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岗前培训参训要求•不得随意出入，认真听课，积极参与。•课堂内不得高声喧哗，言辞不雅。•上课时将手机调至静音模式。•保持教室清洁、整齐。•下课后凳子必须归位。班名：班长一名：带动作用纪律维护协作班务组织管理•无论你来自哪里，无论你的过去怎样，无论你的学历是高是低，在这里机会永远是公平的，是留给有准备的人的，只要你努力，就一定会获得收获。如果我们具有追求的勇气，所有梦想都会成真。只要你相信，奇迹一定会出现！•古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。•老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？•后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”在职场上真正经得起风雨的人，是那些有真才实学的人，有“空杯心态”的人，不管在哪个行业都有高手，要知道“人外有人，天外有天”在知识经济时代，科技飞速发展，知识更新加快，如果不虚心学习新的知识和方法，总有一天会被社会的进步潮流所淘汰，所以要活到老，学到老！岗前培训•职业规划（职业生涯设计）•一个人对人生的各阶段所从事的工作，职业发展道路进行设计和规划为什么要规划？人类一切行为的动力源泉•生理•心理•精神•社会•人生规划就是对今后人生各阶段的目标和计划。其实，每一个人都应该做好人生规划，这样才可以有奋斗的目标。一般分长期规划、阶段规划和详细规划。阶段规划一般是指以三年或五年为一个阶段进行规划。详细规划则是在阶段规划中进行每一年或每半年的具体奋斗目标。人生规划可以让我们用明确的奋斗目标，这样在一步步靠近自己的理想。当然，人生规划中的内容不是一成不变的，阶段规划可以根据具体情况自行修改，一般长期规划不变，阶段规划定期调整，详细规划则要根据完成情况进行适当修改。这样才能更好的工作和生活。确认人生的方向提供奋斗的策略•准确定位职业方向，突破并塑造清新充实的自我。人生“三成”•不成：依赖别人，受人控制和影响的人终将一事无成。•小成：孤军奋战，不善合作的人，只能取得有限的成功。•大成：善于合作，懂得分享的，利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。给你一滴水，怎样才能不干？•融入大海！•一滴水只有融入大海才能生存，进而才能有所为，才能掀起滔天巨浪，同样，一个人只有融入团队才能生存成长。没有完美的个人，只有完美的团队人际关系•你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。人际关系的六种模式•人输我赢：巧取豪夺、坑蒙拐骗、损人利己•人赢我输：迫于压力、委曲求全、损己利人•人赢我赢：送人玫瑰、手留余香、利人利己•人输我输：生意不成情意在、好聚好散、没有交易•孤芳自赏：自扫门前雪、独善其身职业素养•职业道德•职业意识•职业心态职业道德•诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任•这所体现的不单单是个人的素质，也是公司的形象职业素养：职业意识每个行业有每个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。职业素养：职业心态•职业化心态——职业人的精神食粮•思路决定出路•温度决定高度•效率决定速度职业心态阳光心态•每个人都有选择快乐的权利•成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。•失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。•共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成•团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。•共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。•空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水•空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。•空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。•空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵•空杯心态就是不断学习、与时俱进。•感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激•感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。•感恩是一种利人利己的责任。•感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。时间对每个人都一样的公平•绝对稀缺，不能交换，无法节省，无法储存的，无法增加，一去不返。•运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近。•学习力是最可贵的生命力。•学习力是最活跃的创造力。勇于创新，敢为人先，鼓励尝试，宽容失败，这是成功企业所共有的文化元素。•学习力是最本质的竞争力。学习是一种投资，创新就要投资自己，提高自己的附加价值，培养自己不论处于什么情况下，都能存活的本领。课程回顾•阶段规划详细规划每一个人都要有想法•对自己的定位：观众学者团队领袖•怎样对待身边的人：在团队里起什么样的作用，真正的融入团队，才能获益良多。三人行必有我师，尺有所短、寸有所长，谦虚请教不择人。•怎样对待客户：在客户面前怎样体现自己的专业，让客户成为我们的忠实客户•让自己有一种•不断向上，力求最好的积极心态；•努力进取，谦虚好学的学习心态；•团队协作、共同进步的共赢心态。