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目录引言................................................................................................................................................2第1章了解压力..............................................................................................................................21.1何谓压力....................................................21.2界定压力....................................................41.3辨认症状....................................................51.4测定压力....................................................6自我评估........................................................8第2章分析诱因..............................................................................................................................92.1社会变化....................................................92.2公司变化...................................................102.3应对变化...................................................112.4工作分析...................................................122.5关系评估...................................................132.6环境评估...................................................142.7日常生活...................................................15第3章战胜压力............................................................................................................................163.1端正态度...................................................163.2设计策略...................................................173.3积极行动...................................................183.4整理台桌...................................................193.5工作部署...................................................203.6安排时间...................................................213.7增进沟通...................................................223.8建立平衡...................................................233.9放松身体...................................................253.10观察他人..................................................263.11分析个性..................................................273.12帮助他人..................................................28第4章业余生活............................................................................................................................304.1尽情休息...................................................304.2学会放松...................................................314.3发展兴趣...................................................314.4改善饮食...................................................32缓解压力引言人的一生随时都有可能遭受压力，《缓解压力》能够帮助你驾驭压力使之化为成功的动力，而不对健康造成损害。这本书简明地介绍了101条提示，并加以生动精炼的讲解，目的在于最大限度地减轻你的工作压力。从压力诱因的分析入手，这本书不仅教你如何减轻自身的压力，而且教你如何帮助他人战胜压力。