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第三章组织设计与组织文化【本章考情分析】年份单项选择题多项选择题案例分析题合计(分)2009年5题5分3题6分8题11分2010年4题4分2题4分6题8分2011年5题5分2题4分3题6分10题15分2012年4题4分2题4分---6题8分2013年4题4分1题2分4题8分9题14分2014年4题4分1题2分---5题6分合计(分)26221462年均(分)4.333.662.3310.33【本章教材结构】第一节组织设计概述【本节考点】【考点】组织设计概述组织设计与组织文化1.组织设计概述2.组织文化3.组织变革与发展【考点】组织设计的类型【考点】组织设计概述(一)组织设计的基本内容1.概念组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。（2012-10）2.基本内容1.组织结构设计（2种情况）（1）新建企业：全新设计（2）现有企业：组织结构的变革2.保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计3.分类（从形式上）（2004-63；2006-8；2008-26；2010-63；2014-64）（1）静态设计（古典的组织设计理论：关注对组织结构进行的设计）（2）动态设计（现代的组织设计理论）：关注组织结构和运行制度进行的设计【真题：多选】关于组织设计的说法，正确的是（）。A．组织设计在形式上分为静态设计和动态设计B．静态设计只对组织结构进行设计C．动态设计只对组织运行制度进行设计D．现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计E．组织设计影响组织文化的形成【答案】ABDE【解析】本题考查组织设计的基本内容。1.组织设计在形式上分为：（1）静态设计（古典的组织设计理论）：关注对组织结构进行的设计；（2）动态设计（现代的组织设计理论）：关注组织结构和运行制度进行的设计。2.组织设计影响组织文化的形成。（二）组织结构设计组织结构定义1.三方面含义（1）本质：企业员工的分工协作关系（2008-5）（2）目的：为了实现组织的目标（3）内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系2.主要内容：组织结构又称为权责结构，以组织图或组织树的形式出现。（2014-9）（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成（2009-9）（2014-10）（3）部门结构（横向结构）：各管理部门构成（2007-9；2010-9；2012-12）（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系（2006-7）3.三个要素（2005-6；2013-9）（1）复杂性：指任务分工的层次、细致程度（2004-8）（2）规范性：使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度（3）集权度：决策权的集中程度【真题：单选】关于组织结构的说法，错误的是（）。A．组织结构的本质是企业员工的分工协作关系B．组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构关系C．涉及组织结构的目的是为了实现组织目标D．组织结构与权责结构有本质的区别【答案】D【解析】本题考查组织结构的定义。组织结构又可称为权责结构。【真题：单选】组织的横向结构指的是组织结构中的()。A.部门结构B.层次结构C.职能结构D.职权结构【答案】A【解析】本题考查组织结构的主要内容。其中，部门结构（横向结构）是指各管理部门构成。组织结构设计的主要参数1.组织结构的特征因素（10个）特征因素要点（1）管理层次和管理幅度①管理层次：也称组织层次，是从组织最高一层管理组织到最低一层管理组织的各个组织等级。它表明其组织结构的纵向复杂程度。（2013-86）②管理幅度：也称管理跨度，它是指一名管理者直接领导的下级人员的数量。它的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。（2013-86）③管理层次与管理幅度的关系：●两者存在反比的数量关系●两者相互制约，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时，管理层次对管理幅度也有一定的制约作用。（2012-64；2013-10）（2）专业化程度指企业各职能工作分工的精细程度（2007-63；2011-9），具体表现为部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。（3）地区分布（4）分工形式即各部门的横向分工所采取的形式（2005-83）。常见：职能制、产品制、地区制、混合制。（5）关键职能（6）集权程度经营的决策权和管理权大部分集中于高层管理者手中。（7）规范化是指员工以同种方式完成相似工作的程度（2010-10）。（8）制度化程度在企业中采用书面文件的数量可以反映其制度化程度（2004-6；2005-86）。（9）职业化程度指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。通常，用“员工的平均文化程度”或“上岗职业培训期限”作为衡量职业化程度高低的指标。（10）人员结构指标有：技术人员比率、中高级人员比率、管理人员比率、基本生产工人同辅助生产工人的比率。2.组织结构的权变因素概念指影响企业组织结构形式的诸多外部条件和环境（2008-1）。主要权变因素企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期（2005-84）。【真题：多选】关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是()。A．两者存在反比的数最关系B．两者存在正比的数量关系C.两者存在倒U型的关系D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用E．两者相互制约，其中管理幅度起主导作用【答案】AE【解析】本题考查组织结构的特征因素。其中，管理层次与管理幅度的关系：●两者存在反比的数量关系●两者相互制约，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时，管理层次对管理幅度也有一定的制约作用。（三）组织设计的程序（8步）组织设计的程序（1）确定组织设计的基本方针和原则（2）进行职能分析和职能设计：组织设计过程的首要工作（3）设计组织结构的框架：组织设计的主体工作（2009-10）（4）联系方式的设计：保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键（5）管理规范的设计：组织结构的细化，起到巩固和稳定组织结构的作用（6）人员配备和培训体系的设计（7）各类运作制度的设计：其目的是确保组织结构的正常运行（8）反馈和修正