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安踏（青岛）MT专场培训情绪管理与沟通技巧明媚找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训学习目的了解并接纳情绪掌握情绪管理技巧学会日常情绪保养了解沟通的含义、内容和沟通方式掌握有效沟通的技巧学习多维沟通方式学会与不同个性特征的人进行沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训为什么要做情绪管理？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训不良情绪对身心健康的影响笑一笑，十年少，愁一愁，白了头。怒伤肝，喜伤心，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾。身体疾病、精神疾病。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训不良情绪对工作的影响影响正确决策对周围同事造成不可逆的心理影响对自身发展的影响找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训了解情绪什么是情绪情绪没有好坏，情绪是我们对环境的反应。环境：外在环境和内在环境找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训情绪带来四个方面的反应主观感觉生理变化表情动作行为冲动找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训情绪的类型情绪是一种反应，但是它花样很多。情绪有哪些花样？团队共创找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训课堂小游戏找到一位小伙伴，向小伙伴讲出一件记忆中让你情绪不好的事，一定要让对方感受到你的痛苦，如果对方感受不到就换一件还是讲这件事，换成一个责任者的角色来讲找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训讨论你感受到了什么？别人的不良情绪给你什么样的感受？当你改变认知的时候你的情绪有什么变化？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训情绪能不能管理情绪能不能管理？情绪的特点：自主性很高。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训埃利斯的情绪管理ABC理论A（activating）引发情绪和行为的前因B（belief）Bridge桥梁个体对情境的评价与解释C（Consequence）产生的情绪和行为的结果找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训猪八戒失恋了，一直摆脱不了事实的打击，情绪低落，已经影响到了他的正常生活，他没办法专心工作，因为无法集中精力，头脑中想到的就是前女友的薄情寡义。八戒认为自己在感情上付出了，却没有收到回报，自己很傻很不幸。于是，他找到了心理医生。心理医生告诉他，其实他的处境并没有那么糟，只是他把自己想象得太糟糕了。在给他做了放松训练，减少了他的紧张情绪之后，心理医生给他举了个例子。假如有一天，你到公园的长凳上休息，把你最心爱的一本书放在长凳上，这时候走来一个人，径直走过来，坐在椅子上，把你的书压坏了。这时，你会怎想？我一定很气愤，他怎么可以这样随便损坏别人的东西呢！太没有礼貌了！猪八戒说。那我现在告诉你，他是个盲人，你又会怎么想呢？心理医生接着耐心地继续问。哦--原来是个盲人。他肯定不知道长凳上放有东西！猪八戒摸摸头，想了一下，接着说，谢天谢地，好在只是放了一本书，要是油漆、或是什么尖锐的东西，他就惨了！那你还会对他愤怒吗？心理医生问。当然不会，他是不小心才压坏的嘛，盲人也很不容易的。我甚至有些同情他了。心理医生会心一笑：同样的一件事情--他压坏了你的书，但是前后你的情绪反应却截然不同。你知道是为什么吗？可能是因为我对事情的看法不同吧！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训对事情不同的看法，能引起自身不同的情绪。很显然，让我们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确的解释和评价。这就是心理学上的情绪ABC理论的观点。情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念，才使我们产生情绪困扰，如果这些不合理的信念日积月累，还会引起情绪障碍。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训如何进行情绪管理？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训一、识别情绪是基础望（观察）看眼神、表情、肢体语言。。闻（感知）声音、语调、情感。。问（沟通）说话内容、表达的意思。。切（确定）判断对方的情绪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训二、如何应对他人的不良情绪如何应对有这些情绪的人？失恋的朋友生气的客户抱怨的同事沮丧的员工找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训三、自我日常情绪保健找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训找到你的不良情绪排解渠道（不可压抑情绪）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训睡个好觉找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训多运动找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训听音乐找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训说积极的话找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训适当倾诉找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训学会接受找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训情绪控制小技巧龟息大法不在情绪中做决定不以偏概全思考走在行动前找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训良好的情绪是有效沟通的前提先处理心情，再处理事情。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训有效沟通技巧小故事找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训什么是沟通？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训沟通是？沟通是在工作和生活中，为了一个设定的目标，把信息、思想、情感，在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。沟通的双向性。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训沟通的内容思想信息情感“欢迎光临”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训沟通使用的方式语言肢体语言正式沟通与非正式沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训有效沟通的准备合适的时间合适的地点合适的方式合适的对象找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训画图游戏规则：推荐一名表达能力强的学员将图形表述出来，不用任何手势和辅助工具。每位学员根据表述人的表述将图形画出来。注意：表述人只表述一次，不能提问；不能与其他学员进行讨论；时间一到立刻停止；游戏结束后每人讲一条感受。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训聆听，是一种能力。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训游戏：折纸每个人手里拿一张A4纸，对折四次，撕下右下角。打开这张纸，展示它的形状。为什么每个人的形状不一样？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训提问，是沟通的有利工具找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训有效沟通的三个行为表达聆听提问找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训有效沟通的重要前提信任同理心坐位找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训讲信用做事可靠维护关系负责任语言责任关系行动真诚主动言而有信公开坦率有良好的口碑人前人后一致相信我说的话明确、具体可靠值得信赖从小事做起争取双赢结果放心我做的事尊重和关心有同理心态度客观提供帮助喜欢跟我在一起有把事情做好的动机有责任心做事有始有终承担责任懂得真诚道歉我做事有责任心找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训有效沟通的重要前提信任同理心坐位找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训有效沟通的“四不”不批评不争辩不抱怨不打断找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训有效沟通的“三绝”微笑赞赏幽默找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训课堂小游戏赞美找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训赞美，拉近距离的最佳方式找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训与不同层面人员沟通与上级沟通好下属“与同级同事沟通”好伙伴“与客户沟通”好向导“找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训与不同个性的人沟通PDP性格测试找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训■老虎型(支配型Dominance)“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。中外名人中毛泽东、朱熔基以及前英国首相撒切尔夫人为较典型的老虎型，德国为老虎型人数最多的国家。前美国GE总裁韦尔奇(JackWelch)也属于这一类型。个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台安踏（青岛）MT专场培训与老虎型的人沟通直接、简短、目