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袁荣亲晴朗天心理咨询中心主任广东省心理咨询专业委员会副主任委员中国青春期健康教育专业委员会副主委压力—现代生活的副产品80%的疾病与压力有关（NIOSH）每天100万员工由于压力而缺勤60%-80%的工作事故与压力过大所致，造成200万人伤残，15000人死亡，30亿美元的损失90%的慢性结肠炎由于压力过大所致5000—1000万人患有头痛80%与压力有关美国企业用于压力管理的培训120亿美元。心理压力给美国的企业带来3050亿美元的损失中国87.4%的企业管理者感到压力很大（中国企业家2003）压力是指当心理挤压超过你能感觉到的应付能力时所产生的。什么是压力压力是个体对所发生的事件的看法，而导致的身体、情绪和行为反应。压力是什么他人向我们提出一项要求我们能力的局限，使得实现这一要求看起来很困难。在各种有力支持的帮助下，我们实现或管理了要求。要求和限制促使紧迫感产生。对我们造成的结果即是“压力”。你该如何理解压力认识到压力是在要求、限制和支持的相互作用下产生的。认识到管理压力，包括平衡以上若干因素。在压力产生时，认识到它并给予干预。方法之一是，想想最近一次你感到深受压力的情形，并列个情单。要求因素限制因素支持因素你能否避免同样的情况再度发生，有难些危险信号，你能想到采取那些方法来就正失衡的状态。压力模式示意图第一阶段：生活事件或外部压力第二阶段：感觉压力大第三阶段：压力反应：心理的、行为的和生理的第四阶段：对环境进行重新评估第五阶段：消除压力反应或改造诱发压力的因素失败第六阶段：身体或心理的疾病如何帮助他人管理压力成人压力是企业和个人双方的责任。问问自己，如果团队或同事里有人说他们觉得压力过度，你会有什么样的反应。想想你可以给予他们那些支持。020406080100压力程度（％）生活事件系列1系列1100726252494542配偶离婚坐牢人身结婚失业退休压力最大的生活事件研究表明：配偶死亡位于生活中压力最大的事之首。即使是好事，如为人父母，也可能导致巨大的压力。1、工作：工作要求高、竞争激烈、工作量大2、人际关系：扮演多个角色，迎合别人的需求3、家庭：照顾老人和孩子、维持家庭经济。。。。。。压力清单工作环境和条件出差工作性质任务我们的管理者回报与他人的关系工作兴趣我们对企业目标的认可企业文化事业进展个人家庭工作平衡改变职场是使你产生压力的潜在“雷区”。研究表明以下方面促使你产生最大的压力：不断地被打断时间压力和最后限期贫乏的内部交流缺少支持能力欠佳的高级主管太多的公司内部会议办公事政治斗争应对变化获得正确信息处理电子邮件头痛、胸闷食欲紊乱、失眠、肌肉紧张注意力或记忆力下降，反应迟缓行为怪异，经常一个人独处，疲倦和压抑脾气暴躁、易怒、冲动、多愁善感一定要重视压力带来的信号压力产生消极作用工作要求成为负担身体发出警告信号如：胸闷、烦躁、头痛、失眠等信号这些信号的出现影响响到你情绪、生理和智力方面的表现增加或导致致新的压力身体发出更多的更严重的警告信号这些信号的出现影响响到你的综合、抽象、融合能力，创造能力和逻辑思维带来更多、更大的压力2、思维的反应如果压力持续时间过长，我们的精神就可能负荷过重。我们的思维会充满困扰，我们只见树木不见林，我们可能无法做出决定，并为此感到焦虑。哪些做法有助于理清思绪①用休息、填字游戏、书籍或其他方式，主动转移注意力。②跟别人谈谈哪些事给你造成了困扰。③使用冥想或其他放松技巧，往往能够避免有害的无意识反应。3、情感的反应在压力过度之下，人们往往难以控制情绪，内心积蓄起的情感往往会在不合适的时候发泄出来，对每件事情都感到焦虑。情绪上的反应生气的焦虑，不安，害怕惭愧，局促不安沮丧或情绪低落内疚的嫉妒的情绪摇摆不定的自我优越感和认同感下降感觉失去控制，无助的冒出自杀的念头想法偏执不能集中精神侵扰的映像或情况很遭的映像失去控制的映像自杀或死亡的映像总是作白日梦自我表现很差做恶梦怎样做才能对情感有所帮助①情感产生的时候，要学会观察②认识到它们是作为人必不可少的部分，对你来说是有用的信号。