此外，自我评估测试，可让你清楚地界定自身承受的压力程度。总之，要想学会减轻压力，此书为你提供了极其宝贵的建议，你尽可反复运用，定能受益匪浅。第1章了解压力压力被称为“隐性病”。这种病能影响到你自身、你的团队以及你团队中的每一位成员。因此切不可等闲视之。1.1何谓压力人人都可能不时地遭遇压力，有人因压力而摘取奥林匹克桂冠，有人因压力走向极端而不能自拔。这种力量是如此之大，我们怎能掉以轻心？小提示1：学会辨认压力症状，并对症下药。1.1.1压力的定义单个地说，任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。一旦要求自身超负荷地运转，压力就随之产生。其结果是危害个人、家庭、社会以及团队。小提示2：不要害怕谈论你所遭受的压力。1.1.2对社会的影响压力造成的社会代价已经不菲而且正稳步上升，源于压力的各种疾病治疗、提前退休养老以及事故残疾抚恤之类的公共服务费用的支出，已使社会深受其累。此外，压力通常导致脾气暴躁，以至于人们的整体生活质量大受影响。小提示3：感到压力时通过散步来重新整理你的思路。1.1.3对公司的影响单是在美国，企业因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要是源自经常的旷工旷职、员工的心不在焉而导致生产缩减。在英国，多达60%的旷工旷职被确信是由与压力有关的疾病造成的。由此，凡是能减少压力负面效应的任何措施都可以使员工更加轻松愉悦，使公司更加富裕。1.1.4对身体的影响一旦人体处于生理或心理的压力之下，某些荷尔蒙分泌会增加，比如肾上腺素和可体松。随之，心律、血压、新陈代谢以及生理活动明显改变。虽然这种生理反应在短时期内能提高你的工作效率，然而，从长远来看，它对身体却极为有害。压力症状压力的生理症状能影响整个身体，特别是心脏和呼吸系统。丘脑下部刺激肾上腺分泌肾上腺素和可体松，进入血液瞳孔扩大肌肉血液含量增加肺部呼吸加快，引起喘息心率加快肾上腺分泌更多的肾上腺素汗腺增加汗液分泌来冷却身体小提示4：改掉每晚把工作带回家的习惯。1.1.5压力与心理健康随着长期的压力积累，一些心理毛病，比如恐慌症和强迫症的发病率也日益增高。忧虑表现出的生理反应如害怕、疼痛，其程度之深足以使其症状与心脏病发作相混淆。长期承受压力的人更易于莫名地恐惧、情绪不稳、恐怖病发作，并且经常突然地产生沮丧、生气和暴怒之类的情绪。1.1.6对生理健康的影响根据鉴定，长期的压力通常导致许多常见疾病，其中包括高血压和心脏病。而且人们普遍认为，长期的压力能够提高心理或精神疾病患病率。源于压力的行为变化，比如滥用酒精和毒品，同样对生理健康带来极大的危害。压力过重时，依赖酒精的风险就随之增加。除因此产生的各种生理健康问题以外，无论是在家里还是在工作时，酗酒还导致高度紧张和困难重重的人际关系。而且酗酒引起的旷工旷职使得美国每年造成1000多亿美元的经济损失。医生的药方比如镇静剂，或许能短时间地缓解焦虑，但昆它却容易使人上瘾并且产生副作用，比如导致精力不集中、反应迟钝、头部发沉等。镇静剂本身并非降压良药，因为它不能消除病根。小提示5：注意饮食习惯上的任何变化。1.1.7对情绪的影响那些苦于压力的人们极有可能沉溺于破坏性行为，给自身、公司以及社会带来惨重的代价。而一些典型的压力症状如情绪不稳、行为孤僻，则可能造成与同事乃至朋友和亲人之间的感情疏远。有时造成自卑的恶性循环，引发更为严重的如沮丧之类的情绪问题。1.1.8对决策的影响人们一旦遭受压力，就无法慎重地做出决策。而一旦产生自卑，情况则尤为严重。随之，自身健康、家庭以及职业都深受其害，因为在生活某个方面的压力会不可避免地影响他们。处于压力之下的人注意不到自身的疾病症状，而一切归之于压力所产生的副作用。无论是在工作中还是在家庭中，错误的决定可能导致事故、争论、经济损失，甚至丢掉工作。要点压力可能致命。日本出现了一种得到官方承认的疾病，叫卡洛斯——死于工作过重造成的压力。遭受压力不应视作软弱的表现。压力具有感染性，与遭受压力人相处共事同样令人感到压力。一方面对生活要求很高，另一方面同事、家庭不仅不予支持，反加严格限制，通常导致压力的产生。没有一个方法能够保证生活免除压力，但是却有尽量减少压力的技巧。小提示6：“对领导实话实说”——不要害怕把工作的真实情形告诉你的顶头上司。1.1.9对家庭的影响压力可能导致家庭解体。西方国家之所以有如此之高的离婚率，一部分是因为工作压力日益快速增大，而对于夫妻双方全日制工作的家庭则更甚。假如工作非常繁重，或担心丢掉工作，则难以省下精力顾及家庭和朋友。而一旦牵涉到小孩，压力就会导致一种冲突：抑或看小孩？抑或顾事业？尽管我们还无法全面了解长期分居或离异对小孩造成的影响，然而可以肯定的是，它对培育身心健康的下一代绝非好事。所以我们必须小心谨慎，对工作和家庭的投入做到协调平衡。1.1.10安排工作优先顺序不能协调相互冲突的需求往往引发压力。想既兼顾工作、社会生活，又看护小孩，其结果可能是，没有一项活动有足够的时间和精力完成。1.2界定压力工作中的种种变化，如新技术的引进、工作目标的更改，都可能产生压力，而且压力可能融进整个团体结构。团队压力的大小可以根据旷工率的高低以及工作质量的好坏来测定。小提示7：下次感到工作过多时，至少把一项任务托付给他人。小提示8：向战胜压力的人学习。小提示9：避免拖延日常工作，避免周末工作。1.2.1团队压力压力能够影响到整个团队以及团队中的每一位成员。一旦某个团队旷工率骤然升高，人员流动频繁，企业与顾客关系恶化，安全率日益下降，质量管理不善，这个团队便处于压力之下。团队压力根源各不相同，跨度很广，或因工作划界含糊交叉，或因沟通不足，或因工作条件恶劣，包括“高层建筑综合症”——办公楼里通风不良，照明不足，以及人员隔离太近，造成持久不降的高发病率和旷工率。1.2.2工作压力损失评估压力引发种种问题，导致公司遭受各种各样的损失：服务质量低下。投诉增多而顾客减少，于时间和金钱都损失不小，既要消耗时间应付顾客投诉，又