的基本信息进行配置，了解存储系统的状态，对系统的性能进行实时地监控，及通过高级配置提升系统的安全性和可用性。ISM功能模块介绍——设备信息创建RAID在块存储池中创建RAID创建热备盘勾选空闲盘后要点击箭头移动到热盘中创建LUN创建LUN的时候要考虑好分条深度的大小，创建好后不能再修改日常维护部件更换升级ISM告警查看设备硬件查看信息收集维护前准备Callhome配置维护结束后续工作重要提示：在部件更换、升级等操作前必须将配置信息导出在部件更换、升级等操作结束后，确认业务正常后，必须将配置信息导出维护基本原则日常维护按照正确的操作流程进行操作创建日志制定可靠的备份计划严格遵守设备安全注意事项现场保留备件，以便出现故障时及时更换使用原厂提供的资源和软件日常维护准备相应的工单工具软件备件软件版本服务报告通过400响应中心建问题单，400响应中心派工单准备信息收集软件、巡检软件、相应的工具器材如果需要更换部件，需要提前申请备件如果升级软件必须从官方网站获取相应软件服务完成后，需要客户签署服务报告日常维护资源维护工具技术资料日常维护ISM管理软件—设备配套的ISM软件—能够导出配置信息，简单收集方式—通过官方网站获取—常用工具，导出信息最全—通过官方网站或者光盘获取维护相关的技术资料日常维护项目---指示灯示意图日常维护项目---面板观察总结•绿灯亮：模块正常、端口的速率值•红灯亮：模块故障•红灯闪：模块正在启动、定位端口、定位硬盘•绿灯闪：端口正在传输数据、BBU充电、电源模块已接、硬盘传输数据电源但未上电、控制器正在启动、端口模块有热拔插请求•蓝灯亮：端口的速率值•蓝灯闪：端口正在传输数据•橙灯亮：端口的速率值•橙灯闪：管理网口正在传输数据、BBU正在放电•灯不亮：未上电、未连线、端口模块可以拔插、告警灯灭表示正常、1GB的iscsi主机端口的速率灯灭表示速率低于1G日常维护项目---使用ISM查看故障统计点击如下任一图标点击日常维护项目---使用ISM查看硬件状态故障状态正常状态日常维护项目---通过ISM导出配置数据点击日常维护项目---通过ISM导出运行数据点击日常维护项目---通过ISM导出事件信息点击选择点击日常维护项目---通过ISM导出日志信息点击点击点击部件更换前的准备•确认申请的备件型号和数量正常•确认已经收集阵列相关信息•确认客户已经备份相关数据•在需要业务停机的情况下，确认客户的业务已经停止部件更换注意事项（1）•部件更换注意事项介绍进行部件更换时需要注意的事项。危险：请不要直接接触电源和通信线缆的接头部分。电源和通信线缆内存在电流，接触电源和通信线缆的接头部分可能会对人造成电击。注意：控制框和硬盘框部件出现故障需要更换时，拆卸和安装部件的时间必须少于2分钟。部件更换注意事项（2）•在插入硬盘时，确保硬盘已经对准接口后，再均匀用力插入硬盘，否则用力太大可能损坏硬盘接口。•安装和更换部件过程中，还需注意以下事项：•在插入硬盘时，确保硬盘已经对准接口后，再均匀用力插入硬盘，否则用力太大可能损坏硬盘接口。•拆卸硬盘时，请先将硬盘从插槽中拔出一部分，待硬盘停止转动后，再将硬盘完全拔出。•当对硬盘进行插拔时，插拔硬盘的时间至少间隔10s，即在拔出硬盘10s后再插入硬盘，或在插入硬盘后至少等待10s后再拨出硬盘，避免损坏硬盘。•安装和更换部件过程中必须佩戴防静电腕带，防止静电对人和设备造成损伤。•需保持部件所在区域整洁，部件需要远离散热器等产生热量的设备。•避免用力过大或强行拔插等操作，以免损坏部件的物理外观或导致接插件故障。•确保设备良好接地。部件更换注意事项（3）•下电前必须先按下接口模块把手上的指示灯•接口模块把手上的指示灯灭了之后方可拔出•插入新的接口模块，等待接口模块上电成功后（指示灯变为绿色）•不可在3秒内互换同一接口模块两个端口的级联线，否则可能导致扫不到盘•级联口必须按上一级的下行口(EXP)接下一级的上行口(PRI)的连接方式进行，否则可能导致扫盘不准确禁止暴力拔插接口模块/管理模块！部件更换后注意事项•部件更换完成后，确认新部件工作正常•部件更换完成后，确认业务客户业务正常•客户业务正常后，重新收集一遍信息（ISM软件、信息收集工具）•签署现场服务报告•按照流程归还备件故障诊断原则先外部，后内部先整体，后局部先高级，后低级故障诊断原则故障诊断资源---指示灯SAN控制框提供以下指示灯作为故障诊断的资源：控制框电源指示灯控制框启动/告警指示灯硬盘运行指示灯硬盘告警指示灯电源运行指示灯电源告警指示灯风扇告警指示灯故障诊断资源---ISM存储管理软件丰富的增值工具安全的信息传输ISM友好的图文界面集中的设备管理浏览控制框状态故障诊断ISM有如下优点：ISM存储管理软件可作为SAN控制框的诊断工具并提供以下诊断功能：故障诊断流程故障诊断是指利用合理的方法，逐步找出产生故障的原因并解决故障，其基本思想是将可能的故障原因所构成的大集合缩减（或隔离）为若干个小的子集，从而使问题的复杂度下降。故障诊断1---收集信息收集信息判断故障定位故障排除故障全面、完整的故障信息有利于缩小判断故障的范围，加快判断、定位故障的速度和准确性，提高排除故障的效率。故障诊断中信息收集主要考虑两方面的内容：收集对象：所需要收集的信息范围。硬件和软件版本故障时间、周期故障前的操作等收集途径：故障信息的来源。用户的故障申告巡检中发现的异常设备状态信息、日志信息故障诊断2---判断故障收集信息判断故障定位故障排除故障在获取充分的故障信息后，初步判断故障的范围和种类。确定故障的范围所有业务发生故障部分业务发生故障确定故障的种类故障诊断3---定位