③找合适的时间地点宣泄它们④如果你发现自己的情感在不恰当的场合达到了饱和状态，或是你在要爆发的时候才试图控制它们，不妨考虑选择一种释放紧张、处理情感的方法：*找一个愿意严肃倾听、接受你感情的好朋友谈一谈*找个顾问谈谈*对于导致你困扰的处境，和你信任的人一起设计一种解决策略。*找个安全的地方宣泄情感。4、行为的反应在承受过大压力之下，工作效率和质量下降，与同事之间出现矛盾，也许会变得性格孤僻，对所有人都急躁不安，或者是爱做傻事。行为上的表现被动的行为侵略性行为急躁，易怒拖延饮酒、咖啡通过吃东西来缓解压力扰乱的睡眠模式冷淡或温怒紧紧握紧拳头用拳头敲击桌面强迫的或冲动行为把检查当作例行的公事不良的时间管理工作业绩下降经常不在岗位上吃饭/说话/走路很快总是容易出事故神经性抽搐如何对待行为①试着找出给你造成压力或是让讨厌的压力持续产生的特殊行为。②在他人的帮助下，找出是什么导致了你的行为。③寻找管理你身体、思维和情感的合适策略。④认清拒绝不健康压力的重要性，发展自信的行为，解决这一问题。机构成员工作效率下降机构成员缺勤率上升，迟到早退现象出现增多机构成员离职率上升机构事故发生率上升压力时代上海市的心理障碍的患病率高达39.7%，其主要原因是压力。（2002年解放日报)英国每10个员工就有三个患有精神方面的疾病英国有80-90%的经理患有不同程度的职业枯竭。需求控制经理和同辈支持关系角色改变员工个人的症状：高血压睡眠和饮食障碍物质依赖易怒及消极情绪增加后背痛紧张心悸头痛组织的症状：病假缺勤率超时工作离职率工作效率员工士气忠诚度敌意冠心病消化道溃疡焦虑症抑郁症免疫力枯竭管理费用利润事故诉讼潜在因素压力症状消极后果经济损失信念的力量态度决定一切这是发生在非洲的一个真实的故事。6名矿工在很深的井下采煤。突然，矿井坍塌，出口被堵住，矿工们顿时与外界隔绝。大家你看看我，我看看你，一言不发。他们一眼就能看出自己所处的状况。凭借经验，他们意识到自己面临的最大问题就是缺乏氧气，如果应付得当，井下的空气还能维持3个多小时，最多3个半小时。外面的人一定知道他们被困了，但发生这么严重的坍塌就意味着必须重新打眼钻井才能找到他们。在空气用完之前，他们能获救吗？这些有经验的矿工决定尽一切努力节省氧气。他们说好了要尽量减少体力消耗，关掉随身携带的照明灯，全部平躺在地上。在大家都默不作声，四周一片漆黑的情况下，，很难估算时间，而且他们当中只有一个人有手表。所有的人都想这个人提问题：过了多长时间了？还有多长时间？现在几点了？时间被拉长了，在他们看来，2分钟的时间就像1个小时一样，每听到一次回答，他们就更加绝望。他们当中的负责人发现，如果再这样焦虑下去，他们的呼吸会更加急促，这样会要了他们的命的。所以他要求由戴表的人来掌握时间，每半小时是通报一次，其他人一律不许再提问。大家遵守了命令。当第一个半小时过去的时候，戴表的人就说：“过了半个小时了。”大家都喃喃自语着，空气中弥漫着一股愁云惨雾。戴表的人发现，随着时间慢慢过去，通知大家最后期限的临近也越来越艰难。于是他擅自决定不让大家死得那么痛苦，他自阿告诉大家第二个半小时的时候，其实已经过45分钟。谁也没有注意到什么问题，因为大家都相信他。在第一次说谎成功以后，第三次通报的时间就延长到了1小时以后。他说：“又是半小时过去了。”另外五个人各自都在心里计算着自己还有多少时间。表针继续走着，每过一个小时大家都收到一次通报。外面的人加快了营救工作，他们知道被困矿工所处的位置，但是很难在3个半小时之内救出他们。4个半小时到了，坍塌的矿井被外面的人打通了。当营救人们都以为最可能的情况是发现6名矿工的尸体的时候，奇迹发生了，他们发现其中5人还活着，只有一个人窒息而死，他就是那个戴表的人。故事分享：这就是信念的力量。我们每个人都应该对自己的未来怀着希望。哪怕实现希望的可能微乎其微，只要信念还在，就应该坚持不懈地走下去。如果我们认为并且相信自己能够更进一步，那么成功的可能性就多了一分。