南阳理工学院-管理学

管管理理学学主讲：梁士伦博士电话：2232508E-mail:[e-mail]南阳理工学院商学系梁士伦2一、为什么学习管理学一、为什么学习管理学1.管理的重要性决定学习管理学的必要性；2.管理学作为管理知识体系的核心和基础，决定学习管理学的重要性；3.学习管理学作为培养管理者的有效方法之一，可以缩短管理者成长的时间和途径。南阳理工学院商学系梁士伦3一旦你从学校毕业开始你的职业生涯，你要么是管理者要么是被管理者。对于计划进入管理者行列的同学来说，理解管理过程将构成你的管理技能基础。南阳理工学院商学系梁士伦4对不想成为管理者的同学来说，你仍然要和管理者打交道。通过学习管理，你能够对你的上司的行为有更多的认识，以及对你的组织的工作有更深入的洞察。我的观点是，你可以不必成为管理者，但你仍可从管理的课程中获取许多有价值的知识。南阳理工学院商学系梁士伦5二、教材及参考书二、教材及参考书周三多等著，管理学——原理与方法（第四版），复旦大学出版社。许庆瑞主编，管理学，高等教育出版社。孙耀君主编，西方管理学名著提要，江西人民出版社。芮明杰主编：《管理学：现代的观点》，上海人民出版社，1999年。哈罗德.孔茨，海因茨.韦里克著：《管理学》，（第十版），经济科学出版社，1998.斯蒂芬·P·罗宾斯：《管理学》，中国人民大学出版社，1997年南阳理工学院商学系梁士伦6三、学习要求三、学习要求熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题；准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各种基本过程和基本原则；掌握各项管理工作中常用的方法。南阳理工学院商学系梁士伦7期望的目标期望的目标*知晓：本课程将帮助你系统地掌握管理学的基本理论与方法。*指导：你将学到实用的方法指导你的行为选择，使你本人和你所在的组织都受益，并将使你顺利通过管理学的考试。*鼓励：鼓励你既成为思考者（思考成为更好的管理者），又成为行动者，并希望鼓励你不断学习。南阳理工学院商学系梁士伦8四、成绩确定方法四、成绩确定方法课程成绩：作业＋课堂表现＋课程论文＋期末考试考试形式：开卷南阳理工学院商学系梁士伦9五、课堂要求：五、课堂要求：不想听可以随时离开；鼓励发言、争论、质询，课堂气氛尽量活跃；课堂上可以随意坐或站、睡觉、看其他书、走动；记笔记；尊重他人发表观点的权利；关闭通讯工具。南阳理工学院商学系梁士伦10第一章管理与管理学南阳理工学院商学系梁士伦11本章教学目的和要求本章教学目的和要求：：管理的基本概念、内涵了解不同学者给出的不同的管理定义掌握管理工作的性质及管理的基本职能明确各管理职能之间的相互关系明确管理人员的技能要求明确为什么要学习管理学南阳理工学院商学系梁士伦12本章讨论的问题本章讨论的问题：1.什么是管理？怎样理解管理的含义？2.为什么说管理既具有科学性又有艺术性？3.为什么说管理理论普遍适用于任何类型的组织？4.管理的基本职能有哪些？其基本职能之间有何关系？不同组织层次在管理职能重点上存在哪些差别？南阳理工学院商学系梁士伦13本章讨论的问题：5.为什么处于同一组织的不同层次的管理者其所需能力结构是不同的？6.为什么处于较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能，而处于最高层次的管理人员则尤其需要具备较强的概念技能？南阳理工学院商学系梁士伦14一一..管理的定义管理的定义管理两字的由来泰勒的定义法约尔的定义美国管理协会的定义我们的定义南阳理工学院商学系梁士伦15管理的由来管理的由来管:竹+官=文官,通过文化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化南阳理工学院商学系梁士伦16管理的出现管理的出现自从有了人类共同劳动，就有了管理，管理是人类共同劳动的产物。“一切规模比较大的直接社会劳动都或多或少地需要指挥，以协调每个人的活动”。——马克思南阳理工学院商学系梁士伦17三层含义：三层含义：(1)只要许多人在一起劳动，就要有效的管理以达到目标。(2)许多人劳动，必须协调、配合、监督、指挥、控制，才会有序地进行。(3)劳动规模复杂、分工仔细、管理也必复杂；共同生活也要管理，涉及到社会生活的方方面面，有管理才有序。结论：管理是人类共同劳动、共同生活的产物。南阳理工学院商学系梁士伦18区分管理和非管理工作区分管理和非管理工作南阳理工学院商学系梁士伦19为什么需要管理为什么需要管理人的欲望投入资源无限的有限的矛盾协调南阳理工学院商学系梁士伦20资源（管理对象）资源（管理对象）人财物时间地点信息技术产品客户南阳理工学院商学系梁士伦21需要进行有效管理的五个领域需要进行有效管理的五个领域领域Ⅰ——管理自我领域Ⅱ——管理工作领域Ⅲ——管理人员领域Ⅳ——管理人际关系领域Ⅴ——管理具体情景——罗伯特•K•伯恩斯博士芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者南阳理工学院商学系梁士伦22泰勒的定义泰勒的定义管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.(Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway)南阳理工学院商学系梁士伦23法约尔的定义法约尔的定义管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.南阳理工学院商学系梁士伦24美国管理协会的定义美国管理协会的定义管理是通过他人的努力来达到目标.(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)管理=管你南阳理工学院商学系梁士伦25综述：管理的含义综述：管理的含义1、即由计划、组织、协调、指挥、控制等职能为要素组成的活动过程。（1916年，法国人）2、通过计划工作、组织工作、领导工作、控制工作诸过程来协调所有资源，以便达到既定的目标。（强调了工作目标）3、在某一组织中为完成目标所从事的对人、物资源的协调活动。（强调协调）南阳理工学院商学系梁士伦264、由一个或更多人来协调他人的活动，以收到单个活动所不能收到的效果所进行的所有活动。（1+12强调活动）5、就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目的活动。（强调活动、激发）6、以绩效、责任为基础的专业职能。（强调专业职能、美、德鲁克）。7、管理就是决策。（美、西蒙）8、就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。南阳理工学院商学系梁士伦27我们的定义我们的定义管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物)进行合理配置的综合性活动.南阳理工学院商学系梁士伦28定义（四点）：定义（四点）：1、管理是一个过程，也即系列活动；2、核心是达到目标；3、达到目标手段：机构所拥有的人力、物力等资源；4、本质：协调；协调的中心是人。南阳理工学院商学系梁士伦29管理：人人都在做，但未必人人都能做好的一项工作自我管理家庭管理企业管理1.管理的类别政府管理国际管理人类与环境管理个人经验与思想管理实践历史经验组织与团队经验2.管理的类型管理理念管理学术管理知识管理创新南阳理工学院商学系梁士伦30二二..管理的基本特性管理的基本特性目的性有效性他人性多样性有界性南阳理工学院商学系梁士伦31衡量管理好坏的标准衡量管理好坏的标准有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么南阳理工学院商学系梁士伦32三三..管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性管理的科学性管理的艺术性管理是科学与艺术的结合正确认识管理科学与艺术性的重要性南阳理工学院商学系梁士伦33管理的科学性管理的科学性科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分科的知识体系.管理有规律吗?管理的统一指挥原则线性规划问题管理形成了一个体系吗?南阳理工学院商学系梁士伦34管理的艺术性管理的艺术性艺术的三个定义:1.用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态;指富有创造性的方式,方法;形状独特而美观的样子.管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬南阳理工学院商学系梁士伦35管理是科学与艺术的结合管理是科学与艺术的结合南阳理工学院商学系梁士伦36生产过程生产过程管理的社会属性管理的社会属性合理组织生产力合理组织生产力管理的自然属性管理的自然属性维护协调生产关系维护协调生产关系管理管理再生产过程再生产过程南阳理工学院商学系梁士伦37（（44）管理既是科学又是艺术）管理既是科学又是艺术知识是实践经验的总结，理论（科学）是组织起来的知识。提高管理水平的途径学习管理科学提高管理艺术（积累经验、扩大知识面）南阳理工学院商学系梁士伦38学习管理理论（管理科学）提高管理水平的途径提高管理艺术经验积累扩大知识面南阳理工学院商学系梁士伦39四、管理的职能管理的主体——管理者管理的客体——以人为中心的投入产出系统南阳理工学院商学系梁士伦40管理的职能管理的职能1、三功能：计划、组织、控制2、四功能：计划、组织、控制、领导3、五功能：计划、组织、指挥、协调、控制4、六功能：计划、组织、指挥、协调、控制、用人南阳理工学院商学系梁士伦41管管理理的的基基本本职职能能管理职能法约尔（1916）戴维斯（1934）古利克（1937）纽曼（1951）特里（1953）孔茨／奥唐奈（1955）麦克法兰（1958）计划√√√√√√√组织√√√√√√√协调√√√√控制√√√√√√命令√指挥√√√√√领导√激励人事√√√集合资源√报告√预算√南阳理工学院商学系梁士伦42管理四大职能管理四大职能计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督，着力于纠偏。南阳理工学院商学系梁士伦43对管理职能的认识管理的龙头——计划管理的核心——组织管理的重点——决策管理的目的——实现组织目标南阳理工学院商学系梁士伦44五、管理的重要性和二重性五、管理的重要性和二重性1、重要性：(1)管理与技术是组织企业发展的两个轮子；(2)一个企业的成功靠的是三分技术和七分管理；(3)是人、财、物的合理运用，以少量的投入取得高的效益。(4)世界的经验表明，一个国家的发展要求经济的发展，经济的发展靠管理的成功。结论：管理也是一种重要资源。2、二重性：自然属性与社会属性管理是生产力。——列宁南阳理工学院商学系梁士伦45六、管理者I.管理者做什么：职能论、任务论、角色论II.谁是管理者III.管理者的能力：不同组织的不同层次上的不同需要IV.传统（典型的官僚型）管理者和企业家南阳理工学院商学系梁士伦46（一）管理人员的层次分类高层管理人员中层管理人员基层管理人员南阳理工学院商学系梁士伦47管理的层次及其关键职责管理的层次及其关键职责高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事南阳理工学院商学系梁士伦48（二）管理人员的领域分类综合管理人员专业管理人员南阳理工学院商学系梁士伦49（三）管理人员的技能要求1．技术技能技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。2．人际技能人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。3．概念技能概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。高层中层基层概念技能人际技能技术技能南阳理工学院商学系梁士伦50高层中层基层计划组织领导控制管理的基本职能南阳理工学院商学系梁士伦51七、管理学研究对象和内容七、管理学研究对象和内容1、研