一个青年来到绿洲碰到一位老先生，年轻人便问：“这里如何？”老人家反问说：“你的家乡如何？”年轻人回答：“糟透了！我很讨厌。”老人家接着说：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。后来又来了另一青年问同样的问题，老人家也同样反问，年轻人回答说：我的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物...老人家便说：这里也是同样的好。旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？老者说：你要寻找什么？你就会找到什么！故事分享：态度是什么？如果家世与高学历是迈向成功者俱乐部的前两把金钥匙，态度就是最关键的第三把金钥匙！态度比教育、金钱、环境更重要。查尔斯•史温道尔曾说：“态度比你的过去、教育、金钱、环境……还来得重要。态度比你的外表、天赋或技能更重要，它可以建立或毁灭一家公司。”在最近总经理级人物“ＣＥＯ”问卷调查中，有80％的人承认，并非特殊才能使他们达到目前的地位。这些人当中没有一个人在班上是名列前茅的，之所以能达到目前的地位就是凭借态度。你的人生拥有几把金钥匙？如果拥有第一把与第二把金钥匙的机会已经失去，那么取得第三把金钥匙的主控权在你自己。思维记录表事件A导致压力的想法B后果C减轻压力的想法D应对事件的新方法E焦点F你学到的东西TRAINT代表倾诉（talking）R代表放松（relaxing）A代表活动（activites）I代表兴趣（interests）N代表营养（nourishing）T代表倾诉倾诉使我们能够：面对、发现和处理问题表达情感与人沟通观点、开始管理特殊的压力反省和总结享受他人的陪伴R代表放松找出紧张，学会释放在过程中放松充电A代表活动进行身体锻炼分散精神面对压力要自信I代表兴趣情感信仰社交N代表营养生理上情感上认识你的情绪妥善管理情绪自我激励认知他人的情绪人际关系管理正确的呼吸冥想催眠关注你的呼吸1、找一个安静的地方，确保不被打扰。平地坐下，把你的手放在大腿前、挺胸，但是要松弛2、做几次深呼吸，使你安静下来。吸气时，让气流直达你的腹部，然后再吐气。3、在大脑中审视你的身体，不要试图作任何改变，评价一下哪一部分感到放松，哪一部分感到紧张。4、现在开始有意识地关注你的呼吸。注意呼气和吸气的所有细微的感觉。5、大约10分钟之后，在你要结束静坐的时候，让你的思绪返回到现实生活。冥想冥想是一种意境艺术，是专注于自身的呼吸和意识，感知生命每一瞬间的变化。在专注于一呼一吸的同时，记住自身最理想的状态，让自己沉浸在抛开万物的真空状态，找到心灵的平衡。感受冥想冥想为我们带来什么？冥想过程中的脑波会变得安定、心情逐渐变得平和、全身肌肉变得放松，而体内的β-内啡肽、吗啡、多巴胺等激素的分泌反而越来越活跃，因此人体的免疫力会逐渐加强，对细菌的杀菌力和抵抗力也会提高。还有，冥想过程中我们会不知不觉地改善平时不好的性格和行为，让自己更客观和安定，而且记忆力、思考力、创造力都会有所提高。成功的冥想能够清除脑子里所有分散精神的东西，包括紧张、不舒服、烦恼、疼痛和恐惧的根源。冥想的支持者说，长久的冥想能够产生更高的警觉，更有效的心智，更敏感的知觉。有些人说他们从冥想得到很深的感应和心灵的成长。催眠催眠是以人为诱导(如放松、单调刺激、集中注意、想象等)引起的一种特殊的类似睡眠又非睡眠的意识恍惚心理状态。在此种状态下，人的意识进入一种相对削弱的状态，潜意识开始活跃，因此其心理活动，包括感知觉、情感、思维、意志和行为等心理活动都和催眠师的言行保持密切的联系，就象海绵一样能充分汲取催眠师的指令。通过催眠可以：减压放松，消除身心疲劳感改善睡眠，提高休息质量心理调整，体验自信与充实改善情绪，面对生活游刃有余自我催眠，提高自身调整应变能力首先，要计算出到底花多少时间在工作上，它应该在我们的生活里占多大的比重，不妨画一个饼状图，它代表一个星期或一个